Résiliation SFR

le service client SFR ne sert à rien ils passent leurs temps à nous mentir pour qu'on ne leur prennent pas la tete et qu'on raccroche vite mais ils disent n'importe quoi!!!
ils m'ont tellement menti en me disant que ma résiliation avait bien été prise en compte et kil y avait bien précisé sur mon dossier: RESILIATION SANS AUCUN FRAIS c'est à dire avec exonération des mois resant!!!
et au final ces gros connard mon débité la somme de 1200 euros sur mon compte sans meme m'avertir!!!!!!! je me bat avec eux ( appel, courrier AR...) mais rien a faire ils ne veulent rien savoir, ils disent que j'ai demandé la résiliation et que je l'ai eu c tout!!
mais j'avais bien précisé ke je ne voulais pas résilié si ils me faisaient payer les mois restant ce qui au passage était normalement la moindre des choses de leur part car ils n'avait en aucun point respecter le contrat de leur coté en me faisant payer des appels entre 20h-00h alors ke je payait une option illilmité ts opérateur 20h-00h, et m'avait augmenté une option d'un mois à l'autre sans raison
je pensais donc etre dans mon droit de résilier!!! MAIS NON C'EST DES GROS CONNARD(dsl mais j'en peux plus) ET JE NE SAIS VRAIMENT PLUS QUOI FAIRE, tout ca parce que c'est une grosse société ils ont des moyen de préssion sur nous, c'est degueulasse;
j'ai pas les moyen de payer un avocat pour trainer SFR en justice.
AIDEZ MOI SVP

Et ben il faut surtout pas dire qu'on bosse chez sfr ici sinon c'est hotline privée garantie...

bjr!
moi mon probleme c'est ke sfr a pas voulu reparer mon telephone alors qu'il etait abimé.la j'en ai plus que mard de leur service.en plus,je suis etudiante donc j'ai du mal peyer mes facturs.
est ce que je peux me prevaloir du fait que je suis etudiante et que j'ai pas de revenu stable?
repondez moi svp.
mon abonnement a commencer en septembre 2007 et il est pour deux.c'est la galere.

J'ai souscrit le 19 juin 2008 à une ouverture de compte SFR avec box + clef SFR 3G+
On m'a remis la clef de manière provisoire, mais j'attends la box qui ne m'est toijours pas parvenue.
Merci de me prévenir sur les délais d'attente!
Nous sommes le vendredi 4 juin 2008! C'est long!

Bonjour à tous!! Je souhaite savoir si quelqu'un a une astuce en ce moment pour résilier un forfait sfr sans payer les mois restant bien sûr! Je suis encore engagée pour au moin 1an et je souhaite résilier...
Merci d'avance pour vos réponses!

Je voudrais résilier mon contrat chez SFR qui normalement a expiré depuis octobre 2007. Je souhaite aussi bénéfécier du droit de portabilité. Mais le problème c'est que je n'ai plus confiance en aucun opérateur. Pourrai je alors passer à sfr la carte tout en gardant mon numero. Est ce possible ou suis obligée de changer de numero ?
merci pour vos réponses.

slt, voila j'ai un forfait essentiel 1heure et 5 num ilimité ki se fini mars 2009 mai je voudrais résilier mon abonnemen
je sai que la période de l'abonemn étan pa fini je devrai payer les moi qui reste mai je sai aussi que en cas d'augmentaion tarifaire on peu résilié avec exonération
j'ai vu récemen ke le forfai étai passé de 25 euro à 25,90 euro je sai que ce n'est pas une différence énorme mais est-ce que c'est une raison sufisante pour pouvoir résilié avec exonération

Bonjour,
L'autre jour, pour manque d'argent dans mon compte,mon tél SFR a été coupé,sans avis ni d'eux ( ni de la banque d'ailleurs). Un courrier arrive 4 jours plus tard indiquant que le prélèvement n'a pas pu se faire ( un peu tard ce courrier).

Je règle pas carte bancaire, ils me promettent de rétablir la ligne dans les 2 heures, chose faite... puis 2-3 jours plus tard me recoupe! Je vérifie à la banque et le montant a été prélevé! Je n'ai pas moyen de les joindre ( car il faut y passe un moment depuis un poste fixe et ça coute... et de plus je les trouve généralement assez insupportables..).

Donc là où je veux en venir ... est-il possible de résilier mon contrat pour non honoration de leur part ( j'ai payé et je n'ai pas de ligne)? Je souhaite sincèrement passer chez un autre opérateur.
Merci pour vos avis. A+

bonsoir a tous
je suis chez sfr et ma durée d'engagement prend fin en novembre 2008
mais je désire changer de portable et également de forfait tout en restant chez sfr
est t'il possible de stopper mon forfait actuel en me rengagent sur une durée de 2 ans chez eux ,et surtout comment faire
merci de vos réponses

Ill n'est pas indiqué dans le contrat que si les sms dépassent 160 caractères, ils peuvent compter double, voire triple. et je me suis donc fait piégée pour mes voeux de nouvel an. La facture était conséquente, ma banque a refusé le prélèvement car j'ai de très petits revenus (530 € mensuels). J'avais pris un mini-forfait.
Je ne pouvais pas payer cette facture en une seule fois, surtout que les prélèvement ont repris le mois d'après. J'ai donc envoyé un courrier RAR avec un premier chèque en précisant que j'enverrai le second le mois suivant.
Et cela fait maintenant trois mois que ma ligne est coupée (je suis en recherche d'emploi, c'est un énorme préjudice !) mais les prélèvements se font toujours, donc près de 100 € sans aucun service.
je croyais que ma bonne foi serait prise en compte. J'aurai compris qu'en coupant la ligne, SFR arrête aussi les prélèvement. J'ai été honnête mais pas SFR, c'est littéralement du vol, du racket, et ils sont très agressifs au téléphone, ne veulent rien entendre, me racroche au nez.
Je vais donc arrêter mon abonnement tout simplement en stoppant l'autorisation de prélèvement. Je n'en peu plus. J'ai besoin de manger, pas d'arroser ces voyous qui profitent de la misère.
Que peuvent-ils contre moi ?
Merci pour vos réponses

depuis que j'ais la box sfr je n'ais que des probleme la ligne telephone ne marche pas decconection internet sans raison bref que des blemes et aucun des consseiller et capable de resoudre le bleme ca fait presque 2 mois que je suis avec sfr et le telephone illimite ne marche pas qui peut m'aider ou me donner une adresse pour resilier le contrat merci de me repondre

Bonjour à tous,

j'ai souscrit un forfait evolution pro 3h chez sfr en octobre 2006 sous un engagement de 12 mois
il aurait donc pris fin en octobre 2007

cette periode passée, je n 'étais pas pressé de resilier et de prendre un nouvel abonnement
mais quelques mois apres je me suis rendu dans une boutique SFR afin de m'informer des nouvelles offres
cependant il s'est avéré que le vendeur a pris soin de s'informer que ma date de fin d'engagement était bien celle
prévue, ce qui n'était pas le cas. j ai tout de suite contacter le service client

et donc apparement en mars 2007 un agent sfr m aurait contacter afin de me proposer une offre
qui était de me retirer 5 euros de chacune de mes factures mensuelles prochaines sous réserve de me réengager
sous 24 mois et j aurai accepter

en effet sur mes factures, 5euros sont retirés chaque mois . Mais je suis sur de moi je n 'est pas accepté une telle
offre, ce n 'etait pas pour rien que je mettais engagé sous 12 mois, c'était la plus courte periode possible, je m en moquait de payer un peu plus cher

du coup je suis réengager jusqu a mars 2009 !! c'est ce qui s appel l'avoir ds l'oignon !!!
que faire ??je suis persuadé que quelqu'un a deja eu le meme souci

merci d'avance

J'ai souscrit à un forfait SFR Le Compte le 2 juin 2006, pour un engagement de 12 mois avec un mobile coûtant à l'époque 160€ (Nokia 6280).

Dans un souci certain de couvertures et autres bugs fréquents que j'ai eu avec le mobile (matériels et logiciels), j'ai décidé d'en changer et d'aller chez Orange.
J'ai donc appelé le service client SFR. Depuis peu de temps, nous pouvons résilier de plein droit par appel téléphonique avec un préavis de 10 jours. Je précise au passage que mon appel a été passé le 21 mars 2008 ; je peux retrouver l'horaire grâce à mon téléphone fixe et son journal d'appel.
Après une courte discution explicative avec le conseiller, la résiliation est en route et sera effective le 31 mars. Un courrier de confirmation m'a été envoyé :

"Vous nous avez demandé la résiliation de votre contrat.

Suite à votre demande, votre ligne sera résiliée le 31/03/2008. Jusqu'à cette date, vous pouvez continuer à bénéficier de l'intégralité de votre forfait, de vos options et services.

Nous tenons toutefois à vous offrir la possibilité de revenir sur votre décision.
[...]

Sans nouvelle de votre part, nous vous adresserons une facture de clôture de compte au moment de la résiliation effective.
[...]"

J'aurais donc voulu quelques précisions car :
1 - Je ne suis plus engagé et mon forfait se renouvelait entre le 2 et le 3 de chaque mois. Je suis donc en plein droit de résiliation, que ce soit par courrier ou téléphone depuis leur nouvelle législative.
2 - Durant l'appel, il n'a pas été question de facture de clôture, on m'a vaguement dit que je paierai un mois en plus, ce qui pour moi n'est pas une facture de clôture.
3 - Puis-je ainsi bloquer le prélèvement auprès de ma banque sans avoir de soucis par la suite ? Car si ma ligne n'est plus active à compter du 31, en toute logique ils n'ont pas le droit de me faire payer des services inutilisables.

Merci par avance de votre éclairage,
Cordialement,
stuart little

Ca ne m'etonne pas d'SFR!! pour la demande de portabilite en aucun cas on ne doit regler les mois restant du contrat de l'operateur, ce qui est bien explicite, la portabilite de numero en changeant d'operateur de plus est gratuite! et cela stop le contrat avec l'operateur en cours!
Decidement SFR et Orange sont bien pareil.. ca gratte et enduit en erreur..
Des lettres types pour la portabilite et renseignement tres clair sont sur le net a ce sujet

BJR
VOILA MON PROBLEME SI VOUS POUVEZ M AIDER J AVAIS UN CONTRAT AVEC SFR QUI A DURE 2 ANS AVANT LA FIN DU CONTRAT J AI ENVOYE UNE LETTRE RECOMMANDEEE AVEC ACCUSE POUR RESILIER LE SERVICE CLIENT M A APPLELE EN ME DEMANDANT DE RESTER AVEC EUX SANS ENGAGEMENT JE N AI PAS VOULU MAIS EN INSISTANT ELLE A SU ME CONVAINCRE DE RESTER M1AIS SANS REENGAGEMENT DE MA PART EN ME DISANT QU IL SUFFISAIT D UN APPEL POUR RESILIER LE CONTRAT EN DECMBRE DERNIER SFR M ONT COUPE MON FORFAIT FAUTE DE PAIMENT ET NON SEULEMENT ILS M ONT COUPE MON FORFAIT MAIS ILS ONT AUSSI BLOQUE MA CARTE J AI FAIT MON CODE PEN 3 FOIS MAIS SANS SUCCE ALORS J AI PREFRE LES APPELE EN LEUR FESANT PART DE MON MECONTENTEMENT ET DE MA DEMANDE D ARRETER LE FORFAIT CAR JE N ETAIS PLUS EN CONTRAT AVEC EUX ET CEUX CI DEPUIS JUILLET 2007 ILS NE L ONT PAS FAIT ALORS ILS M ONT FACTURE JANVIER ET FEVRIER AUSSI ALORS QUE J AI ENCORE ENVOYE UNE LETTRE RECOMMANDEE POUR DEMANDER D ARRETER DE M ENVOYER DES FACTURES CAR JE NE VOULAIS PLUS RESTE AVEC EUX ET QUE JE NE POUVAIS PAS PAYER DES FACTURES ALORS QUE JE N AI PKUS DE FORFAIT ET QUE JE N AI RIEN CONSOMME SAN SOUBLIE QUE JE NE SUIS PAS ENGAGE AVEC EUX CAR SUR TOUTE MES FACTURES IL Y A MARQUE FIN DE CONTRAT LE 19/07/2007
MERCI DE M AIDER CAR JE NE FAIS QU ENVOYE DES LETTRES MAIS ILS NE VEULENT RIEN SAVOIR
DITES MOI CE QUE JE DOIS FAIRE.
MERCI D AVANCE//

Bonjour a tous !!

alors voila je vous explique ma situation :

j'ai souscrit un abonnement SFR pro 3h au mois de octobre 2007 pour un engagement de 12 mois
je suis actuellement intérimaire donc sans emploi fixe

je voudrait acheter le LG Viewty avec abonnement chez SFR, mais je n'ai que 6440 point et moins d'un ans d'ancienneté donc pour le renouvellement c'est raté

alors j'ai penser a la résiliation , mais j'ai pas vraiment d' excuse valable , donc si une personne d'entre vous aurai une solution pour mois cela serai vraiment très sympa de votre part

Merci d'avance !!

bonjour a tous ,
j'ai bien lus tous vos messages et je souhaite, moi aussi, résilier ma ligne chez sfr, le probleme c'est que l'augmentation du wap date d'assez lontemps, je pense donc ne pas pouvoir m'en servir comme motif de résiliation avec exonération de smois dûs, je voulais donc savoir quel excuse pourais-je utiliser a présent ...
merci de répondre assez rapidement ... c'est assez urgent !!
merci

Bonjour à tous,

Je récapitule un peu mon histoire: je suis abonné SFR et mon engagement est terminé depuis le 19/04/2007. Le 07/02/2008 je m'inscris chez orange avec l'option de portabilité du numéro je reçois donc une confirmation de la part d'orange et de SFR pour m'indiquer la date du transfert du numéro: le 21/02/2008 (entre temps je dispose d'un n° temporaire Orange). Le 21, ma carte SIM SFR n'est plus active et mon numéro est bien transféré sur ma carte SIM Orange. En ce qui concerne les factures, j'en reçois donc une d'Orange comprenant l'abonnement du 07/02 au 24/02 (date de facture et de renouvellement de mon forfait) calculé au prorata temporis (c-a-d que je ne paye que du 07 au 24 et non un mois complet) + l'abonnement du premier mois complet (soit du 25/02 au 24/03), du coté SFR, ma dernière facture couvrait la période du 19/01 au 18/02 et là, je reçois une facture pour la période du 19/02 au 18/03 alors que ma ligne SFR s'arrêtait le 21/02! Je souhaiterai donc savoir s'il y a un recours pour ne pas payer la totalité de cette facture (qui doit m'être prélevé le 10/03) étant donné que je n'ai disposé de ma ligne que 2 jours sur cette période puisqu'ils ont coupé celle-ci le 21 (je n'ai donc que très peu voire pas du tout profité de mon forfait ou de mes options: numéros illimités, sms, surf internet...). Si seulement j'avais su plus tôt qu'il me facturerait un mois complet j'aurais préféré que mon forfait s'arrête le 19/02 car j'avais quand même la possibilité de téléphoner avec ma ligne Orange.

Je remercie d'avance ceux/celles qui auront pris le temps de me lire et ceux/celles qui pourront m'apporter une réponse! Même si je pense un peu l'avoir dans l'os, je préfère quand même poser la question on ne sait jamais ça ne coute rien ;)

Bin0

bonjour à tous,
Comme vous je souhaite mettre fin a mon contrat sfr, non pour des problemes concernant mon forfait, mais mon mobile.
Je suis donc à l'affut d'eventuelles hausses de tarifs me permetant de resilier comme expliquer précédemment, que j ai testé et qui marche.
Etes-vous au courant d eventuelles futures hauses tarifaires? Sinon, ou puis je verifier ces tarifs mois apres mois?
Merci d avance pr vos reponses.