Impossible de scanner

Bonjour,
Le centre de solution(s) HP ne permet pas plus de scanner que d'imprimer, il propose essentiellement des solutions(comme son nom l'indique) de dépannage ou de recherche de pannes.
À votre place, c'est vous qui commandez, je reprendrais totalement l'installation de cette imprimante à partir d'une suite complète Pilotes/Logiciels proposée à suivre, PS_AIO_06_C4700_140_408-5.exe.
Par contre, si vous décidez d'agir, je vous conseille fortement, afin d'éviter d'éventuels conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, de désinstaller intégralement cette imprimante actuellement présente du pc, il ne doit plus rester de trace d'elle avant de lancer la nouvelle installation.
L'imprimante sera à déconnecter du pc puis ce dernier redémarré avant de lancer la procédure d'installation.
Il existe également un utilitaire d'aide au dépannage proposé par HP, il suffit de télécharger et le démarrer puis suivre les indications. HPPSdr.exe, peut-être devriez-vous commencer par là d'ailleurs !
Cdlt.

Pilote pour Windows 8.1 : ICI

bonjour et merci
ça ne marche pas.je viens de réessayer une fois de plus ce logiciel. Il ne prend pas en charge le CENTRE DE SOLUTION HP qui me permettait de scanner à partir de l'ordinateur
mon imprimante est ancienne ,son n° de série n'est plus pris en charge par HP (voir société de consommation!)

Bonjour,

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