access failed Résolu

Question

Bonjour, 

suite à une mise à jour automatique, mon bureau a été complètement changé et j'ai ce message:
"vspdfprsrv
EXCEPTION: (2) 
Access to registry failed 3
Que dois-je faire
Merci d'avance
Cordialement

 Identité supprimée par la modération CCM /!\ le forum est public

Configuration: Windows / Firefox 68.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Vas en mode sans échec avec prise en charge du réseau :

 Comment démarrer en mode sans échec (1)
 Comment démarrer en mode sans échec (2).

Désinstalle PDF Pro Software

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

michre13 · Answer

Bonjour
ci-joint les sites mais je n'ai pas trouvé de shortcut ?

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190731_e7b5l6g6y8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190731_m5d6e11o15u5

merci d'avance pour la suite
Cdlt

Malekal_morte- · Answer

C'est lié à eXPert PDF

HKLM-x32\...\Run: [vspdfprsrv.exe] => C:\Program Files (x86)\Visagesoft\eXPert PDF 6\vspdfprsrv.exe [1010176 2010-01-06] () [Fichier non signé]
 



Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
Amazon Assistant (logiciel parasite)
Avanquest update
CCleaner (inutile)
CyberLink
Driver Genius Professional Edition
eXPert PDF
McAfee LiveSafe (Windows Defender est plus léger, à désinstaller sauf si tu l'as acheté)
McAfee True Key
McAfee WebAdvisor
OneSafe Driver Manager (programme parasite)
OneSafe PC Cleaner (programme parasite)
Orange Inside 

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ 

~~

One Safe PC Cleaner est une arnaque.
A lire notamment la première partie : Les logiciels de nettoyage sur Windows.

Les logiciels de mises à jour de pilotes sont à éviter.
Ils plantent Windows.
A lire : Logiciels de mise à jour de pilotes : Arnaque et danger.

Fais attention à ce que tu télécharges car tu as bcp de logiciels peu fiables.

michre13 · Answer

Bonjour
merci pour les infos, j'ai désinstallé tous les logiciels indiqués, seul Amazon Assistant ne veut pas, la case "désinstaller" reste fermée. Comment faire ?
Je voudrais installer "windows defender" mais on me signale que la version est valide jusque Windows 7 seulement?
Quand je vais dans Malekal.com on me demande de supprimer les bloqueurs de pub (AD BLOCK); dois-je le faire et comment ?
Quels sont les logiciels peu fiables qu'il faudrait que je supprime ?
Suis-je bien protégé contre toutes les malveillances qui circulent ?
Merci encore pour toute l'aide que vous m'apportez
Bien cordialement

Malekal_morte- · Answer

Pour supprimer Amazon Assistant :

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aaMessenger.dll [2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2018-02-22] (Amazon Services LLC -> )2019-08-01 15:09 - 2019-08-01 15:09 - 000000000 ____D C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\OneSafe Driver Manager2018-08-16 07:00 - 2018-08-16 07:00 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{24E3F57E-7FAD-4172-955B-BA1EB24CC2F1}2018-08-19 06:48 - 2018-08-19 06:48 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{3C257A0A-FEE4-45CD-8740-E5A7C4C3A9AA}2018-10-30 07:53 - 2018-10-30 07:53 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{426D7E0D-EB66-40EC-9110-205C243826E9}2018-07-25 06:44 - 2018-07-25 06:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{7FE2F165-EF71-49D7-8BE6-1756E4527846}2018-08-16 08:44 - 2018-08-16 08:44 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{AB6123D2-12E1-427D-BD7E-ABA009C6D76F}2018-08-18 07:30 - 2018-08-18 07:30 - 000000000 _____ () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\{D9C30CC0-8E42-4495-A282-777DE072702A}EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Malekal_morte- · Answer

Du coup il reste quoi comme problème ?

Malekal_morte- · Answer

Tu es en Windows 10 donc Windows Defender est inclut dedans.
Il faut l'utiliser.
vérifie qu'il fonctionne correctement (icône bouclier en bas à droite à gauche de l'horloge) 

Safe PC Cleaner est une arnaque.
Lire cet article : Les logiciels de nettoyage de Windows.

Access failed

7 réponses

Fin de Fixlog 09:55:32

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