Commande retenue par la douane à Roissy

Résolu/Fermé

Coli_1631 -

Bonjour à tous, j’ai vraiment besoin d’aide je ne sais pas quoi faire j’ai acheté des adidas yeezy 350 boost sur DHgate le 7 avril 2019, elles ont été envoyées par epacket et sont arrivées le 15 avril 2019 à Roissy, on voit ça avec le numéro de suivi : 15 Avr 2019
00:00
Votre envoi est retenu par les services douaniers.
LaPoste Roissy HUB BSCC PIC
LA POSTE
15 Avr 2019
00:00
Votre envoi vient d'arriver en France.
LaPoste Roissy HUB BSCC PIC
LA POSTE
15 Avr 2019
00:00
Votre envoi est en cours de vérification par les autorités douanières.
France.
• J’ai lu quelques questions sur le net mais personne ne répond vraiment, j’aimerais savoir si je recevrai mon colis, que dois-je faire et que va t’il se passer. Merci à vous, répondez vite svp car je m’inquiète.

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4 réponses

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Toofox
Bonjour même problème que le premier cas colis garder par la dpine à roissy que faire ? J'appelle les services collisimo ou jattend ???

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1. grodj
  
  Salut TOOfox a tu eu des nouvelles?mon colis est également retenu depuis 5 jours personne n'est capable de me donnez plus d'informations, tu as réussi a recevoir ton colis ou avoir plus d'infos ?
  
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Réponse 2 / 4
Laura
Bonjour, le même problème vient de m’arriver, pourrais tu me dire si tu as reçu ton colis au final ? Merci par avance

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1. jag72
  
  Bonjour,
  
  Vu la demande du 20 mai juste au dessus je suis d'avis que ce colis ne lui ai jamais parvenu.
  
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Réponse 3 / 4
grodj
salut alors cette histoire de colis et de douane, tu as reussi a récuperer ton colis au final? j'ai le meme soucis ca m'aiderait dans savoir plus merci

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1. GolmanSachs
  
  Salut tu as eu des news ?
  
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Réponse 4 / 4
Afrikarnak Contributeur
Bonjour

Personne n'est capable de te donner une date d'arrivée devant ta porte car on ne connait pas le motif exact de cette 'retenue'..

Absence de facture?

Ou - pire- découverte par un douanier de grolles de contrefaçon dans le colis?

Cette hypothèse est la plus plausible car ce DHgate est connu pour vendre de la daube 'fake' à des prix défiant toute concurrence.. Si c'est le cas les belles grolles seront détruites sans que tu en sois averti.

A+

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1. Coli_1631 Auteur
  
  Bonjour Afrikarnak merci de m’avoir répondu. Hier j’ai contacté le service colissimo par téléphone, ils m’ont bien confirmé que mon colis était retenu par la douane et que heureusement il allait reprendre son chemin pour arriver dans ma boîte aux lettres, et que tout allait bien. Mais la question que je me pose c’est pourquoi mon colis a été retenu, car cela fait plus d’une fois que je commande sur des sites chinois du genre.
  
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2. Coli_1631 Auteur
  
  Mais il est possible que la Douane relâche mon colis ?
  
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3. Jerome544
  
  Bonjour, j’ai commandé une paire de chaussure sur vova et je voulais savoir si mon colis a été saisi par la douane ou pas. Ayant l’habitude de commander c’est la première fois je ne comprends pas mon suivi ni la plateforme anjun.
  Pouvez-vous m’éclaircir?
  
  Dédouanement complété, arrivé au centre de traitement, GB
  2019-04-16 09:33
  Arrivé à l’aéroport de destination de sort Facility, GB
  2019-04-16 00:45
  Installation de départ à l’aéroport INTERNATIONAL de HONG KONG, HongKong
  2019-04-14 15:30
  Arrivé à sort Facility HONG KONG INTERNATIONAL AIRPORT, HongKong
  2019-04-14 03:05
  Installation de départ à SHENZHEN, Shenzhen
  2019-04-13 22:49
  Les marchandises ont été émises, Shenzhen
  2019-04-06 18:14
  Les marchandises sont arrivées à Anjun, Shenzhen
  Operation
  
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4. Afrikarnak Contributeur
  
  Re:
  
  Le colis est arrivé qq part en GB... Il aurait été dédouané.. Il lui faut maintenant cheminer vers chez toi.. Pas de panique, les dernières infos remontent à 3 jours! Ce Vendredi est férié chez les Rosbifs ce qui rallonge le délai.
  
  A+
  
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5. Kaporal0711
  
  @Coli_1631Bonjour finalement as tu reçu ton colis? J’ai le même statut que toi pour une commande de Chine. Merci d’avance pour ta réponse
  
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Commande retenue par la douane à Roissy

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