Installation canon

Résolu
Bonjour,

j'essaye d'installer mon imprimante canon Pixma mg 5751 sur du windows 10.
je lance l'installation, 2 minutes après il me demande de connecter l'imprimante ; puis 'l'imprimante a été détectée ; puis l'installation se poursuit et 2 minutes plus tard j'ai un message "l'imprimante n'est pas connectée"
donc impossible de poursuivre. Que faire ?
merci pour vos réponses

7 réponses

  1. Contributeur
    re

    ok pour le modèle

    j'ai windows 10 famille 64 bits

    c'est la version de W10 que j'aimerai connaître (la 1803 ou la 1809)

    pour le savoir, clque sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

    @+
    1. hello

      j'ai finalement mis l'imprimante en wifi et ça marche
      merci pour votre aide
      a+
  2. Bonjour
    mon pc est pavilion hp 590-a003nf
    et j'ai windows 10 famille 64 bits

    merci
    1. Contributeur
      re

      mon pc est une tour hp pavillion 590

      regarde si tu vois le modèle en entier

      exemple: Hp PAVILION 590-P0004NF

      regarde aussi quelle version de W10 qui est installée

      pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

      dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Winver et clique sur OK

      @+
      1. hello

        mon pc est une tour hp pavillion 590
        j'ai windows 10 64 bits

        merci
        1. Contributeur
          salut

          tu tentes l'installation depuis le CD fournit avec l'imprimante?

          tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur ton W10?

          @+
          1. hello,

            n'ayant pas de lecteur , je tentes l'installation avec le programme fourni sur le site de canon
            je suis sous windows defender
            a+