installation canonRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'essaye d'installer mon imprimante canon Pixma mg 5751 sur du windows 10.
je lance l'installation, 2 minutes après il me demande de connecter l'imprimante ; puis 'l'imprimante a été détectée ; puis l'installation se poursuit et 2 minutes plus tard j'ai un message "l'imprimante n'est pas connectée"
donc impossible de poursuivre. Que faire ?
merci pour vos réponses

billmaxime · Answer

salut

tu tentes l'installation depuis le CD fournit avec l'imprimante?

tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur ton W10?

@+

billmaxime · Answer

re

quel est la marque et le modèle de ton pc?

il est en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

pancho1970 · Answer

hello

mon pc est une tour hp pavillion 590
j'ai windows 10 64 bits

merci

billmaxime · Answer

re

 mon pc est une tour hp pavillion 590  

regarde si tu vois le modèle en entier

exemple:  Hp PAVILION 590-P0004NF 

regarde aussi quelle version de W10 qui est installée

pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Winver et clique sur OK

@+

pancho1970 · Answer

Bonjour 
mon pc est pavilion hp 590-a003nf
et j'ai windows 10 famille 64 bits

merci

billmaxime · Answer

re

ok pour le modèle

 j'ai windows 10 famille 64 bits  

c'est la version de W10 que j'aimerai connaître (la 1803 ou la 1809)

pour le savoir, clque sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+

billmaxime · Answer

re

c'est 1 bonne nouvelle :)

merci du retour d'info

pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Installation canon

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