Pilote Buetooth Résolu

Question

Bonjour, 
j'ai acheter un micro casque BackBeat FIT je l'est connecter a mon smartphone et ça fonctionne normalement , j'ai essayer de le connecter au pc il est  reconnue comme oreillette avec un triangle jaune parce que Windows ne trouve pas les pilotes du périphérique, 
et quand j'ouvre le gestionnaire de Périphérique je voie des périphérique Bluetooth avec le triangle jaune , je clic dessous aucun pilote installer et quant j'éteins le Bluetooth les périphérique dispersent 
pour bien préciser que si je veut envoyer un fichier du pc sur mon smartphone par Bluetooth ca fonctionne. 
pouvez vous m'aider a trouver une solution c'est si des pilotes pour le micro casque pour les installer ou autre solution 
 Mercie a l’avance  
    Je rajoute le numéro d’identification du matériel
   BTHENUM\{00001800-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_VID&0001001d_PID&1200
   BTHENUM\{00001800-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_LOCALMFG&000f




Configuration: Windows / Firefox 58.0

billmaxime · Answer

re

PC HP pavillon DV7

il y a plusieurs modèles pour ce pc

exemple: hp Pavilion dv7-7071sf 

PS: tu dois avoir 1 étiquette sous le pc avec le modèle

si ce n'est pas le cas, regarde dans l'emplacement de la batterie

PS: fait ceci avant d'enlever la batterie

éteint le pc "normalement"

débranche le du secteur

enlève la batterie
=====================

quand tu auras relevé le modèle, fait ceci:

remet la batterie

rebranche le pc sur le secteur

redémarre le pc

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

je t'est répondu dans le message 10  

ok, mais regarde mon message N°11

PS: pour bien suivre le topic/sujet, clique sur "répondre au sujet" en bleu en dessous du message

@+

medaje · Answer

Re :
a ok j'ai compris 
ca na pas marcher

medaje · Answer

voila mon gestionnaire des périphériques

billmaxime · Answer

re

ca na pas marcher 

qu'est-ce qui n'a pas marché?

@+

medaje · Answer

re
les périphérique sur l'image sont comme au début aucun pilote installer

billmaxime · Answer

re

regarde ceci et poste 1 nouvelle capture d'écran (clique sur l'image pour l'agrandir)

@+

medaje · Answer

re 
voila l'image 


@+

billmaxime · Answer

re

ton bluetooth est OK, c'est le pilote pour ton casque qui ne l'est pas >> casque BackBeat FIT

donne moi l'identifiant du 1er périphérique bluetooth  en jaune dans l'image

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: si tu as la référence complète de ton casque, donne la moi

@+

medaje · Answer

ok
 j'atant que les périphérique et imprimante s'ouvre parce depuis que j'ai installer le pilote ca mai trop du temps pour qu'il s’ouvre mème pour accéder au gestionnaire des périphérique je reçois un message  ( voulez vous autoriser le programme suivant provenant d'un source inconnu a apporter des modifications a cet ordinateur)
aussi que dans centre de maintenance pour faire un diagnostique ça ma dit erreur j'ai fais une capture après je vais te l'envoyer pour voire mème périphérique et imprimante ne veut pas s’ouvrir c'est la première fois que sa me la fait

billmaxime · Answer

re

là, je suis perdu....

pourquoi veux-tu ouvrir  périphérique et imprimante ?

@+

medaje · Answer

Bonjour:  billmaxime 
je voulais ouvrir  périphérique et imprimante pour voire le casque et te donner ses références mai j'arrive pas a accéder

billmaxime · Answer

salut

démarre le pc en mode sans échec pour réaliser la manipulation, si ça ne fonctionne pas en mode "normal"

@+

medaje · Answer

re:
j'ai réussie a accéder au périphérique , il faut que je redémarre mon pc a chaque fois, mai j'ai oublier que je l'est supprimer et j'ai essayer de le reconnecter il na pas été reconnue comme oreillette voila ce que sa donne 

 la référence et
BTHENUM\{00001801-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_VID&00010075_PID&0100
BTHENUM\{00001801-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_LOCALMFG&000f

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

laisse tomber pour le pilote Bluetooh, le casque ne fonctionne pas sur 1 pc >> regarde cette page

https://www.poly.com/fr/fr/support/product/backbeat-fit-companion

c'est pour ça qu'il fonctionne sur ton Smartphone, mais pas sur ton pc

@+

medaje · Answer

Ok Mercie: billmaxime 
 je vais désinstaller les deux pilotes que j'ai installer, mai J'ai juste un petit souci depuis hier après l'installation du pilote  si je vais au centre de maintenance puis dépannage pour chercher une solution d'un programme quand je clic sur exécuter ce ma donne erreur est ce tu peut savoir m'aider résoudre ce problème d’où ça vient s'il te plais

billmaxime · Answer

re

regarde cette page pour le code d'erreur:

medaje · Answer

re:
oui mai mon Windows Update fonctionne normalement c'est pour les autre programme que ca fonctionne pas 
l'outil sur le lien qui tu ma donner c'est pour Windows Update ou je le fait commeme

medaje · Answer

billmaxime :Mercie boucau de ton aide et du temps que tu a pris avec moi 
Très bonne soirée

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide:)

bonne soirée à toi aussi

@+

Pilote Buetooth

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