Réinitialisation mais pas accès internet

Résolu
sylvie64 -  
Bonjour,

Je viens de réinitialiser mon vieil acer qui est revenu à sa configuration d’origine soit Windows 7.
Il a repris les paramètres de ma box qui est bien connectée mais je n’arrive pas à accéder à internet. Pouvez vous m’aider ?(help please

28 réponses

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Résumé de la discussion

Un utilisateur ayant réinitialisé un Acer sous Windows 7 ne parvient pas à accéder à Internet malgré une connexion réussie à la box après réinitialisation, et cherche des solutions. Des réponses proposent des axes variés: vérifier le pilote réseau via une clé USB ou un autre PC, déterminer la version (32 ou 64 bits) installer le SP1, puis ajuster date et paramètres IE. D'autres propositions invitent à vérifier la connectivité (wifi ou câble) et à préciser le modèle Acer et l'architecture (32 ou 64 bits) pour orienter les manipulations. En dernier lieu, une réponse indique avoir récupéré un navigateur fonctionnel temporaire et prévoit d'autres manipulations, illustrant une approche progressive face à l’impossibilité d’accès initial.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    bonne nouvelle !

    c'est avec plaisir que nous t'avons aidée

    bonne continuation , et il te faut maintenant installer les mises à jour

    "à la fin, nous nous souviendrons non pas des mots de nos ennemis, mais du silence de nos amis" Martin Luther King 
    Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)
    1. sylvie64 Auteur
      Un grand merci à tous pour votre patience et votre efficacité :)
      Suite à l'install du pack1 , j'ai pu mettre jour IE11 et tout est ok !
      1. billmaxime Contributeur
        re

        dans IE, clique sur la roue dentée (en haut à droite) >> à propos d'internet explorer

        tu auras la version d'IE

        dit nous quelle est la version que tu as

        @+
        1. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Vérifie si la date et l'heure sont bien à jour.

          Si oui, lance IE
          Outils
          Options internet
          Onglet avancé
          Clique sur --> Réinitialiser.... (paramètres IE par défaut)
          Appliquer et OK.

          1. sylvie64 Auteur
            ok, grâce à cette manip, j'ai recuperé un navigateur fonctionnel (plus ou moins : je n'arrive pas à consulter CCM de mon pc mais j'ai pu en trouver un autre !
            Je vais maintenant essayer les manips ci dessus, car il m'est impossible de telecharger IE11 sans avoir le pack1 et je ne peux telecharger le pack1 sans IE11 '(
        3. billmaxime Contributeur
          salut

          ton pc est en 32 ou 64 bits?

          https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

          tu peux télécharger le SP1 (EXE) en 32 ou 64 bits depuis ce lien

          https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_code=3897&v_page=3

          quand c'est fait, tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

          à la fin de l'installation, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

          @+
          1. tanteelise Contributeur
            bonjour billmaxime,

            elle ne peut rien télécharger à partir de chez elle, la connexion ne s'établit pas, et elle n'as pas d'autre pc fonctionnel sous la main.
            salutations
          2. billmaxime Contributeur
            @tanteelisesalut Tanteelise

            merci pour l'info:)

            @+
          3. sylvie64 Auteur
            Merci pour votre aide, mais lorsque je copie ce lien, je n'ai accès qu'au bandeau deTouslesdrivers :( et mon pc est en 64 bits
          4. tanteelise Contributeur
            Sylvie64

            tu arrives à cliquer sur ce lien:

            http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe
          5. sylvie64 Auteur
            je l'ai récuperé sur une clé, c'est en cours...
            je vous tiens au courant, merci :)
        4. tanteelise Contributeur
          d'accord, j'espère que tu vas trouver.
          1. sylvie64 Auteur
            Bonjour,
            Et bien, ce n'est pas gagné. J'ai donc recuperé le fichier iso pour la mise à jour du pack1. ,
            Apparemment lorsque je lance ce fichier, il me propose de graver une image, 1er problème : je n'ai pas de dvd assez grand. Si j'utilise une clé usb, que se passe t'il ensuite ? Faut il que j'execute un fichier depuis la clé ou mon pc devra t'il rebooter sur la clé ?
            je suis un peu perdue là...
          2. tanteelise Contributeur
            bonjour,

            il proposait plusieurs fichiers dans le téléchargement, donc, il fallait prendre l'avant dernier.
            (j'aurais dû le préciser...)
            pour rendre un fichier iso sur clé usb , il faut rendre la clé bootable , mais pour cela à nouveau télécharger un utilitaire.
            as-tu la possibilité de retélécharger le SP1 ?

            Sinon, essaye ceci, installe IE11, et vois si tu réussis à te connecter sur Internet.
        7. tanteelise Contributeur
          https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842

          le SP1
          1. tanteelise Contributeur
            SP1, SP2 et IE11,
            je te donne les liens pour télécharger ?
            1. sylvie64 Auteur
              Oui avec plaisir :)

              --
          3. tanteelise Contributeur
            je ne vois pas d'autres solutions que de trouver un pc fonctionnel, pour mettre 3 mises à jours très importantes pour que ton pc fonctionne, à moins que quelqu'un a une autre idée ?
            2. tanteelise Contributeur
              regarde dans
              démarrer
              panneau de configuration
              système

              et dis moi si tu vois windows 7 SP1, ou SP2 , ou seulement windows 7
              3. sylvie64 Auteur
                Je comptais bien vous faire un compte rendu mais j’espérais qu’il soit positif. Au lieu de ça voici ce qu’il affiche après avoir brièvement été sur Microsoft
                1. tanteelise Contributeur
                  reviens nous voir quand les mises à jour sont terminées, si tu veux bien, merci.
                  1. sylvie64 Auteur
                    Effectivement j’en suis encore à IE8
                    Je vais bien m’assurer des mises à jour en espérant que cela suffise,
                    Merci beaucoup
                    1. sylvie64 Auteur
                      GRRR rien a faire
                      Dès que j’y arrive je renvoie le résultat
                      Merci
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