Problème d'installation de pilotes

Résolu
AlxSz -  
Bonjour à tous,

Récemment, mon ordinateur portable a rendu l'âme (au moins son écran). Il s'agissait d'un Toshiba L550-13U T4300 (acheté en 2009). J'ai transféré le disque dur dans un autre ordinateur, un Toshiba Satellite L750 1U7 - PSK6ME. Ouf, le disque fonctionne et les données ont été conservées !

Je vous donne directement les informations sur cet ordi portable, récupérées à l'aide de l'outil DriversCloud, afin que ayez toutes les clés en main :

Système d'exploitation
Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X86)‎ Service Pack 1
Date d'installation: 25/05/2013

Processeur
Intel Core i3 370M Cadencé à 2.40 GHz
Fréquence mesurée (core0): 931.11 MHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 989 rPGA
Température CPU (core 0): 45 °C

Carte mère
Intel Corp. Base Board Product Name Base Board Version
Numéro de série (carte mère): Base Board Serial Number
SKU Number: PSK6ME-01V00TFR
Version du bios: 2.30
Date: 23/03/2011

Chipset
Pont nord : Intel Havendale/Clarkdale Host Bridge
Identifiant de révision: 02
Pont sud : Intel HM55
Identifiant de révision: 05

Mémoire
4 Go de mémoire totale de type DDR3 à 532.06 MHz
Timings mémoire: 7.0 clocks-7 clocks-7 clocks-20 clocks-1 TT
Barrette Samsung de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700

Carte Graphique
Carte graphique VGA standard
Version DirectX installée: 11.0

Disque dur
Disque dur TOSHIBA MK4055GSX de 372.61 Go
Disque dur General UDisk USB Device de 1.85 Go
Disque dur TOSHIBAMK4055GSX de 372.61 Go SATA II
Firmware: FG011M
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 89SEP46MT
Température HDD: 29 °C
Temps de fonctionnement: 11891 heures

Lecteurs optiques
TSSTcorp CDDVDW TS-L633F
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: TF01
AXUFWF ODE7W5Q749A
Type: HD DVD-ROM
Version du firmware: 1.03

Cartes multimedia
Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset High Definition Audio

Clavier
Clavier standard PS/2

Souris
Synaptics PS/2 Port Pointing Device

Ecran(s)
Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: SAMSUNG
Resolution maximum: 1366 x 768
Taille de l'écran: 15.3" (34 cm x 19 cm)
Date de fabrication: 31/12/2008
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal

Périphérique USB
Chicony Electronics Co., Ltd
Version USB supportée: 2.0
Unknown UDisk
Version USB supportée: 2.0

Donc voilà les problèmes : depuis le transfert de disque dur, j'ai plusieurs dysfonctionnements. Tout d'abord, visuellement, il doit y avoir un problème de carte graphique puisque tout est affiché plus gros, un peu comme en mode sans échec : les sessions disponibles quand on allume l'ordi, la barre des tâches, etc. D'ailleurs, après le démarrage et l'ouverture d'une session, j'ai le message suivant qui apparaît :



D'autre part, impossible d'avoir un accès internet ! Bien sûr, la wifi ne fonctionne pas, j'ai donc essayé de brancher l'ordi sur la box via un câble Ethernet (j'en ai testé 2 afin d'être sûr que cela ne provenait pas du matériel utilisé), cela n'est pas plus efficace, aucune connexion n'est disponible. Et évidemment, Windows me propose de mettre à jour les pilotes... Via internet, hé oui !

Concernant la connexion à l'aide du câble, j'ai obtenu le message suivant en tentant de résoudre les problèmes :



Enfin, la recherche de problèmes m'a donné ceci :





D'autre part, lorsque j'allume l'ordinateur, il est toujours très long à démarrer Windows (plusieurs minutes), affiche parfois un écran bleu bourré d'indications (désolé pour le manque de précisions), et indique par la suite à l'ouverture de la session que l'ordinateur a redémarré suite à un arrêt non planifié / prévu, alors que j'ai moi-même choisi de l'arrêter.

J'ai bien cherché sur le net, à l'aide d'un ordinateur de bureau, tout en téléchargeant des fichiers sur une clé usb pour les installer sur mon ordi portable perso, mais je n'ai rien trouvé, malgré les consultations de forums, etc.

Donc j'aimerais avoir de l'aide pour retrouver ces pilotes de carte graphique, de contrôleur Ethernet et de contrôleur PCI de communications simplifiées.

D'après ce que j'ai lu, il suffirait d'arriver à obtenir le pilote Ethernet pour que la connexion s'effectue sans problème et que les autre pilotes soient mis à jour automatiquement ou via Windows Update, est-ce juste ?

Voici juste d'autre précisions : j'ai trouvé ce lien (https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1009271 et la description du problème de "inconnu43" semble similaire à ce que je constate sur mon ordi, mais les réponses ne m'ont pas aidées... D'ailleurs, initialement, j'avais aussi un troisième signe "attention" (en jaune comme sur les captures d'écran) (le contrôleur de réseau ?), mais je ne le retrouve plus... Peut-être qu'à force d'essais, j'ai résolu ce point, mais ça ne fonctionne pas plus qu'avant.

Sur le site https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24857271-comment-installer-une-pilote-pour-la-carte-reseau-ethernet , une solution est proposée avec une histoire de numéro d'identification. Je l'ai vue plusieurs fois sur divers forums, mais je ne comprends pas vraiment comment on peut insérer un nouvel identifiant, ni comment on peut connaître le bon numéro.

J'ai également consulté le site https://www.touslesdrivers.com/ mais pour la marque Toshiba, les pilotes que je recherche ne semblent pas disponibles.

Sur le site de Toshiba (https://fr.dynabook.com/support/drivers/laptops/ , j'ai eu beau rentrer toutes les informations concernant le modèle d'ordi, je me retrouve avec un bug, puisque le pilote téléchargé n'est utilisable qu'en 64 bits, même lorsque j'ai bien indiqué 32 bits...

Merci d'avance pour votre aide !

Alex

22 réponses

Résumé de la discussion

Problème principal : après le transfert du disque dur entre deux Toshiba, l'affichage est agrandi et les pilotes graphiques, Ethernet et PCI ne s'installent pas correctement. Des solutions proposées privilégient d'abord le pilote Ethernet pour rétablir la connexion et permettre les mises à jour, puis l'identification du matériel graphique et du contrôleur PCI via le gestionnaire. Parmi les propositions, il est recommandé de dézipper et installer les pilotes Ethernet et MEI, puis d'obtenir l'identifiant matériel du VGA pour guider l'installation du pilote graphique. D'autres précisent que certains pilotes fournis par les sites constructeur peuvent être proposés uniquement en 64 bits, ce qui complique l'installation sur une édition 32 bits et nécessite une version adaptée.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. AlxSz Auteur
    ...Ce qui s'est avéré impossible :



    Malheureusement, le disque de restauration système associé à l'ordi a disparu, d'après son propriétaire.

    Et lorsque je suis le lien de ton tutoriel, la page précise bien que la restauration d'usine est spécifique pour les ordis OEM, et qu'il vaut mieux éviter d'installer Windows 7 à partir d'un DVD d'installation. Bref, plus qu'à attendre qu'une bonne âme sache me répondre sur mon nouveau sujet.

    Un dernier merci pour ton aide !
    0
    1. AlxSz Auteur
      Voici le message obtenu suite au scan dans cmd : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité".

      Bon, je tente la solution finale, je vais reformater l'ordi et réinstaller Windows 7. J'ai trouvé ceci, spécifique à Toshiba : http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/HTD1303440001R01FR.htm
      0
      1. kaneagle Modérateur
        Procède à un sfc.
        Va dans démarrer
        Tous les programmes
        Accessoires
        Fais clic droit sur --> invite des commandes
        Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
        Tape --> sfc /scannow et enter.

        Une vérification des fichiers système va se faire.
        0
        1. AlxSz Auteur
          Seul le pilote Ethernet est visible.
          Point bizarre : le pilote Realtek (le dernier que tu m'as proposé) y était également après la remise à défaut du bios, mais une fois que j'ai recherché les mises à jour de ce pilote dans ses propriétés, il a disparu.
          0
          2. kaneagle Modérateur
            Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques pour cartes réseau ?
            0
            1. AlxSz Auteur
              En tout cas, le voyant Wifi sur le front de l'ordi est actif. Je suis entré dans le Bios et j'ai remis les paramètres par défaut, mais ça n'a rien changé.
              Merci pour ce dernier essai !

              Par ailleurs, j'ai résolu mon problème d'activation Windows, et j'ai lancé par la suite une nouvelle recherche de mise à jour, ça ne vient pas de là non plus...
              0
              1. kaneagle Modérateur
                Dernière question:
                As-tu vérifié si la wireless/lan est bien activé dans le bios ?
                0
                2. kaneagle Modérateur
                  Regarde ce tuto --> Réinstaller Windows 7
                  N'oublie pas de faire valider la clé pour ce portable.
                  0
                  1. AlxSz Auteur
                    Je vais d'abord contacter Windows pour essayer de valider ma clé actuelle, sinon je pense que j'en arriverai au même problème : une clé pour 2 appareils.

                    Merci pour tous tes conseils !
                    0
                  2. kaneagle Modérateur
                    En espérant que ca résout le problème de wifi et autres.... ?
                    Bonne chance.
                    0
                3. kaneagle Modérateur
                  Je n'ai plus d'idées.

                  Réinstaller windows ?
                  Pour la clé, contacter microsoft pour la validation avec le nouveau portable.
                  0
                  1. AlxSz Auteur
                    Ok, tant pis, et merci beaucoup pour toute ton aide !

                    Et pour réinstaller Windows, il me faudrait le cd qui allait avec cet ordi, mais l'ami qui m'a donné cet appareil n'a pas conservé le cd d'installation, malheureusement...

                    Je poste un nouveau sujet, un autre membre aura peut-être une solution miracle. Je poste le lien ici dès que je l'ai terminé, et je pourrai alors clore celui-ci. Encore merci !

                    Alex
                    0
                4. kaneagle Modérateur
                  et la clé dont je disposais n'est pas valide

                  Est-ce une version modifiée, non-officielle ??
                  0
                  1. AlxSz Auteur
                    Non, il s'agissait d'une version officielle, fournie avec l'ordinateur lors de son achat. Comme je l'explique dans le lien ci-dessus, le changement d'ordinateur ne la rend plus valide, puisque les appareils sont différents. Mais la version de Windows 7 dont je disposais était bien achetée.
                    0
                5. kaneagle Modérateur
                  Le windows est-il à jour ?
                  Va sur windows update et vois si on te propose un pilote pour le wifi.
                  0
                  1. AlxSz Auteur
                    Oui, j'ai déjà installé toutes les versions de Windows Update, j'ai effectué une nouvelle recherche avant de poster ma dernière réponse. Mais pas de pilote wifi proposé...

                    Cependant, étant donné le transfert de disque dur, mon ordi indique que la version Windows est contrefaite, puisqu'il ne s'agit pas du même appareil, et la clé dont je disposais n'est pas valide, cela pourrait-il venir de là ?
                    0
                6. AlxSz Auteur
                  Malheureusement, ça ne fonctionne pas non plus... Voici ce qui s'affiche quand je consulte le gestionnaire de périphériques :


                  J'avoue ne rien comprendre, cela fait plusieurs pilotes que l'on essaie en suivant tes conseils (dont je te remercie de nouveau), mais rien ne semble fonctionner...
                  0
                  1. AlxSz Auteur
                    J'ai également essayé de réinstaller le premier pilote Wireless dont tu m'as fourni le lien, mais celui-ci n'apparaît alors plus dans le gestionnaire de périphériques, seul le pilote Ethernet est visible.
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                7. kaneagle Modérateur
                  Bizarre, le pilote proposé est pour une version 32 bits

                  Essaie celui-ci --> Wireless
                  0
                  1. kaneagle Modérateur
                    Si tout est correct, met le sujet résolu.
                    0
                    1. AlxSz Auteur
                      Si c'était le cas, je l'aurais déjà fait. Mais je n'ai toujours pas de pilote wifi, étant donné que celui-ci n'est pas adapté à mon système, ainsi que je l'ai précisé dans mon dernier message... Il ne peut donc pas être installé.
                      0
                  2. kaneagle Modérateur
                    C'est bien le pilote pour 32 bits.
                    L'as-tu installé ?
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                    1. AlxSz Auteur
                      Oui, je l'ai installé, et comme lorsque je l'avais fait la première fois, le programme m'indique qu'il s'agit d'un pilote qui ne peut être installé que sur un système 64 bits, bien qu'on le trouve effectivement pour un système 32 bits...
                      0
                  3. kaneagle Modérateur
                    Essaie celui-ci --> Wireless
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                    1. AlxSz Auteur
                      Je pense qu'il s'agit du pilote que j'avais déjà trouvé sur ce site : https://fr.dynabook.com/support/drivers/laptops/ . En effet, il s'agit d'une version pour un système 64 bits, alors que j'avais recherché dans la catégorie 32 bits...
                      0
                  4. kaneagle Modérateur
                    Ferme le pc.
                    Débranche le pc du secteur mural
                    Enlève la batterie
                    Clique sur le boution on/off en le tenant enfoncé environ 30 sec.
                    Remet la batterie
                    Connecte le pc sur le secteur mural
                    Démarre le pc.
                    0
                    1. AlxSz Auteur
                      J'ai tenté, comme tu le proposais, de vider les condensateurs avant de répéter l'opération. Le pilote Wireless est toujours absent et ne parvient pas à s'installer.
                      Si tu ne trouves pas de solution pour ce dernier problème, je posterai un nouveau sujet et indiquerai celui-ci comme résolu.
                      Tu m'as de toute façon vraiment bien aidé, merci beaucoup !
                      0
                  5. kaneagle Modérateur
                    Réinstalle le pilote --> Realtek
                    0
                    1. AlxSz Auteur
                      Merci pour ce lien. Malheureusement, après l'avoir installé et redémarré l'ordi, le pilote Realtek n'est même plus visible dans le gestionnaire de périphériques. Seul le pilote Atheros est affiché. J'ai bien essayé de l'installer de nouveau, sans succès. As tu une solution alternative, s'il te plait ?
                      Merci pour ton aide et ton temps.
                      0
                  6. kaneagle Modérateur
                    Si ca fonctionne avec le wifi et plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques, met le sujet résolu.
                    0
                    1. AlxSz Auteur
                      Non, justement, ça ne fonctionne pas avec le wifi. J'ai toujours le signe attention à côté du pilote Realtek Wireless, mais le pc m'indique qu'il est à jour, alors je suppose qu'il ne correspond pas à l'ordi...
                      0
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