Microsoft Windows ne répond plus régulièrement

Bonjour,

Depuis quelque temps, alors que je suis sur internet, tout cesse de fonctionner, les pages ne chargent plus, je n'ai plus accès au menu démarrer ni aux autres fonctions, plus rien ne s'ouvre. Le message suivant m’apparaît alors :
Microsoft Windows
L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patientez. Vous vous terminer ce processus ?
Et j'ai ensuite le choix entre arrêter le processus et annuler.
Je suis donc obligée de forcer l'arrêt.
J'aimerais donc savoir si certains d'entre vous savent d'où viens le problème et ce que je pourrais faire pour le régler.

Merci d'avance