Probleme de connection

Résolu
Bonjour,
j'ai souvent du mal a me connecter sur internet . mon operanteur me dit que j'ai un virus. comment faire un scan SVP?
cordialement
marc

34 réponses

Résumé de la discussion

Problème principal: un utilisateur signale des difficultés de connexion à Internet et affirme qu'un virus serait détecté par l'opérateur, ce qui motive une recherche d'un moyen efficace pour effectuer un scan. La réponse la plus utile recommande d'utiliser ZHPDiag sur Windows Vista/IE7, en mode administrateur, pour lancer un diagnostic, enregistrer le rapport et le partager via un service d'hébergement sécurisé. D'autres réponses évoquent AdwCleaner et la vérification de restes comme Viewpoint, voire l'installation d'un antivirus après formatage, tandis que des conseils pratiques sur les câbles et les pilotes reviennent.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bonjour,

    * Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    ou
    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
    ou
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

    /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

    * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

    https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    ou :
    http://dl.free.fr
    ou :
    http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
    ou :
    https://www.terafiles.net/

    tuto zhpdiag :

    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

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    1. ok je poste ma question dans forum windows
      merci
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      1. il se peut que ça vienne de la création de session, crée une nouvelle pour voir ce qu'il dit !

        autrement, il faut poster ta question dans le forum Widows !

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        1. lorsque je tape "findstr/c: "[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" dans l'invite de commande
          ca me dit:
          Argument manquant apres /C
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          1. le programe de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'integrité
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            1. salut j'ai changer de cable et refais un formatage.
              j'arrive pour le moment a me connecter mais quelque fois mon ordi bloc et je suis obligé de debrancher.
              j'ai remarqué que lorsque je reinstalle le system, les 3 disques passe bien mais lors de l'instalation de microsoft (automatique apres les disques) l'ordi bloc au 3/4 alors le debranche et je reviens a la page d'ouverture de session et là j'ouvre une deuxieme session et ca fonctionne....
              peut etre que mon ordi est foutu?
              tant pense quoi?
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              1. vérifie l'état du câble et ta connexion !

                à toi de voir si tu veux rereformater ton pc !

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                1. je n'arrive plus a me connecter!!!
                  je crois que je vais reformater
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                  1. si l'antivius n'ai rien trouvé, tu peux te passer de Ccleaner !

                    crée un nouveau point de restauartion système, ça peut servire :D

                    sur ce, bon surf ;-)

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                    1. antivirus = 0 infecté
                      je fais comment pour lancer par defaut?
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                      1. lance Ccleaner avec les options par défaut !

                        pour ta carte réseau, si elle fonctionne normalement, pas besoin, autrement, tu est obligé de trouver le modèle et lancer une installation, voir les mises à jour du pilote :D

                        que dit ton antivirus ?

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                        1. Dans option (ccleaner) j'ai pas trouvé la case "dossier temp de windows plus vieux que 48 heures".
                          j'arrive a me connecter en ce moment est ce qu'il faut je j'installe le pilote de ta carte réseau tout de meme?
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                          1. rapport delfix:

                            # DelFix v8.8 - Rapport créé le 04/05/2012 à 11:56:14
                            # Mis à jour le 12/02/12 par Xplode
                            # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
                            # Nom d'utilisateur : icii - PC-DE-ICII (Administrateur)
                            # Exécuté depuis : C:\Users\icii\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\XFOOTD16\delfix[1].exe
                            # Option [Suppression]

                            ~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

                            ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

                            ~~~~~~ Registre ~~~~~~

                            ~~~~~~ Autres ~~~~~~

                            -> Prefetch Vidé

                            *************************

                            DelFix[S1].txt - [551 octets] - [04/05/2012 11:56:14]

                            ########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [674 octets] ##########
                            0
                            1. super,

                              tu peux faire des mises à jour de tes pilotes sur le site de touslesdrivers.com !

                              /!\ Attention :
                              de plus en plus de programmes propose l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


                              * pour supprimer les outils de désinfection
                              :

                              Télecharge Delfix sur ton bureau :

                              ICI

                              ou

                              https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

                              *Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
                              **Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.

                              * /!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
                              Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

                              . télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

                              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

                              .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation

                              /!\ regarde bien qu'au moment d'installation, on ne t'installe pas les barres d'outils, si c'est le cas, décoche la case correspondante !

                              /!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

                              .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
                              .cliques sur suivant
                              .lis la licence et j'accepte
                              .cliques sur suivant
                              .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
                              .cliques sur installer
                              .cliques sur fermer
                              .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
                              .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
                              .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
                              .cliques sur nettoyeur
                              .cliques sur windows et dans la colonne avancé
                              .coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
                              .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
                              .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
                              .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
                              .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
                              .il te demande de sauvegarder OUI
                              .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
                              .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
                              .il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
                              .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
                              .tu peux fermer Ccleaner

                              tuto installation & nettoyage :
                              https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/

                              * Supprimer les anciens points de restauration système après désinfection :

                              Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :

                              Pour Vista : https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

                              * fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

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                              1. pas de rapport dans l'examen complet
                                voila celui de l'examen rapide:
                                Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
                                www.malwarebytes.org

                                Version de la base de données: v2012.05.02.06

                                Windows Vista Service Pack 1 x86 NTFS
                                Internet Explorer 7.0.6001.18000
                                icii :: PC-DE-ICII [administrateur]

                                03/05/2012 19:39:46
                                mbam-log-2012-05-03 (19-39-46).txt

                                Type d'examen: Examen rapide
                                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                                Options d'examen désactivées: P2P
                                Elément(s) analysé(s): 209730
                                Temps écoulé: 12 minute(s), 33 seconde(s)

                                Processus mémoire détecté(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Dossier(s) détecté(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                Fichier(s) détecté(s): 0
                                (Aucun élément nuisible détecté)

                                (fin)
                                0
                                1. relance MBAM, clique sur l'onglet rapport pour voir s'il y a un rapport ou pas !

                                  autrement, lance un scan rapide cette fois ci !

                                  0
                                  1. j'ai relancé Malwarebytes mais au bout d'une quarantaine de minute; ca a redemarrer l'ordi et pas pas de rapport rien.
                                    quand j'ouvre la page internet ca me refuse alors je cherche une page sur le moteur de recherche et la je peux ouvrir.
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