Forfait VIRGIN mobile VERY SIM

Bonjour,

juste pour info, je suis client depuis plus d'1 an chez virgin, aujourd'hui je les ai appelé en indiquant que mon forfait actuel ne me convenait plus (forfait 30€/moi e-divine 5H sms illimité).

Ils m'ont tout d'abord proposé un forfait à 9.99€ 2h d'appel plus sms/mms illimité. J'ai rigolé en leur disant que leurs concurrent proposait du illimité fixes et mobiles 24/24h et sms/mms illimité au même prix (b&you);

Et là magie (sans même négocier, alors que je comptais forcer la main) on me propose le forfait very sim 9.99e/mois, appel illimité fixes et mobiles 24/24h et sms/mms illimité sans réengagement.

Visiblement les conditions sont d'être client de plus d'un an (soit en d'autres termes, ne plus être sous contrat dans le cas d'un engagement 12mois, ou d'avoir passé la moitié dans le cas d'un engagement 24mois ce qui est mon cas).

Voilà pour l'info, n'hésitez pas à faire marcher la concurrence et à marchander, les fournisseurs de mobile sont comme les FAI, les banques et autres instituts du même genres, ce sont des vendeurs de tapis.

Ciao

d'accord, je me suis fait voir par the phone house,alors. en fait, j'avait un petit forfait, je me suis renseigné d'avoir un forfait le plus intéressant, mais on m'a proposé un forfait virgin 9euro 2h de com et sms ilimité, sans internet, sans engagement, j'ai pris la carte et eu 6 jours de délai pour consommer la carte de virgin, en plus, je ne peux que téléphoner pour instant, je ne peux même pas envoyer sms. c'est drôlement bizarre, bonjour les vendeurs.

normal c'est un vente privée pour cette offre virginmobile. regarde chez afonemobile.fr ou zéroforfait.com .. les prix sont super interessant pour les forfaits avec sms illimités et 2 à 4 heures par mois.

Bonjour,

Avant, j'avais le forfait Virgin 3h+SMS illimiés pour 19.90€ : c'était le moins cher pour un Consommateur modéré (1-2h
comm + max 300 SMS par mois). J'utilise un HTC Desire HD Android Gingerbread avec le forfait VerySim 4h depuis début Février 2012.

Constat 1 :
Dans une bonne zone 3G, le débit de Virgin VerySim est bien réellement et constamment "pourri" : Quelques très rares
pics à 470kbps (dimanche matin), ca tourne plutôt autour de 200-300kbps et signal non constant et discontinu (le
logiciel gratuit SpeedTest a encore les archives des résultats) et le signal 3G peut tomber à 120 (pratiquement du niveau signal Edge) puis repartir 10s après à 300kbps...

Un cycle complet (pour que le signal remonte) dure 30s.

J'ai testé avec d'autres cartes SIM et téléphones (android 2.3, 3GS) et le résultat est le même

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Zone 3G Paris la Défense
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WIFI free : 7Mbps
Orange, gamme professionnelle : 5Mbps
Free ou SFR gamme classique : 1.7-2.5Mbps
Bouygues gamme classique : 1.5-2Mbps
Virgin : 0.3Mbps
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Constat 2 :
J'ai dû appeler Virgin une dizaine de fois durant février 2012 :
les services client et technique sont sympas ("votre angel"), gentils (ils rassurent par des paroles) mais aucune aide à
attendre sur le problème. Ils ne rappellent pas sauf pour faire du commerce, on est obligé de les appeler (j'en suis à +8€). Ils donnent même des numéros peu facturés 0 825... mais qui sont plus cher qu'en composant le 846 avec le forfait.

Constat 3 :
Les techniciens savent juste paramétrer le mobile, des infos qu'on a déjà sur le net et sur le site de Virgin...
Virgin a demandé 2 fois à Orange de vérifier les connexions. Orange lui répond que ce débit est normal.

BILAN :
Je constate qu'avec ma consommation modérée (1-2h consommées sur 4h) et un débit 10x plus lent que Free, Virgin est
encore gagnant à 10€/mois en comparaison avec Free (16€/mois, je suis adhérent) qui autorise d'autres possibilités (mode modem).

Si Orange dit que c'est normal, c'est que contractuellement, Virgin doit acheter de la bande passante pas cher avec un débit faible. Ne parlez donc pas de 3G mais parlez de Débit reçu 3G.

Je passe en Wifi qd j'ai besoin et qd je peux (borne gratuite en ville) et je passe chez Free le mois prochain.

CONSEIL PERSO :
Donc, conseil aux nouveaux arrivants à VerySim : éviter les vidéos et les galeries de photo (le signal 3G reçu est
faible et discontinu). Un site d'informations trop visuel (TF1, 20min) s'affiche au bout de quelques minutes...

Je viens de me rendre compte que Virgin m'avait basculé sur le forfait à 9.9. J'en suis très contente vu que je le voulais^^
Par contre je comprends pas trop la logique du truc. Lors de mon appel en janvier au service client pour leur demander ce forfait on me dit que c'est pas possible et pour le forfait Extaz à 15.9 pareil, c'est pas possible. Bon.... tant pis.

Et le 1 février, je reçois un sms me disant que mon forfait VerySim arrive. Je pensais qu'il parlait du forfait à 21.9 que j'avais souscrit le 19 janvier mais en fait non, c'était celui à 9.9. Du coup en recevant la facture fin février à 9.9 me suis posée des questions. Mais en comparant les nom des forfait c'est bien ça. Virgin m'a basculé sur le forfait soit disant pas possible pour moi.

Bilan, chez virgin l'impossible devient possible !^^

est ce que OUI ou NON on peut avoir des conseillers sérieux chez Virgin??? ça devient vraiment très pénible car on ne sait pas où on va avec eux Un dit blanc, l autre noir C'est du n importe quoi ! autant allez chez FREE si on ne peut pas obtenir de renseignements FIABLES

J'ai appelé pour prendre le forfait extaz 4H mais on me dit que j'ai 7 mois d'ancienneté, et qu'il faut soit plus de 9 mois soit moins de 4 mois, je suis dégouté

@david virgin mobile

Voilà encore n importe quoi ! le conseiller que j ai eu m a bien précisé que l'engagement en cours était annulé!!!! vraiment il faut faire quelquechose car ce n est pas sérieux! de plus je viens d aller faire un tour sur forum mobile et apparement il y a de sacré problèmes aec ce nouveau forfait J'espère ne pas être la prochaine victime!!!

Bonjour a tous, les forfait verysim sont des forfaits qui concerne les personnes qui sont déjà chez virgin mobile et ne sont pas affiché sur le site. J'ai souscris tout comme ma femme, au forfait verysim illimité appel/sms/internet illimité pour 19,90euros, il existe aussi le fameux forfait 4h/sms/internet a 9,90.

bonjour a tous
mon expérience VÉCUE du verysim
l'offre d'origine
http://home.edt02.net/emc/emchV4c/?c=133330-851008-796115-8-1780461-0-0-0x0e0dc63c32a588468-0-0-0-0-f787a2b1bd3fec262d32685c946299d331330527f3c85147
j'ai migré mon forfait virgin le 20/01
j'ai migré la carte prépayé de ma fille achetée le 4/01 vers ce verysim le 20/01 (bon plan si vous ne voulez pas de portabilité)
un ami a acheté une prépayé le 13/01 pour la migrer vers un verysim ca a marché le 28/01
j'ai fait migrer une amie avec portabilité son numéro a été validé chez virgin le 3/2 , malgré l'arrêt théorique du verysim le 31/01/2011 elle a pu l'obtenir apres plusieurs essais (verysim is not dead ..)

je confirme aussi que la hot line virgin varie en fonction de l'opérateur sur lequel vous tombez ...
tentez votre chance
ceux qui doutent ou qui pense savoir que ce n'est pas vrai, continuez a payer le paquet, ça au moins c'est du sur ...

Bonjour!

Le forfait Very Sim à 9.99€ 4h d'appel + sms illimités + internet illimité
n'est pas une rumeur mais bel et bien un forfait contre attaque pour fidéliser les clients Virgin Mobile.

Ceci dit, j'ai moi-même souscrit à ce forfait et j'avoue être un peu embêtée.
En fait, lorsque j'ai appelé pour changer de forfait, on a oublié de me dire :
- étant un forfait SANS ENGAGEMENT, puisque je m'étais réengagée dernièrement, cet engagement continue donc.. (pour ceux qui n'ont pas compris, je me suis pas réengagée, mais je garde mon ancien engagement donc en gros, je suis toujours engagée)
- qu'ils n'ont rien à m'envoyer à part un SMS pour confirmer que j'ai changé de forfait. Donc pas de facture, pas de papier ni de mail comme preuve tangible en cas de malheur!

J'ai rappelé le Service Client Virgin et une gentille demoiselle était vraiment désolée pour moi, car comprend ma situation de cliente lésée mais ne peut effectivement rien faire d'autres à part me renseigner tout ce que je viens de vous dire..

Et après plus de 30 min avec elle, bah .. elle m'a tout de même dit que j'ai de la chance parce que ces forfaits sont réservés aux clients déjà clients dont il reste moins de 12mois d'engagement ou déjà sans engagement ; alors que moi j'me suis réengagée pour 24 mois y'a à peine 2 mois!

En résumé, le manque de preuve tangible (papier, facture et autre) est une information qui remontera et pendant ce temps là.. bah on attends.

En espérant avoir aidé ceux qui se posaient des questions!

Je viens d'avoir le service client virgin mobile. Je voulais changer mon abonnement sans engagement 4h/sms illimité/internet jusqu'à 250 Mo pour au moins un extaz S. Réponse : je peux pas, parce que :
j'ai souscrit après le 10 (ou 19, j'ai pas bien compris) janvier 2012.
j'ai un forfait et l'extaz S est "réservé" aux clients en prépayé.

c'est n'importe quoi !
Je vais aller faire un tour dans une boutique histoire de voir ce qu'ils me disent...

J'avais un abonnement a 34,90€ avec Iphone 4 3h d'appels, sms, internet illimités.
Sentant la quenelle, je l'ai ai appelé ce matin pour changer d'abonnement, il m'ont proposé le Very Sim (qui n'est pas sur le site car pour les "anciens" de Virgin )
Appels, Sms, Internet illimités pour 19,99€ une offre à la Free Quoi !!
Le tout SANS REENGAGEMENT !!!!
J'leur ai juste demander s'il comptais encore me laisser longtemps payer quasiment le double pour deux fois moins de choses.
On devrait être au courant c'est comme si il y avait une concurrence dans la même entreprise.

Euh very sim c'est 9.99€ et extaz 15.99€ donc tu préfère qu'il soit écrit extaz?? :S

Et voilà...j'avais un forfait libertysim 3h avec sms, à 19,90€....j'ai appelé pour un extaz à 15.99 sans tph et sans engagement...donc maintenet, 4h de com , sms illimités et internet 3go...le bonheur..avec en plus en tant qu'ancien client virgin, mon forfait tombe à 8.99 € !!! le bonheur!!!!
toutefois plus de points de fidélité (changement de mobile), pas de fonction modem , sms gratuits uniquement en france métro et communications en europe assez chères.....
une question, sur mon espace perso virgin le forfait indiqué est maintenant le very sim...??? pourquoi pas extaz..j'espère que je ne vais pas déchanter à la prochaine facture...

euh non, aparament ce n'est pas prévu pour les nouveuax clients virgin :(

jespere que quelqu'un va me contredire

Mais si j'ai bien compris,cette offre sera disponible le 15 février pour tous le monde,pas obligatoirement les anciens client virgin ?????

Bonjour,

Je confirme l'info : 4h/sms illimités/3 Go à 9.99 euros/mois

Mais toujours pas de fonction modem.

J'ai pris ce forfait en attendant de trouver mieux ;)

En attente de l'ouverture de ces forfaits à l'ensemble des clients, nouveaux et anciens.

Je confirme hier on m'a proposer un forfait VerySim à 9,99€ avec 4h d'appel sms illimités et internet jusqu'à 3go. Qui sera valable à partir du 15 février 2012 au lieu du forfait SubliSim à 22,90€ sans engagement avec pour différence seulement 250 Mo d'internet !