Virus Personal Shield Pro

Résolu
Bonjour,
j'ai été infecté par "Personal Shield Pro"....n'étant pas un "pro" a ce sujet, est-ce quelqu'un pourrais m'aider a m'en sortir?

43 réponses

Résumé de la discussion

Une infection par Personal Shield Pro est décrite, et la personne recherche une aide pratique pour s’en sortir sans être expert en sécurité informatique à domicile. Plusieurs réponses proposent des outils et méthodes techniques, notamment Pre_scan pour analyser le système et générer un rapport, tout en suggérant temporairement de désactiver l’antivirus et le pare-feu pour permettre l’exécution. Des autres conseils évoquent l’utilisation d’outils comme Ad-Remover ou des dépôts miroir pour obtenir des rapports, et proposent des méthodes pour récupérer une connexion Internet ou contourner des blocages afin d’obtenir de l’aide. Enfin, certains répondants signalent des obstacles pratiques, comme l’impossibilité de se connecter à Internet, ce qui complique les démarches et nécessite une approche hors ligne ou l’usage d’un autre ordinateur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. le pc redémarre et fait une verif, je pense que c'est bon....dumoins j'espère!!
    en tout cas merci pour ton aide et bonne soirée.. ;)
    1. Contributeur sécurité
      on y arrive :)))

      Procédure d'optimisation/d'entretien/de prévention

      ▶ Télécharge ici : PureRa (par l''editeur de JavaRa)

      ▶ Lance-le (clic droit "executer en tant qu''administrateur" pour Vista/7)

      => Configuration en vidéo ( merci gen-hackman )

      ▶ clique sur "Clean"

      ▶ L''outil va faire son scan puis son nettoyage

      ▶ à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :

      Total space cleaned: 8140878 bytes

      ▶ transmets juste cette ligne , le reste importe peu

      ------

      ▶ télécharge et installe Ccleaner

      ▶ double-clique sur le fichier pour lancer l''installation

      /!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu''administrateur »

      ▶ ▶ une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
      ▶ tu décoches "effacer uniquement les fichiers du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures "
      ▶ ▶ cliques sur nettoyeur
      ▶ cliques sur windows et dans la colonne avancé
      ▶ coches la première case "vieilles données du perfetch"
      ▶ cliques sur analyse une fois l''analyse terminé
      ▶ cliques sur "lancer le nettoyage" et sur la demande de confirmation "OK" ▶ ▶ cliques maintenant sur registre et puis sur "rechercher les erreurs "
      ▶ laisses tout cochées et cliques sur "réparer les erreurs sélectionnées"
      ▶ il te demande de sauvegarder ==> OUI
      ▶ tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
      ▶ cliques sur "corriger toutes les erreurs sélectionnées" et sur la demande de confirmation ==> OK
      ▶ Vérifie qu''il ne reste plus rien en relançant "rechercher les erreurs"
      ▶ tu retournes dans option et tu recoches la case "effacer uniquement les fichiers du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures" et sur nettoyeur windows, sous avancé, tu décoches la première case "vieilles données du perfetch"
      ▶ tu peux fermer Ccleaner

      ------

      Fais une recherche des erreurs de disque :
      ouvre Ordinateur/Poste de travail => clic droit sur C: => propriétés => outils => Vérification des erreurs cliquez sur vérifier maintenant. Ensuite cochez les deux cases puis cliquez sur démarrer. Répondez oui pour le message d''avertissement et redémarrez votre système.

      ------

      Défragmente tes disques dur :
      Télécharge Deffragler, et défragmente tes disques.

      ------

      ▶ Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection :

      Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :

      XP/Vista : http://www.forum-fec.net/t97-purger-la-restauration-du-systeme
      Seven: http://www.forum-fec.net/faq-tutoriel-astuces-f10/purger-la-restauration-du-systeme-sous-windows-7-t142.htm

      ------

      ▶ Maintiens tes logiciels à jour c'est important, utilise ce programme : https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
      Absolument à faire.

      ▶ idem pour les Mises à jour Windows :

      Il est très important de maintenir son OS à jour car ceci comble les failles de sécurité par lesquelles les malwares ("virus") s'introduisent ...

      ▶ Windows Update XP (uniquement avec Internet Explorer): http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/

      ▶ Windows Update Vista/Seven : cliquer sur le logo windows, dans la rechercher taper "Windows Update", cliquer sur le résultat.

      -----

      ▶ Mets à jour Java : https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

      ▶ Désinstaller les anciennes versions de Java :

      ▶ Télécharge JavaRa.zip

      ▶ Décompresse le fichier sur ton bureau (clique droit > Extraire tout.)

      ▶ Double-clique sur le répertoire JavaRa obtenu.

      ▶ Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le .exe peut ne pas s''afficher)

      ▶ Clique sur Remove Older Versions.

      ▶ Clique sur Oui pour confirmer. L''outil va travailler, clique ensuite sur Ok, puis une deuxième fois sur Ok.

      ▶ Un rapport va s''ouvrir, copie-colle le dans ta prochaine réponse.

      ▶ Note : le rapport se trouve aussi là : ( C:\JavaRa.log )

      ▶ Tu peux fermer l''application

      ▶ ▶ Met à jour les logiciels Adobe :

      ▶ Reader : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

      ▶ Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr

      -----

      Si tu utilise FireFox, vérifie que tes plug in sont à jour : https://support.mozilla.org/en-US/kb/npapi-plugins

      -----

      ▶ ▶ pour supprimer les outils de désinfection :

      ▶ Télécharge et exécute Delfix sur ton bureau

      ▶ Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
      ▶ ▶ Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.

      ------

      Tu peux garder Malwarebytes pour un scan de temps à autres

      -----

      Les antivirus ne font pas tout en ce qui concerne la sécurité de ta machine (mettre à jour ses logiciels etc etc)
      La meilleur protection reste de connaître les infections pour pouvoir les éviter et avoir de bonne habitude.
      Donc faut se documenter.

      Tu peux lire ce sujet sur les logiciels recommandés, et les attitudes responsables sur le web
      Et celui ci, sur les logiciels gratuits à éviter

      Si tu utilises Avast! ou AVG - regle le pour détecter les LPIs - voir : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

      Un peu de lecture pour éviter les infections :
      - connaitre et éviter les infections : https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf
      - sécuriser son PC : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
      - lire : http://www.commentcamarche.net/faq/27128-malwares-quels-enjeux-version-synthese

      Ce qu'il ne faut pas faire :
      Je télécharge n'importe quoi - je m'infecte - evite les programmes par publicités ou sur les liens commerciaux des moteurs de recherche - ce sont des arnaques ::
      Les PUPs/LPIs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
      Exemple de ce qu'il ne faut pas faire :
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19719198-onglets-pub-intempestifs#14
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18347759-le-nouveau-avast-sonne-trop-souvent#9
      Je télécharge depuis n'importe où - je m'infecte : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19916973-clickpotato-vlc-virus#6
      Recommandations sur la sécurité : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18680013-windows-7-et-antispyware#1

      Fonctionnement de quelques catégories de malwares :
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17725521-virus-programme-troyen
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17746390-concernant-la-propagation-des-virus
      ------

      ▶ ▶ Pense à marquer le fil comme résolu

      ------

      Si tu as d'autres questions,
      Sur le fonctionnement des malwares
      Ou comment tu t'es fait infecté
      N'hésites pas.
      On se quitte si le rapport DelFix est ok...

      @+
      1. Contributeur sécurité
        ctrl alt delete > nouvelle tache > explorer
        1. ouai ouai je l'ai fais fois, et ton prog bloque toujours!
        2. sinon je peux supprimer tous les truc que tu m'as installer?
      2. j'ai copier puis "go" et la c'est bloqué "et ya plus d'icone dans le buro!!
        1. Contributeur sécurité
          ▶ Copie tout le texte présent dans la balise code ci-dessous ( tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

          [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer]   
          EMPTYTEMP
          EMPTYFLASH
          


          ▶ Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

          ▶ Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ).

          ▶ Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitre.

          ▶ Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

          ▶ Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage

          ▶ Copie/Colle le rapport à l''écran dans ton prochain message

          Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ZHP sous le nom de ZHPFix[Rx].txt (où X correspond au numéro du lancement de ZHPFix)
          1. Contributeur sécurité
            ah ... mince ...

            sinon il te parle ce truc ?
            1. Petit problème... Google Chrome n'est pas parvenu à accéder à la page www.virustotal.com.
            2. Contributeur sécurité
              pas grave, tu connais ce fichier ??
            3. lequel? : C:\Documents and Settings\Julien\Bureau\winamp.exe
            4. Contributeur sécurité
              vi :)
            5. bin c'est mon lecteur audio!
          2. Contributeur sécurité
            beh oui :)

            envoie ce fichier sur virustotal :

            C:\Documents and Settings\Julien\Bureau\winamp.exe

            si il dit que c est deja analysé clique sur reanalyse

            et poste le lien vers l analyse ici
            1. voilà c'est mieux :)
              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijIZftk2q.txt
              1. non! on dirait que ça roule :)
                je fais un zhpdiag et je te poste le rapport.
                1. Contributeur sécurité
                  bien encore des soucis ?
                  refais un zhpdiag et on finalise.
                  1. Contributeur sécurité
                    ça a encore chopé ^^

                    ▶ Relance AD-Remover, clique sur [ Nettoyer ]
                    ▶ Laisse le pc redémarrer.
                    ▶ Une fois revenu sur le bureau, le rapport devrait s'ouvrir : ferme-le

                    ♦ Pour me transmettre le rapport

                    clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

                    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt

                    ▶ Clique sur Ouvrir.

                    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                    Un lien de cette forme :

                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

                    est ajouté dans la page.

                    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                    1. qu'es tu veux dire par ça a encore chopé?
                  2. Contributeur sécurité
                    bien

                    ▶ Télécharge AD-Remover sur ton Bureau : (TeamXScript)

                    http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html ( Lien officiel )
                    OU
                    https://www.androidworld.fr/ ( Miroir )

                    /!\ Ferme toutes applications en cours /!\

                    ▶ Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau.
                    ▶ Sur la page, clique sur le bouton « Scanner »
                    ▶ Confirme le lancement du scan
                    ▶ Laisse travailler l'outil.
                    ▶ Quand il a fini, un rapport s'ouvrira : ferme le.

                    ♦ Pour me transmettre le rapport

                    clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

                    ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Ad-Report-SCAN[1].txt

                    ▶ Clique sur Ouvrir.

                    ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                    Un lien de cette forme :

                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

                    est ajouté dans la page.

                    ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                    1. # AdwCleaner v1.306 - Rapport créé le 16/09/2011 à 21:24:14
                      # Mis à jour le 14/09/11 à 13h par Xplode
                      # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
                      # Nom d'utilisateur : Julien - JULIEN-PORT (Administrateur)
                      # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Julien\Bureau\adwcleaner.exe
                      # Option [Suppression]

                      ***** [KillNav] *****

                      # chrome.exe [PID:3520] -> Tué

                      ***** [Processus] *****

                      ***** [Services] *****

                      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Viewpoint
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Viewpoint

                      ***** [Registre] *****

                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MetaStream
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Viewpoint
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtl.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{03F998B2-0E00-11D3-A498-00104B6EB52E}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ViewpointMediaPlayer

                      ***** [Navigateurs] *****

                      -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

                      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

                      Fichier : C:\Documents and Settings\Julien\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                      *************************

                      AdwCleaner[R1].txt - [1963 octets] - [16/09/2011 21:20:54]
                      AdwCleaner[S1].txt - [1968 octets] - [16/09/2011 21:24:14]

                      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2096 octets] ##########
                      1. Contributeur sécurité
                        nickel :)

                        Relance AdwCleaner, clique cette fois sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
                        Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

                        Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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