cable éthernet non détecté par PC

Question

Bonsoir,
J'espère que ma question ne restera pas sans réponse comme beaucoup.
J'ai dû rebooter mon disque dur sur PC fixe. On a donc rebranché la 9box dessus, et au moment de configurer le PC, ça me dit que le cable éthernet est mal branché ou inexistant. Pourtant on l'a inséré dans sa fiche, au moment demandé (souvent ça joue). Et la diode est allumée !
3 fois qu'on redébranche, recommence ...
par contre la connexion wifi arrive bien sur ce pc portable. Heureusement.
Quelle étape avons-nous raté ?
Merci d'un indice !!!

exla · Answer

Bonsoir,

Vérifiez dans le gestionnaire des périphériques si tout OK, si vous avez un point ? ou ! jaune au niveau de la carte réseau, réinstallez le pilote.

intelman · Answer

Hello,
je suis chez orange et j'ai donc une live-box mais je suppose que pour la 9box c'est pareil.
Ne met pas le CD dans le lecteur. Ensuite, ouvre ton navigateur ( surement IE puisque tu a reboot ) et dans la barre d'adresse, tape : 192.168.1.1 chez orange c'est ça qu'il faut tapé. Et normalement tu arrive sur la page de config. de ta 9box.
Si c'est le cas dis moi ce que tu voi. si ce n'est pas le cas dis le moi quant même je vais faire des recherche de mon coté.

Engo · Answer

D'autres pistes:
Le cable ethernet défectueux;
La configuration du PC (réseau pas en DHCP) et la neufbox en DHCP.

y aurait-il plus d'un ordi connecté en simultané??? Si oui, il faudrait vérifier ces modes.

Est ce que la connection affiche "limité ou inexistant"?

intelman · Answer

apperement c'est que il ne detecte pas la connexion du cable lors de la mise en route de la 9box si j'ai bien compris donc je ne pense pas que se soit les probleme que tu est évoquée engo.

jiconnaisrien · Answer

C'est tout à fait ça, il ne détecte pas le cable ...
l'assistant de configuration s'ouvre (dans Terminer l'installation), et m'annonce : "l'assistant ne détecte aucun périphérique réseau connecté" si je fais OK je reviens à la page précédente ... et je tourne en rond.

Engo · Answer

J'ai relu tous les posts.
S'il y a les points d'interrogation jaunes, c'est qu'il manque les drivers pour la carte ethernet (minimum).
Donc, il vous faut installer ces drivers, mais à partir d'une autre source que par l'ethernet (puisque la carte réseau ne peut pas fonctionner).
Au choix: un CD de l'ordi avec tous les drivers;
Prendre les références précises de la carte et chercher sur internet les drivers compatibles avec un autre PC. Les mettre sur une clee usb ou un CD et ensuite installer à partir de ça.
C'est le premier driver à installer. Ensuite, avec windows update ou touslesdrivers.com vous installerez les autres manquants.

jiconnaisrien · Answer

OUH Là là ça se complique ...
donc je peux les récupérer où dans le PC, ces références ?

Engo · Answer

Quand vous etes dans le gestionnaire de périphériques (là ou il y a les points d'interrogation), faites un clic droit dessus et vous obtiendrez les détails matériel.
Sinon, avec le CD windows, vous pouvez tenter de cliquer sur "mettre à jour le pilote" et le laisser chercher sur le cd windows.

jiconnaisrien · Answer

OK !

mais je porte bien mon pseudo. Désolée ...
donc j'ai cliqué droit par exemple sur CONTROLEUR DE BUS SM
ensuite je suppose, sur PROPRIETES
et là je prends quoi ?
dans DETAILS il y a bien toute une série de chiffres, ça peut etre ça ? genre 
PCI8VEN_1002&DEV_4385&SUBSYS etc etc ????
(la fenetre déroulante s'est affichée automatiquement sur Numéro d'identification de l'instance de périphérique)
C'est ce code qu'il faut que je relève pour chercher ensuite sur windows update ?

Engo · Answer

Vous avez bien réussi à aller dans le gestionnaire de périphérique?
Donc ensuite, regardez carte réseau et clic droit.
Le nom qui est en haut, dans l'onglet général est celui à retenir.

Il faut faire une recherche internet genre "pilote xxxxxx" ou les xxxx est le nom de la carte réseau.

Ceci dit, vous pourriez peut etre plus facilement aller avec un autre ordi sur le site du constructeur du pc, et rechercher dans "support" les drivers nécessaires. Vous devriez alors trouver les dernières versions.

Windows update ne fonctionnera qu'en ligne, donc il faut absolument que la carte réseau focntionne d'abord.

jiconnaisrien · Answer

oui j'ai réussi à aller dans le gestionnaire de périphériques.
Mais HIC il n'apparait aucune appellation 'carte réseau' ...

je suis également allée voir sur le site de la marque de mon PC, mais en rentrant la référence S/N au dos de l'appareil, il n'est pas reconnu !!!! j'ai essayé alors une recherche par le modèle de mon PC mais je ne connais pas la version exacte, donc ça me donne 3 cartes réseaux dans la liste ... est-ce que je peux télécharger n'importe laquelle ???

exla · Answer

Bonsoir,

dans le gestionnaire des périphériques, clic sur affichage, puis afficher les périphériques masqués, ensuite dans l'onglet réseau, clic sur le + pour voir votre carte.

donnez nous la marque et réf du pc en question.

jiconnaisrien · Answer

merci ;)

avec l'activation de AFFICHER LES PERIFS CACHES, j'ai bien obtenu dans l'arborescence, une option CARTES RESEAU.
et dedans :
- miniport réseau étendu (IP)
- miniport réseau étendu (IP) - Miniport d'ordonnancement de paquets
- miniport réseau étendu (L2TP)
- miniport réseau étendu (PPTP)
- miniport WAN (PPOE)
- parallèle direct

dans lequels se trouve le numéro de ma carte réseau ? dans l'onglet détail, leurs numéros à tous, commence par ROOT...

PACKARD BELL - AMD Athlon (tm) 64x2 Dual Core Processor 4800+

http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=6985470000&pi=platform_honeymoon_istart

S/N 100329920222

jiconnaisrien · Answer

OK 
j'ai le n° PN, j'ai consciencieusement tout noté du coup :(
SR00001302
Je vais essayer de prendre les trois, l'un après l'autre, et je reviens vous dire :D

exla · Answer

re

 si c'est la réf du pc, téléchargez le pilote du lien que vous avez donné sur une clé usb, puis le mettre sur le pc en question, et l'exécuter.

jiconnaisrien · Answer

J'ai trouvé avec le n° PN
donc j'ai le Packard Bell ISTART 2054
et la carte réseau adéquate est la RTL 8100C Ethernet controller driver
hop, je vais pour télécharger ... et ça me met que le lien est corrompu.
je vais aller me pendre !

Engo · Answer

Essayez donc sur touslesdrivers.com

exla · Answer

essayez là

http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=6985470000&pi=platform_honeymoon_istart

jiconnaisrien · Answer

en insistant, on y arrive ...
ça me donne PACKARD BELL RECOVERY MANAGEMENT,
je prends quelle option ?
Créér le disque par défaut de l'usine
Créér le disque de sauvegarde des pilotes et des applications
?
(vraiment désolée ...)

exla · Answer

je ne sais pas ce que vous avez téléchargé, mais téléchargez ceci.

http://ftp.us.dell.com/network/R188866.exe

jiconnaisrien · Answer

ok
j'ai téléchargé ce dernier lien, mais c'est un programme de maintenance qui va me réinstaller ou réparer l'installation actuelle ... or ce n'est pas sur le PC que j'écris que je souhaite intervenir ...

retour à la case précédente, une fois sur le site PACKARD BELL et sur ma carte réseau à télécharger, ça me dit de créer un disque par défaut de l'usine .... ou l'autre ... je ne sais plus quoi faire.

exla · Answer

re

téléchargez ça

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=24509

vous l'enregistrez sur le bureau de windows, sur le pc ou vous écrivez en ce moment.

puis vous le copier et coller sur une clé usb.

ensuite mettre la clé sur l'autre pc, vous copiez le fichier téléchargez et le coller sur le bureau du pc.
ensuite double clic dessus pour l'intaller

jiconnaisrien · Answer

merci EXLA, c'est fait ...
je suis un peu perdue, je fais quoi maintenant ... j'ai redémarré le PC incriminé, suis retournée voir le gestionnaire de périphériques mais j'ai toujours des points d'interrogation, jaunes.

exla · Answer

Bonsoir, 

à quel niveau avez vous vos points d'interrogation, jaunes, : la carte réseau !!!!

si oui suivre ce tuto, lisez bien la fin.

http://www.pcloisirs.eu/installer-pilote.htm

jiconnaisrien · Answer

bonsoir

pour couronner le tout j'ai des coupures de courant ce soir, pratique !

Autres périphériques et ses sous-arborescences : controleur ethernet et PCI Device, ont tous les trois des points d'interrogation jaunes

La carte réseau et ses sous arborescences ont tous des icones vertes devant.

J'attends vos précieuses instructions.

exla · Answer

re

suivez le tuto pour installer le pilote sur le pc en question, celui que vous avez mis via la clé usb.celui ci

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=24509

tuto installer un pilote.

http://www.pcloisirs.eu/installer-pilote.htm

jiconnaisrien · Answer

merci, je n'ai plus que le PCI DEVICE avec un point d'interrogation (et logiquement Autres périphs) ...
j'ai beau procéder de la meme manière que pour la carte controleur Ethernet, ça ne fonctionne pas ...

exla · Answer

re

pour le pilote carte contrôleur Ethernet avez vous toujours un point ? jaune !!!!

exla · Answer

re 

installez ça aussi

http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=6989350000&pi=platform_honeymoon_istart

jiconnaisrien · Answer

non je n'ai plus de point jaune en face controleur ethernet car il est apparemment passé en 'carte réseau'

par contre j'ai installé ce que vous m'avez dit, sur le pc fixe, via ma clé usb, mais ça ne change rien , j'ai toujours un ? jaune avec un ! dessus, devant PCI DEVICE ...

exla · Answer

re

pci device, doit correspondre à une carte  modem 56 k pci, mais n'étant pas devant le pc  !!!

téléchargez ça

http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=6992230000&pi=platform_honeymoon_istart

mais normalement, cela ne doit pas vous empêcher de vous connecter, faites l'essai.

jiconnaisrien · Answer

effectivement, la connexion internet fonctionne !!!! bravo !!!!

mais toujours le ? jaune devant PCI Device ...

est-ce que ça va gêner, si on laisse comme ça ?

en tous cas merci beaucoup !

exla · Answer

Bonjour, 

maintenant que cela fonctionne, vous allez suivre le tuto que j'ai fait ici, et mettre les pilotes manquants, mais directement à partir du pc en question.

http://cyber-chateau-du-bricolage.xooit.com/t1039-Telechargement-drivers-avec-ma-config.htm

jiconnaisrien · Answer

BONJOUR !!!

OK donc la connexion sur le pc fixe, qui était l'objet de ce post, se fait bien !

j'ai par contre toujours un point d'interro, jaune, en face PCI DEVICE dans le gestionnaire de périphérique

je suis allée m'inscrire sur votre site, pour pouvoir télécharger les pilotes, et les mettre à jour.

je l'ai fait pour pouvoir enlever ce problème de point d'interrogation jaune, ça n'a rien résolu car ça m'a mis que ça ne trouvait pas de 'logiciel' (je ne me rappelle plus du terme exact) pour l'installer.

tant pis... c'est déjà beaucoup ce que vous avez fait pour moi !

exla · Answer

re

je reviendrai  voir ça un peu plus tard.

bon après midi

Cable éthernet non détecté par PC

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