Demenagement

Bonjour,
Je suis médusée : je suis chez Free depuis plus de 3 ans , je viens de demenager dans la meme commune donc je conserve le meme numero de telephone et la meme ligne france telecom. Free refuse de me rouvrir l'acces à Internet et à l'illimité en téléphonie sans repartir à zéro avec nouvel abonnement et par conséquent je perds mon ancienneté (frais de résiliation si je résilie alors que dans les faits aujourd"hui ma résiliation ne me couterai rien). Est ce que quelqu'un a deja été confronté a cette situation et a pu s'opposer? merci de vos réponses