Facture
anais59
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sylvain.ph Messages postés 3502 Statut Membre -
sylvain.ph Messages postés 3502 Statut Membre -
Bonjour,
Nous avons étés abonnés a sfr pour un forfait essentiel maxi de - 26 ans : dans ce forfait était compris les messages gratuits de 18h a 8h le lendemain pour tous les jours, mais en recevant la facture nous nous sommes rendu compte qu'ils nous avaient facturés tous les messages envoyés a ces horraires là : resultat on se retrouve avec une facture de 800 euros a payer et ils ne veulent rien savoir et vont nous faire passer devant le tribunal !!!!
Nous avons étés abonnés a sfr pour un forfait essentiel maxi de - 26 ans : dans ce forfait était compris les messages gratuits de 18h a 8h le lendemain pour tous les jours, mais en recevant la facture nous nous sommes rendu compte qu'ils nous avaient facturés tous les messages envoyés a ces horraires là : resultat on se retrouve avec une facture de 800 euros a payer et ils ne veulent rien savoir et vont nous faire passer devant le tribunal !!!!
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6 réponses
hmm ba essaye de rasembler toute les preuve facture ( a lachat du forfait )
anais59
c'est deja fait ils ne veulent rien savoir pourtant entre les courriers et les coups de file...
Le suivi conso c'est important...
Retournez voir le vendeur qui vous a fait l'abonnement, et qu'il appelle le service client en tant que distributeur, il aura plus d'impact.
Et si ça se trouve il s'est trompé dans une option ...
Retournez voir le vendeur qui vous a fait l'abonnement, et qu'il appelle le service client en tant que distributeur, il aura plus d'impact.
Et si ça se trouve il s'est trompé dans une option ...
Oui mais passe d'abord par la solution que je t'ai donnée initialement. Le vendeur a un rapport totalement différent avec les services clients.
Pour ma part j'ai déjà réussi a faire sauter des factures de plus de 1000€ du a ce genre de problèmes chez sfr pour des clients .
Pour ma part j'ai déjà réussi a faire sauter des factures de plus de 1000€ du a ce genre de problèmes chez sfr pour des clients .
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bonsoir
regarde bien ton contrat si tu es sur de toi (je dis bien sur de toi) que tu as raison ne lâche pas , les personnes que tu as eu s'en moque se sont des salariés , les menacer de tribunal ne les impressionneras pas mais il faudras que tu le fasse si tu ne veut pas payer , et si tu as raison (au tribunal) demande des dommages et intérêts , dis leurs bien que tu est prêt a y aller et que tu ne lacheras pas toi non plus
regarde bien ton contrat si tu es sur de toi (je dis bien sur de toi) que tu as raison ne lâche pas , les personnes que tu as eu s'en moque se sont des salariés , les menacer de tribunal ne les impressionneras pas mais il faudras que tu le fasse si tu ne veut pas payer , et si tu as raison (au tribunal) demande des dommages et intérêts , dis leurs bien que tu est prêt a y aller et que tu ne lacheras pas toi non plus
