Parasites non détectés par Norton ?????

Bonjour à tous,

J'ai un ami qui a son ordi infecté par pleins de parasites. Ils ne sont pas détecté par Norton. pourtant nous avons lancé un scan par un site et il nous donne toute une liste de parasites qui ne sont pas dans l'encycopédie de Norton. Comme pex : BargainBuddy, eZula, Bridge, Ncase, Blnet, et d'autres encore. Est-ce que quelqu'un peut nous expliquer comment se débarasser de tout cela ?? Nous ne sommes pas experts en la matière et avons peur de faire des bétises. Au pire des cas, on a pensé reformater mais on se pose la question de savoir comment faire pour réinstaller XP puisqu'il n'y a pas de cd d'installation. un grand merci à vous, qui peut être allez pouvoir nous aider.