Je veux savoir mes points carrés rouges

je possede un telephone depuis plus de 3 ans et la je recois un sms me disant ke si j'utilise pas mes points carrés rouges avant le 30/12/2008 je les perdrais .Or j'appelle le 963 comme c'est indiqué mais impossible de savoir combien j'ai de points seulement le probleme c'est qu'en magasin il sont incapable de me dire combien j'en possede car leur oridnateur ne le peut lire ma puce !!!que faire ?aller en magasin et peter un plomb?en tout cas c'est de l'arnaque ces points la on peut meme pas s'en servir a bon escient.merci d'avance pour la reponse