ACHAT en Allemagne (Music store)

J'ai commandé le 1/03/11 deux produits: l'un en stock , l'autre devant arriver en stock le 4/3...J'ai demandé confirmation AVANT de passer commande que l'on fasse bien partir le 1er produit si l'autre avait du retard:"...oui,oui,bien sûr..." Résultat : obligé de rappeler le 6/03 pour exiger le départ du ^produit déjà en stock et m'entendre dire qu'étant inférieur à 100 € , ce serait difficile . C'était portant facile de dire non" AVANT ???!!.Je n'ai toujours pas de nouvelles de mon 2ème achat (devant arriver en stock le 4/3...) Je suis sûr que c'est Fender qui est responsable..;-) Mon ressenti : service client plus chaleureux que Thomann mais esprit moins respectueux du client , genre DV247 ..
Dommage ,Pfff !

J'ai commandé le 20/05/11 un pack guitare, tout est en stock. Je leur envois l'argent par virement bancaire, il m'as fallu quelque semaines pour recevoir plusieurs mail de confirmation. ( comme quoi la commande est passée, le virement est accepté, ...) et maintenant plus de nouvelle. J'ai beau envoyer des mails, rien n'y fait. L'argent est envoyé, mais je n'ai toujours pas reçus ma commande ...

la meme chose pour moi piano paye mail de confirmation et depuis rien

eh bien bizarrement, je n'ai pas recu de mail de confirmation mais j'ai recu la guitare trois jours a peine après avoir posté ce message désolée de ne pas avoir updaté ^^'
merci encore de m'avoir répondu meew~

la commande n'est réellement enregistrée que lorsque tu as exécuté le virement (à moins que tu ne paies par carte bancaire)

Même question pour moi! y a t'il un num d' un spécialiste a l'exportation pour la Belgique?

salut baud je viens d appeler musicstores j ai eu quelqu un aut elephone plutot sympathique d ailleur pour passer une commande sur un article a priori ceci est un site plus que serieux en revanche personnellement je vais payer en cheque

Je déconseillerais Musicstore.
J'ai eu un erreur sur une livraison. Un raccord de quelques euros qu'ils m'ont proposé de remplacer à mon prochain achat en les prévenant. Mais quand j'ai passé ma commande suivante et souhaité les prévenir, ils n'ont jamais répondu et ma commande est arrivée sans la pièce de remplacement. Et maintenant plus de réponse du tout à mes mails de réclamation. Pour quelques euros je ne peux rien faire et il compte probablement la dessus. Alors je déconseille Musicstore.

moi
j'ai contacté via l'option Kontact pour des renseignements j'ai fait ma question envoyé je reçois un mail disant voulez vous une offre de prix ? mais si j'ai demandé des renseignement ?? en fin bref le renseignements demandés sur l'objet en question je contait l'acheter et donc j'ai accepté l'offre je demande alors comment valider cet offre sur le compte que javait crée et payer cet offre par carte de crédit .. et du coups il m'appellent et me demandent mes 16 chiffres de ma carte de crédit ainsi que la date d'expiration (sans code à 3 chiffres) .
la commande a été validé (j'ai reçu un mail) mais aucun prélèvement n'a été effectué sur ma carte c'est normal car sans le code à 3 chiffre ça ne marche pas .
je les ai appelé au téléphone et m on dit c'est normale que rien a été prélevé vous aller payer quand la commande est prête à partir . mais je ne sais pas encore comment vont ils me faire procéder au paiement .
mon impression est d'avoir à faire a des fraudeurs mais pourtant le numéro est bien allemand +49 XXXXXXXXXXXXXXXX
Le Géant Music store pourtant existe à Koln j'ai des amis à Koln et il est là
mais qui sont ces personne qui appellent et est ce que c'est possible qui il y a toute ces personnes qui parlent quasi toutes le langues ?
c'est soupçonnant tout ça !

le 20 03 2013
J'ai effectué une commande chez Music store depuis 2 jours et suis sans nouvelles.
- Coups de Téléphone infructueux
-Mail sans réponse
-Prélèvement bancaire effectué par Paypal, non prélevé sur mon compte jusqu'à présent.
- Je me joint aux autres plaignants,pour confirmer le manque de professionnalisme de Music store.

Suite< Aventure> Music Store:
J'ai réussi à contacter Eric de Music Store au tel : 0049 221 8884 1630( attente musicale=4mn) ce jeudi matin 21/03/2013.
Il m'a confirmé que ma commande est acheminée aujord'hui,et m'a demandé si je voulais une confirmation de commande,ce à quoi j'ai répondu Oui.
Je reste en attente de la suite et vous souhaite une bonne création musicale

bonjour comme je l ai marque a baud je n ai eu aucun souci pour contacter musicstores en revanche est il plus sur de payer par cheque et qu elle serait en autre les probleme que je rencontrerai si toute fois je n avait pas le matoss puisque le cheque sera tire avant de recevoir le materiel malgres quelques crainte tout de meme puisque le risque zero n hexiste pas j ai grande confiance a ce magasin musicstores qui je le rappel sont tressympa et surtout joignable merci

J'ai pu les contacter également.

tu dois faire 0049 pour l'allemagne

Bonjour, je viens de commander sur le meme site et j'ai recu un mail me demandant d'envoyer une copie de ma carte bancaire ainsi que la copie de ma carte d'identité pour a priori etre sur de mon identité. J'avais pourtant payé sur le site avec tous les numeros de ma carte et meme le code securité au dos de la carte, comme d'habitude lorsque je passe une commande internet. Est ce quelqu'un a eu la meme demande ? je dois faire quoi ?

Je leur ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles de ma commande et effectivement ils étaient en rupture de stock & ils recevaient le matériel (lot pour enregistrement) hier. En espérant que la livraison aille vite maintenant (: Si non je vais leur faire une très très très mauvaise publicité (:

N e t'inquiet pas forcement ,
Quand tu lis les conditions du site ils dissent que si tout le matos est pas en stocke il t'enveront séparément

Je déconseillerais Musicstore.
J'ai eu une erreur sur une livraison. Un raccord de quelques euros qu'ils m'ont proposé de remplacer à mon prochain achat en les prévenant. Mais quand j'ai passé ma commande suivante et souhaité les prévenir, ils n'ont jamais répondu et ma commande est arrivée sans la pièce de remplacement. Et maintenant plus de réponse du tout à mes mails de réclamation. Pour quelques euros je ne peux rien faire et il compte probablement la dessus. Alors je déconseille Musicstore.

je conseille aux musiciens en herbe et les autres aussi de ne pas commander chez music store en Allemagne ce sont des enfoirés délai de livraison indigne d'une telle enseigne: politique de l'autruche,mépris du client téléphone inexistant.J'ai commandé une zoom g2 je n'arrive pas a me la faire rembourser.Commandez en France celà vaut mieux

Idem. J'ai fait une commande de 3 articles (tous indiqués disponibles lors de l'achat en ligne). Je viens de recevoir un mail m'indiquant que 2 articles sont en cours de livraison. Je laisse des messages pour savoir pourquoi le 3ème article n'est pas livré, mais aucune réponse. Déjà 2 appels en allemagne et rien de solutionner. Par ailleurs, je n'ai toujours rien reçu et cela 10 jours après ma commande. Site peu recommandable.

j'ai le même problème j ai commander 2 articles et toujours pas de mails pour le paiement j en ai marre aider moi

J'ai commandé un piano le 19/01 et je viens d'être livrée à domicile soit 4 jours plus tard.Tout est OK. J'ai eu confirmation de ma commande le jour où elle a été passée. Un seul problème: la notice est en anglais.

Pour moi: plus jamais musicstore! Leur service après-vente est catastrophique