HELP!!! contestation reception COLISSIMO ?
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00lina00 Messages postés 31098 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour, j'en appelle de votre bienveillance pour un petit conseil:
J'ai un soucis avec mon FAI et Colissimo:
Neuf m'aurait envoyé en novembre 2006 un colissimo avec un nouveau modem et un décodeur TV sans me prévenir.
En 2007 je me suis rendu compte que mon compte neuf telecom comprenait ce materiel que je n'ai jamais reçu.
Je suis donc allé à la poste et j'ai appris que ce colissimo était considéré comme reçu.
J'ai fais un recommandé de contestation de réception à colissimo qui ne m'a pas répondu et un recommandé à neuf-sfr qui refuse d'annuler la possession de ce materiel sur mon compte car ils considèrent que le paquet a bien été livré.
Mais je n'ai pas reçu ce colissimo et ma signature ne figure donc nulle part mais comment le prouver ?
De plus es-ce que ce n'est pas à neuf de contacter colissimo pour vérifier l'existence d'une signature puisque c'est eux qui l'ont envoyé?
merci de me répondre si vous avez une idée.
J'ai un soucis avec mon FAI et Colissimo:
Neuf m'aurait envoyé en novembre 2006 un colissimo avec un nouveau modem et un décodeur TV sans me prévenir.
En 2007 je me suis rendu compte que mon compte neuf telecom comprenait ce materiel que je n'ai jamais reçu.
Je suis donc allé à la poste et j'ai appris que ce colissimo était considéré comme reçu.
J'ai fais un recommandé de contestation de réception à colissimo qui ne m'a pas répondu et un recommandé à neuf-sfr qui refuse d'annuler la possession de ce materiel sur mon compte car ils considèrent que le paquet a bien été livré.
Mais je n'ai pas reçu ce colissimo et ma signature ne figure donc nulle part mais comment le prouver ?
De plus es-ce que ce n'est pas à neuf de contacter colissimo pour vérifier l'existence d'une signature puisque c'est eux qui l'ont envoyé?
merci de me répondre si vous avez une idée.
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4 réponses
Bonsoir,
Ai-je bien lu ? Vous parlez d'un colis de novembre 2006 ? Celà fait deux ans donc ! Un peu tard je pense.....mais pourquoi vous réveillez-vous si tard ? Enfin, de toute façon vous devez recevoir une réponse du service colissimo. Est-ce que vous avez déposé une réclamation à votre bureau de poste ? Si non, faites-le et demandez-en une copie avec le timbre à date du jour. On doit, de toute façon, vous en accuser réception. Et, vous devez avoir une réponse écrite je crois dans les deux mois. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez saisir le médiateur de la poste. Tout celà, on doit vous le dire à votre bureau de poste. Dites-leur quand même que vous avez envoyé un recommandé à colissimo et que vous n'avez pas eu de réponse. Insistez ! Merci de me tenir au courant de la suite......
Bonne continuation.
Ai-je bien lu ? Vous parlez d'un colis de novembre 2006 ? Celà fait deux ans donc ! Un peu tard je pense.....mais pourquoi vous réveillez-vous si tard ? Enfin, de toute façon vous devez recevoir une réponse du service colissimo. Est-ce que vous avez déposé une réclamation à votre bureau de poste ? Si non, faites-le et demandez-en une copie avec le timbre à date du jour. On doit, de toute façon, vous en accuser réception. Et, vous devez avoir une réponse écrite je crois dans les deux mois. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez saisir le médiateur de la poste. Tout celà, on doit vous le dire à votre bureau de poste. Dites-leur quand même que vous avez envoyé un recommandé à colissimo et que vous n'avez pas eu de réponse. Insistez ! Merci de me tenir au courant de la suite......
Bonne continuation.
Merci pour vos bons conseils , je m'empresse de faire cette réclamation et vous ties au courant.
PS : j'ai tardé car je n'étais pas au courant que mon FAI m'avait envoyé un décodeur tv (il ne m'avaient prévenu que sur le mail du FAI pas par courrier). Merci encore pour les conseils
PS : j'ai tardé car je n'étais pas au courant que mon FAI m'avait envoyé un décodeur tv (il ne m'avaient prévenu que sur le mail du FAI pas par courrier). Merci encore pour les conseils
Je commence sérieusement à douter de colissimo. Sur le site on peut sélectionner 'contact' mais en fait c'est un peu comme Orange, vous cliquez sans cesse sur des liens qui n'aboutissent en rien du tout, surtout pas la réponse que vous cherchiez. Une commande passée il y a 8 jours fait le tour du Sud de la France, d'une plateforme à une autre à en croire le suivi. Pourtant en France metropolitaine on promet une livraison dans les 48 h....
Bonjour.
Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
Merci.
A+
Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
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