NEUFBOX PROBLEMES DE CONNEXION
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uesgui
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uesgui Messages postés 183 Statut Membre -
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Bonjour,
Je poste pour mon frère qui a des problèmes de connexion avec sa neufbox (qui date de cette année).
Je pense qu'il l'a bien installée mais il arrive à se connecter à internet que de temps en temps (en fait assez rarement) sinon ça bug il ne peut pas se connecter. (Il est sous XP)
Est ce que vous pensez que cela peut provenir d'une infection ou y a un problème technique avec neuf ?
Y m'a dit qu'y voyait quand meme la vitesse de connexion s'afficher même quand y peut pas se connecter .
Help !
Je poste pour mon frère qui a des problèmes de connexion avec sa neufbox (qui date de cette année).
Je pense qu'il l'a bien installée mais il arrive à se connecter à internet que de temps en temps (en fait assez rarement) sinon ça bug il ne peut pas se connecter. (Il est sous XP)
Est ce que vous pensez que cela peut provenir d'une infection ou y a un problème technique avec neuf ?
Y m'a dit qu'y voyait quand meme la vitesse de connexion s'afficher même quand y peut pas se connecter .
Help !
A voir également:
- NEUFBOX PROBLEMES DE CONNEXION
- Gmail connexion - Guide
- Connexion chromecast - Guide
- Gmail connexion autre compte - Guide
- Site inaccessible n'autorise pas la connexion - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
10 réponses
Bonsoir
Je suis chez NEUF également et je n'ai pas de soucis de connexion. Question: quand ton frère lance l'outil de diagnostique de Neuf, ça lui dit quoi?
Je suis chez NEUF également et je n'ai pas de soucis de connexion. Question: quand ton frère lance l'outil de diagnostique de Neuf, ça lui dit quoi?
slt
je suis sous neuf et je n'ai jamais eu des blemes, et j'installe meme pas leur kit de connexion. C"'est automatique. Le pc reconnait de suite la connexxion. Mais si tu as des blemes desinstalle et reinstalle le kit de connexion offert avec la box. Tu te connecte une premier fois avec les identifiants fournis par neuf. Donc tu te connecte à ton compte, dans la page d'accueil de neuf. Et ensuite tu peut meme virer le kit.
Sinon dans la barre de ton IE, la partie haute, pas celle de recherche au milieu de la page. Tape 192.168.1.1, ceci va ouvrir le dialogue de parametrage de ta box. A toi de bien prepare ta box pour la connexxion....
sinon ici https://www.sfr.fr/
je suis sous neuf et je n'ai jamais eu des blemes, et j'installe meme pas leur kit de connexion. C"'est automatique. Le pc reconnait de suite la connexxion. Mais si tu as des blemes desinstalle et reinstalle le kit de connexion offert avec la box. Tu te connecte une premier fois avec les identifiants fournis par neuf. Donc tu te connecte à ton compte, dans la page d'accueil de neuf. Et ensuite tu peut meme virer le kit.
Sinon dans la barre de ton IE, la partie haute, pas celle de recherche au milieu de la page. Tape 192.168.1.1, ceci va ouvrir le dialogue de parametrage de ta box. A toi de bien prepare ta box pour la connexxion....
sinon ici https://www.sfr.fr/
Merci pour vos réponses.
Le problème c'est que par moments (au mêmes moments où sa connexion marche pas ) y peut pas aller sur 192.168.1.1 par contre je lui ai pas encore proposé de desinstaller reinstaller le kit de connexion ...
Je vais essayer mais
Que fR pour ce probleme de 192.168.1.1 ?
Le problème c'est que par moments (au mêmes moments où sa connexion marche pas ) y peut pas aller sur 192.168.1.1 par contre je lui ai pas encore proposé de desinstaller reinstaller le kit de connexion ...
Je vais essayer mais
Que fR pour ce probleme de 192.168.1.1 ?
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Hola
Il a des problèmes apparament !
Son ordi , aprés un message d'erreur ne marche plus qu'en mode sans échec et encore sa souris ne fonctionne même pas !
Je peux pas le retenir trop longtemps au tel car il a ses partiels dans pas longtemps .
Mais le message de l'outil de diagnostique de la neufbox (avant que son ordi plante) avait l'air de lui dire :
il y a une erreur de connexion avec la neufbox ,n' arrive pas à se connecter à la neufbox .
Avez vous une idée ?
Il a des problèmes apparament !
Son ordi , aprés un message d'erreur ne marche plus qu'en mode sans échec et encore sa souris ne fonctionne même pas !
Je peux pas le retenir trop longtemps au tel car il a ses partiels dans pas longtemps .
Mais le message de l'outil de diagnostique de la neufbox (avant que son ordi plante) avait l'air de lui dire :
il y a une erreur de connexion avec la neufbox ,n' arrive pas à se connecter à la neufbox .
Avez vous une idée ?
Bon ben alors effectivement ça a l'air de venir de son installation, et non pas de NEUF. Si il a des problèmes avec son système, il faut avant tout qu'il fasse ce qu'il faut pour que le système d'exploitation soit stable. Ensuite il réinstalle la NeufBox (ne pas oublier de neutraliser le parefeu pendant l'installation).
OK merci pour ces conseils.
Je verrai avec lui après ses partiels.(Il est a plusieurs centaines de kms de chez moi)
Avez vous une idée de ce qu'il faudrait faire pour que le système d'exploitation soit stable chez lui ?
Y a t'il une manip spéciale à faire ?
Un formatage ?
Je verrai avec lui après ses partiels.(Il est a plusieurs centaines de kms de chez moi)
Avez vous une idée de ce qu'il faudrait faire pour que le système d'exploitation soit stable chez lui ?
Y a t'il une manip spéciale à faire ?
Un formatage ?
Il y a deux solutions, je ne sais pas laquelle conviendra le mieux à votre frère:
1) la restauration du système (à un point antérieur, à une date où il n'avait pas de problème avec son PC). Mais ça ne fonctionne pas toujours.
2) la plus radicale et aussi la plus sure pour faire place nette: reformatage du ou des disques et réinstallation de Windows. Et là bien sur il faudra s'amuser à tout réinstaller: c'est long mais c'est encore ce qui assure le meilleur résultat.
1) la restauration du système (à un point antérieur, à une date où il n'avait pas de problème avec son PC). Mais ça ne fonctionne pas toujours.
2) la plus radicale et aussi la plus sure pour faire place nette: reformatage du ou des disques et réinstallation de Windows. Et là bien sur il faudra s'amuser à tout réinstaller: c'est long mais c'est encore ce qui assure le meilleur résultat.
Comment effectuer ces techniques s.v.p ?
Je ne vois pas bien comment fR une restauration systeme sans etre en mode sans echec ni normal .
Et pour le formatage je crois que c'est format C:/ en ligne de commande.
Je ne vois pas bien comment fR une restauration systeme sans etre en mode sans echec ni normal .
Et pour le formatage je crois que c'est format C:/ en ligne de commande.
slt
pour reformater c'est assez simple il insere le disk de windows dans le cd et il redemarre avec. Normalement il va y avoir un message qui demande d'appuyer sur n'importe quelle touche pour faire demarrer le cd. Et là il suffit de suivre les etapes iindiquees à l'ecran. si ne demaerre pas comme ça. Mettre hors tension, rallumer, et là il faut taper la touche F12, au demarrage, qui va vous demander si vous vouler booter sur le cd d'installation de win.
Debranche quand meme la box pendant l'operation, pas de controindications, je reformate avec la box, mais c'est preferable.
pour reformater c'est assez simple il insere le disk de windows dans le cd et il redemarre avec. Normalement il va y avoir un message qui demande d'appuyer sur n'importe quelle touche pour faire demarrer le cd. Et là il suffit de suivre les etapes iindiquees à l'ecran. si ne demaerre pas comme ça. Mettre hors tension, rallumer, et là il faut taper la touche F12, au demarrage, qui va vous demander si vous vouler booter sur le cd d'installation de win.
Debranche quand meme la box pendant l'operation, pas de controindications, je reformate avec la box, mais c'est preferable.
