probleme de performance sur Orange TV/Interne Fermé

Question

Bonjour,

Je suis l'heureux détenteur d'un décodeur Orange et la TV via ADSL.
Je rencontre un gros problème de performance...

Je suis obligé de connecter la live box au décodeur via live plug car la distance est trop longue entre les deux.

Et c'est tout à fait insuportable...coupures et pixelisation à mort toute les minutes.

Après avoir téléphoné à Orange, il ne me donne pas d'autre solution que de changer les live plug. A près les avoir intervertis, il n'y a aucune amélioration.

Pour information; mes deux live plug sont branchés sur deux multiprises en T (3 fiches pas prises) en direct sur la prise murale.

Si vous avez des solutions...merci d'avance

PEPEDALO1 · Answer

bonsoir,

as -tu essayé sans les multiprises ???

j'ai un vague souvenir d'une information lue quelque part, comme quoi il ne faut rien d'autre de brancher sur la prise .

Nyctaclope · Answer

Bonsoir !

Je passais par là ...

Tu as sans doute déjà consulté l'aide d'Orange sur ce sujet :
https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//assistance.orange.fr/1382.php%253Fdub%253D2%2526

Il faut apparemment que les prises soient "propres".

Autre chose : ton installation électrique, si elle est ancienne, comporterait-elle des anciens fusibles type porcelaine, et non avec des "porte-fusibles" récents ne comportant pas d'étain ?.
C'est mon cas, et on m'avait prévenu que mon CPL ( les LivePlug SONT un réseau type "courant porteur" ) que j'ai installé risquait de mal fonctionner. Heureusement cela a marché quand même. Mais vu les hauts débits et fréquences pour la télé, on peut peut être se poser la question.

Personnellement , j'aurais quand même un doute sur la capacité ( débit de la ligne ) à recevoir correctement la TV.
Je ne connais pas le débit garanti par Orange pour ton abonnement, mais du 8 mégamax est en général insuffisant pour la TV, et Orange aurait tendance à vendre ce qu'il ne peut fournir ...

Je te conseille vivement d'aller sur :
www.degrouptest.com 
vérifier le débit de ta ligne ( calculé, mais très proche de la réalité ) , c'est rapide et gratuit, et surtout tu peux savoir pour chaque FAI les possibilités réelles de contrats Internet +/- Téléphone +/- TV . Demande "détail". C'est super ..
Il est normal qu'ils te demandent ton adresse, et ils t'expliquent pourquoi. C'est sans risques.

Accède aussi à ta Livebox et regarde à la rubrique ADSL quel est le débit réel que tu recois.

En ce qui me concerne, j'ai un abonnement 8 Mégamax, débit réel 6 à 6,5, insuffisant pour la TV ( je m'en fiche ..) mais cela n'a pas empêché Orange de me la proposer....

Un essai indubitable quant aux capacités serait d'amener ( provisoirement ) ta Télé près de ta box et de l'y brancher directement. Cela devrait lever toute ambiguïté quant aux performances possibles. Ce n'est peut être pas facile à faire, mais gagnerait beaucoup de temps, et te donnerait des arguments vis à vis de ton FAI au cas où ...

A+

Nyctaclope

Nyctaclope · Answer

Re

Et au cas où tu repasserais par là ....
Et au cas où nous aurions perdu notre temps ....
Et au cas où tu aurais un petit accès de courtoisie ...

N'hésite pas à le dire, c'est toujours utile ...

A+

Nyctaclope

Nyctaclope · Answer

Re

Parfait , et PEPEDALO1 avait bien, le premier, subodoré la chose ..

N'oublie pas de mettre ton post en "résolu", tu es le seul à pouvoir le faire, et cela peut rendre service à d'autres victimes de la télévision.

Bonne suite ...

A+

Nyctaclope

Probleme de performance sur Orange TV/Interne

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