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EBP contabilidad práctica: pérdida de las carpetas

TINUS49 Mensajes publicados 3 Estado Miembro -  
 Dlag -
Hola,

Vengo a raíz de una oferta/correo de EBP para hacer una actualización "gratuita" de mi EBP compta flash 2008 a EBP Compta Pratic 2009. He instalado el software (tengo la licencia y no tuve ningún problema durante la instalación) pero ahora ya no tengo acceso a mi carpeta. Tengo el mensaje de error: "No se pudieron leer las informaciones comunes de la carpeta (BtrvErr 94) ¡La carpeta no se pudo abrir..." He intentado la restauración, es lo mismo.

Si han conocido este problema, por favor ayúdenme. No contraté el contrato de asistencia de EBP y es imposible contactar con un técnico sin este contrato de asistencia. Lamentable, además de que no había pedido esta actualización...

También desinstalé el software Compta Pratic para volver a instalar Compta Flash, pero todavía no tengo acceso a mi carpeta.

Gracias de antemano

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1 respuesta

Respuesta 1 / 1
Dlag
 
Hola,
tengo el mismo problema que tú. Por ahora no hay solución encontrada.
Voy a intentar verlo con EBP. Creo que tenemos un contacto.
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TINUS
 
Hola, resolví mi problema por mi cuenta. Me recibieron como a un perro en EBP, con el pretexto de que no había suscrito el contrato de asistencia, se negaron a ayudarme. La única respuesta que tuve fue: "La actualización te la dieron gratis, ¡eso ya es mucho!". Para la manipulación, cargué una copia de seguridad (que estaba en otro disco duro) aceptando una actualización de la misma hacia el nuevo software. No funcionó la primera vez, pero sí la segunda. Ya está.
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Dlag > TINUS
 
Gracias por esa información. De hecho, después de haber hecho una primera restauración, sigue dando el mismo problema. Acabo de restaurar con una copia de seguridad más antigua y ahora todo está OK.
Gracias de nuevo por tu información.
Didier
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