Problème imprimante sous Vista
Myriam
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Myriam -
Myriam -
Bonjour à tous,
Je vous explique mon problème : j'ai un ordinateur portable sous vista et une imprimante HP-2030. Jusque là tout va bien !! Lorsque j'installe mon imprimante, tout va bien, on me dit qu'elle a bien été installé, mais le problème vient lorsque je veux imprimer une page: j'ai alors un message d'erreur me disant : "erreur impression" et il ne se passe plus rien: l'imprimante ne clignote même pas !
Je me demande si le problème vient de vista ou si c'est à un autre niveau et que j'aurais loupé une étape, une option a activer ou autre (ce qui est tout à fait possible de ma part), mais je suis bien incapable de trouver ou se trouve le problème !!
Je vous remercie de bien vouloir me répondre si vous pensez pouvoir m'aider !
Bonne journée
Myriam
Je vous explique mon problème : j'ai un ordinateur portable sous vista et une imprimante HP-2030. Jusque là tout va bien !! Lorsque j'installe mon imprimante, tout va bien, on me dit qu'elle a bien été installé, mais le problème vient lorsque je veux imprimer une page: j'ai alors un message d'erreur me disant : "erreur impression" et il ne se passe plus rien: l'imprimante ne clignote même pas !
Je me demande si le problème vient de vista ou si c'est à un autre niveau et que j'aurais loupé une étape, une option a activer ou autre (ce qui est tout à fait possible de ma part), mais je suis bien incapable de trouver ou se trouve le problème !!
Je vous remercie de bien vouloir me répondre si vous pensez pouvoir m'aider !
Bonne journée
Myriam
A voir également:
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- Windows vista - Télécharger - Divers Utilitaires
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Clé windows vista - Guide
- Imprimante compatible cartouche action - Forum Imprimante
4 réponses
Bonjour,
Peut-être devriez-vous essayer de désinstaller puis réinstaller l'imprimante. Le problème s'est peut-être fait durant l'installation. Ou bien vérifier les branchements... je sais qu'une fois je croyais mon imprimante en panne, alors qu'en réalité j'avais oublié d'appuyer sur le bouton de mise en route [...]
Tenez-nous au courant.
En espèrant vous aider, à bientôt.
Peut-être devriez-vous essayer de désinstaller puis réinstaller l'imprimante. Le problème s'est peut-être fait durant l'installation. Ou bien vérifier les branchements... je sais qu'une fois je croyais mon imprimante en panne, alors qu'en réalité j'avais oublié d'appuyer sur le bouton de mise en route [...]
Tenez-nous au courant.
En espèrant vous aider, à bientôt.
Rebonjour,
Petite question, simplement pour savoir si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur : avez-vous pensé à essayer de l'installer sur un autre poste ?
Parce que le problème peut aussi bien venir de l'imprimante que de Vista etc...
Petite question, simplement pour savoir si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur : avez-vous pensé à essayer de l'installer sur un autre poste ?
Parce que le problème peut aussi bien venir de l'imprimante que de Vista etc...
Oui, j'y ai en effet pensé et c'est vrai que ça serait très utile, malheureusement je n'ai pas les moyens de le faire. Bilan: c'est le gros flou !!
Hier j'ai réessayé de l'installer afin de vérifier si j'avais pas oublier quelque chose que je verrais cette fois-ci, mais non. Par contre, en appuyant plusieurs fois sur le bouton de l'imprimante "ready" (="go") elle m'a imprimé une page (intitulé "IMP PARAM.") avec plusieurs infos comme: Config, Imp Menu, Version Rom Cont, Tambour, Etat Periphérique, Total page Imprim, Total bourrages:2, Journal des erreurs (10 dernières err.), Compteur de remplac. ...etc (j'ai mis les même abréviations que sur la feuille)
Voilà les grande lignes de cette feuille avec tous les détails en plus. Je ne sais pas si une info peut me servir à savoir d'ou vient le problème ?!
Mais en tout cas, aucun moyen d'imprimer une autre page.
Merci encore pr votre aide malgré le flou ds lequel je suis ^^
bonne soirée
Hier j'ai réessayé de l'installer afin de vérifier si j'avais pas oublier quelque chose que je verrais cette fois-ci, mais non. Par contre, en appuyant plusieurs fois sur le bouton de l'imprimante "ready" (="go") elle m'a imprimé une page (intitulé "IMP PARAM.") avec plusieurs infos comme: Config, Imp Menu, Version Rom Cont, Tambour, Etat Periphérique, Total page Imprim, Total bourrages:2, Journal des erreurs (10 dernières err.), Compteur de remplac. ...etc (j'ai mis les même abréviations que sur la feuille)
Voilà les grande lignes de cette feuille avec tous les détails en plus. Je ne sais pas si une info peut me servir à savoir d'ou vient le problème ?!
Mais en tout cas, aucun moyen d'imprimer une autre page.
Merci encore pr votre aide malgré le flou ds lequel je suis ^^
bonne soirée
Boujour,
Oui effectivement la page imprimée semble être un rapport d'erreur, et des détails doivent y apparaître, ceci dit, je ne crois pas pouvoir vous aider plus, je ne vois pas d'où vient le problème (certainement du raccord imprimante-ordinateur vu que l'imprimante elle-même arrive à fonctionner, mais en même temps, si elle ne s'allume pas...). Désolé de ne pas pouvoir plus vous aider.
En espèrant que vous trouverez une solution ou que quelqu'un de plus compétant que moi vienne à votre aide.
Cordialement.
Oui effectivement la page imprimée semble être un rapport d'erreur, et des détails doivent y apparaître, ceci dit, je ne crois pas pouvoir vous aider plus, je ne vois pas d'où vient le problème (certainement du raccord imprimante-ordinateur vu que l'imprimante elle-même arrive à fonctionner, mais en même temps, si elle ne s'allume pas...). Désolé de ne pas pouvoir plus vous aider.
En espèrant que vous trouverez une solution ou que quelqu'un de plus compétant que moi vienne à votre aide.
Cordialement.
J'ai bien fait toute les étapes de l'installation dc ... je comprend vraiment pas. Mais je me doute que c'est un peu dur de m'aider parce que mon problème n'est pas précis du tout. En tout cas un grand merci de m'avoir répondu et si vous avez d'autres idées, je suis preneuse !!!
Bonne soirée