Abus

Bonjour,
bonjour je suis chez sfr depuis 7 ans au moins il y tous juste 1 mois j'ai changé mon forfait sfr pour diminuer mon forfait
quand par la suite je consulte mon repondeur mon compte il me dise que j'avais depasser mon forfait hallucinant car j'avais beaucoup appelé sur mes 3 numeros illimités et c'est pour cela que mon compte avait etait debité car mes numeros illimités n'etait pas valide alors que j'avais plusieurs fois demandé si il etait valide ont m'a repondu plusiieurs fois oui de plus on m'a resilié mes trois numeros illimites sans mon accord ur ma derniere facture,il y a de l'abus est ce que vous pourriez me dire si ont peut se degager d'un abonement de 24 mois et quels en sont les conditions merci a vous