Recours HGT

terreaterre Messages postés 2 Statut Membre -  
nicolas59000 Messages postés 235 Statut Membre -
Bonjour,
Nous avons des problèmes avec notre pourvoyeur de téléphonie IP : HGT Télécom. Notre système fonctionne irrégulièrement bien, plus des "erreurs" dans le contrat.

quels sont les recours. Ils ne répondent pas à nos problèmes ou lettre recommandées.

Quel est le recours ?
Merci
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4 réponses

nicolas59000 Messages postés 235 Statut Membre 127
 
Salut,

La meilleur solution est de bloqué les prélèvements, en sachant que vous prenez malgré tout des risques.

Mais s'ils sont hors la loi, ils ne prendront pas non plus de risques

De plus, si vous prouvez que leur produit ne fonctionne pas vous êtes en droit d'arrêter le prélèvement.
Vous avez souscrit à un contrat qui stipule que pour tel somme vous avez tel service et que si le service n'est pas la, le contrat deviens caduc.

Cordialement
Nicolas
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nicolas59000 Messages postés 235 Statut Membre 127
 
Bonjour

"Pire, le non paiement de plusieurs échéances donne droit à l'organisme de financement de réclamer d'un coup l'intégralité du contrat"

Peux-tu m'indiquer quel loi stipule ceci ?

Si une des deux parties ne respecte pas le contrat, le contrat deviens alors caduc...

Cordialement
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AP
 
Je ne connais pas particulièrement les petites lignes de leur contrat mais regardez à:
conditions générale de vente/resiliation, il doit y avoir un paragraphe qui commence avec "l[...]e non paiement [...]echénce[...] donne droit à la résiliation de plein droit aux torts du locataire[...]"
C'est du classique alors même si la forme est différente, sur le fond il doit y avoir cette clause.

De toute façon, raisonablement, ne pas s'opposer au prélèvement face à une banque ou organisme de crédit sans être absolument sûr de ses actes. D'ou la forte recommandation pour des professionnels comme des particuliers de faire appel à un conseil ou une protection juridique.

AP
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nicolas59000 Messages postés 235 Statut Membre 127
 
Re,

Oui si le client paiement pas, le contrat est résilié.... mais bon, ils ne peuvent pas demander un dédommage disproportionné ça devient une clause abusif

La loi Chatel ne fonctionne pas dessus ? lol

Cordialement
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