Pb dd cexterne

Bonjour,


je n'ai reçu aucune réponse lors d'un précédent message donc je recommence, je suis embêtée avec un dd externe western digital essentiel, il est reconnu en tant que unité de stockage mais je ne peut pas y accéder je suis allée sur de nombreux sites qui traitent le même sujet mais cela ne m'a pas aider. Une installation manuelle est impossible car il n'existe pas d'emplacement où installer le pilotes pêchés sur le net; il n'est pas non plus reconnu sur autre prise usb (à l'arrière, donc pas de pb d'alimentation), mes prises reconnaissent mon appareil photo et clé usb, le dd ext l'est sur d'autres pc donc le formatage me parait inutile puisque qu'il fonctionne ailleurs.

je me suis mise en relation avec le service d'aide de western digital et au bout de quelques jours, ils en ont déduit que je devrais penser à changer ma carte usb qui ne supporte peut être pas ce type d'appareil.

voilà donc qu'en pensez vous??
et si je dois la changer je ne sais pas quelle type de matériel acheter, ni comment je dois faire.
merci de vos réponses