Resiliation
jean jacques
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
au mois de juillet , une personne du service client de sfr m'a fait changer mon forfait au telephone sous pretexte que j'avais des depassements sur mon ancien forfait dus au faite que j'appellais souvent des numeros fixes(0170700332)
mon nouveau forfait ajustable 4 h avec appel illimite sur les fixes de 8 h a 20 h a demarre le 17 aout,, le 20 septembre je recois une facture ou les appels sur le 01.70.70.0332' (plateforme telephonique)me sont factures dans mon forfait;Dans lke document que sfr m'a envoye ; a aucun endroit il n'st marque que ces numeros sont exclus de la liste des numeros fixes.le jpor meme de la reception de ma facture , j'envoi une lettre r ar a sfr pour contester cette facturation,et leur disant que je ne paye pas la facture, 20 jours plus tard il me met en limitation de ligne, je paye la facture pour profiter de mon telephone et 1 mois apres ma lettre , sfr me repond pour me dire que les numeros 01.....
des plateformes telephonique ne font pas partie des numeros gratuits illimite, PUIS JE RESILIER MON CONTRAT POUR NON CONFORMITE OU MAUVAISE EXPLICATION DES TERMES DU CONTRAT , bien qu'ayant change de portable il y ' 3 mois avec un rengagement de 24 mois merci
au mois de juillet , une personne du service client de sfr m'a fait changer mon forfait au telephone sous pretexte que j'avais des depassements sur mon ancien forfait dus au faite que j'appellais souvent des numeros fixes(0170700332)
mon nouveau forfait ajustable 4 h avec appel illimite sur les fixes de 8 h a 20 h a demarre le 17 aout,, le 20 septembre je recois une facture ou les appels sur le 01.70.70.0332' (plateforme telephonique)me sont factures dans mon forfait;Dans lke document que sfr m'a envoye ; a aucun endroit il n'st marque que ces numeros sont exclus de la liste des numeros fixes.le jpor meme de la reception de ma facture , j'envoi une lettre r ar a sfr pour contester cette facturation,et leur disant que je ne paye pas la facture, 20 jours plus tard il me met en limitation de ligne, je paye la facture pour profiter de mon telephone et 1 mois apres ma lettre , sfr me repond pour me dire que les numeros 01.....
des plateformes telephonique ne font pas partie des numeros gratuits illimite, PUIS JE RESILIER MON CONTRAT POUR NON CONFORMITE OU MAUVAISE EXPLICATION DES TERMES DU CONTRAT , bien qu'ayant change de portable il y ' 3 mois avec un rengagement de 24 mois merci
