Panne carte mère sur portable HP série 9000

J'étais dans la meme situation PC hors garantie grillé. J'ai eu l'aide de l'UFC-Que Choisir pour les lettres en recommandées avec AR à la FNAC, à HP et à nVidia (carte graphique). Trois mois d'efforts. Menaces d'aller en justice avec la procédure simplifiée dite de proximité.
Réparation gratuite meme le transport à domicile.
Courage !

Bonsoir lilas,
Voici l'adresse du service clientèle de HP France
zone industrielle de Courtaboeuf
1 Avenue du Canada
91947 Les Ulysses Cedex.
Je n'ai que celle là. Bon courage.
Les deux services AV (FNAC et HP) m'ont répondu de manière négative. HP me téléphone presque quotidiennement quand je ne suis pas là et me demande de rappeler quand je rappelle personne ne connait la personne qui m'a contactée, c'est une façon de déstabiliser le plaignant, il faut avoir les nerfs solides!
Et la FNAC en matière de communication et de mauvaise foi ils ne sont pas mieux.
Aux USA , ils ont monté une "class option" sorte d'association de plaignants dans plusieurs états, ils m'ont envoyé un dossier constitué par leurs avocats qui fait 100 pages, des milliers de plaignants!!! En Allemagne chez un revendeur appelé Médiamarkt, on aurait carrément retrouvé ces ordinateurs HP portables et bureau car les PC bureau ne sont pas épargnés, équipés de cartes graphiques Nvidia 8400 et 8600 renommées, c'est vraiment pousser le bouchon un peu trop loin. Quelle hypocrisie!
Ces cartes graphiques fondent carrément sur la carte mère parceque Nvidia les a fabriquées avec du plastique de très mauvaise qualité qui ne résiste pas à la chaleur, j'ai vu les photos faites par les experts, la carte est vraiment comme fondue.
Il faut savoir aussi que Nvidia à dédommagé HP à hauteur de 200 millions de $ pour que HP puisse faire fface, ils ont empoché le fric et tant pis pour les clients, c'est vraiment dégueulasse.
Il y a 2 jours un employé de HP m'a appelé pour un questinnaire de satisfaction!!!!Il m'a demandé de préciser pourquoi je n'étais pas satisfaite, il était au Maroc et semblait très affable, j'ai déballé ma colère: 2 ordinateurs HP en panne de carte mère c'est vraiment bizarre, hier un technicien HP m'a dit d'un air très convaincant que les cartes mère étaient très fragiles, tu penses! J'ai un vieil ordi ACER pas prétentieux qui rame un peu parcequ'il n'a pas assez de RAM(lol) mais point de panne importante en 8 ans! Quel culot! Tu payes 1300EUR ton portable pour t'entendre dire que s'il crame au bout d'un an c'est normal, c'est tellement fragile!!!
Enfin de toute façon à force d'enregistrer des plaintes contre HP et la Fnac, les tribunaux vont devoir se rendre à l'évidence. C'est une grosse arnaque! HP et la FNAC sont des voleurs et travaillent en complicité et en toute connaissance de cause.

Bonjour,
Afin de vous redonner un peu de courage... et y'en a bien besoin !
Je viens d'avoir un appel d'HP ils doivent proceder à l'enlèvement de mon PC mercredi après midi et en principe me le changer...
J'attends tt de mm de voir arriver avant de crier Victoire !!! Mais j'ai remué ciel et terre (recommandés avec AR, coups de téléphone, fax, associations de consommateurs, Direction des fraudes, puis avocat pour finir...)
Alors il ne faut surtout pas lâcher... COURAGE !
Slts

Il faut etre tenace, car apres avoir inondé Hp d'email, nous seulement c'est eux qui me tel et pas moi (je refuse de payer pour les avoir au tel en plus) ils viennent chercher mon ordi demain pour une 3 eme reparations alors qu'il n'est plus garenti (achat decembre 2006)
comme quoi ne pas lacher + lettre a un service consommateur , cela paye
bon courage aux autres et ne lachez RIEN

mon ordinateur a ete 3 fois en panne de carte mere et a peine 2 ans, la troisieme j'ai du batailler dur pour avoir une repartion mais mauvaise surprise au retour de l'atelier, l'ordi ne marche toujours pas, Hp me propse une ' eme reapration ou d'acheter un nouveau ordi HP bien sure et me donne 400 euros, et moi je demande le remboursement total de mon rodi car je ne peus pas faire confiance a leur reparations
bref j'ai RDV avec une asso de consomateur a la rochelle lundi prochain

ton ordi semble avoir les memes symptomes que tous ceux de la series deficientes; mais cela fait longtemps que tu l'as acheter donc ils vont surement te refouleren invoquant que la duree de garentie suplementaire est depassée
mais je reviens de ce matin du service consommateur de ma ville qui m'a confirmer que c'est un cas de vice caché et que l'on peut demander un remboursment ou un echange du produit aupres de HP et s'il refuse de porter plainte au tribunal de proximité et que cela passera
je vous tiens au courant mais en attendant tu peus essayer de tel au 0546377353 c'est le numero qu'ils m'ont donné pour le service dit "d'exeption" et j'ai eu contact avec Mme AMAL et MR KADER, en esperant que cela marche pour toi sans avoir a porter l'affaire devant un service consommateur

J'ai un portable dv9000 et j'ai le même problème. Il essaie de démarrer, fait des bruits, l'écran reste toujours noir et puis plus rien. Je l'ai acheté en novembre 2006, il n'est plus sur garantie. J'ai appelé HP la semaine passée, mais ils m'ont dit que le défaut n'est plus couvert par l'extension de la garantie et qu'il peuvent le réparer pour 450$.
Ma soeur a le même ordi que moi, elle a eu le problème l'année passée alors que l'extension de garantie était encore bonne. Ils l'ont réparé sans frais.
Je ne sais pas si on peut faire un recours collectif, avoir un remboursement, quelque chose, n'importe quoi.
Merci de me répondre.

Bonjour,
Mon ordinateur: HP Pavillon dv9592ef P/n:GQ244EA ABF
Je viens tout juste de rappeler HP au 0969 320 435 (Tunisie),ayant acheté mon PC le 22/08/07 chez Grosbill 1423€ celui-ci m'a bien confirmé qu'i y avait un vis caché sur ce type de produit! Et que Hp avait accordé une garantie supplémentaire de 15mois (soit le 22/11/09 pour moi!). En gros il ne peut plus rien faire pour moi!
Ce qui est impensable car c'est un vis caché dixit HP! Et que la réparation allait me couter 500€ pour la carte mère!J'ai donc hurlé au téléphone en lui demandant un responsable(ce qu'il n'a pas pu faire bien évidemment!).
Ne pouvant pas laissé passer cela je lui ai dit que j'allais contacter une association de consommateur et il m'a donné cette adresse pour porter réclamations: HP Service relations clientèle - 1 Avenue du Canada - 91947 Les Ulis .
Ne comptant pas en rester là je compte faire fumer les lettre R.
Tiens moi au courant de l'évolution de ton problème!

Merci beaucoup pour vos réponses je vais essayer d'insister un peu pour voir leur réaction

Bonjour, mon 9000 est HS et je serai tres interessé par votre moyen de pouvoir joindre un interlocuteur chez HP je.gir@neuf.fr