Besoin d'aide pour reinstallation

Bonjour,

j'ai besoin de toute votre aide.
l'ordinateur de mes parents affiche des icones énormes. alors, je veux bien qu'ils n'aient pas une vue de jeunes gens mais quand même. de plus, il ne s'allume plus sous le compte de démarrage,mais un compte temporaire. donc impossible d'enregistrer quoi que ce soit, puisque ce sera perdu au prochain démarrage.
je pense qu'il a chopé un virus, bien que sous antivirus. je leur ai installer avg antivirus car le leur était finalement périmé. j'ai installer spybot qui marche, mais c cleaner et a squared ne marchent pas. messenger est impossible à installer. peut être est-ce du au parefeu. quoi qu'il en soit, je pense qu'il faudrait tout réinstaller, au risque de tout perdre.

pour être sûre de ne pas faire de bêtises, je voudrais juste savoir s'il suffit de glisser les cd-rom dans le lecteur et se laisser guider ou y a t'il d'autres manipulations à faire?

merci de votre aide.