Acer Aspire 7220

Bonjour,
j'ai un soucie avec l'ordi que je vien d'acheter je voudrait savoir si c'est un probleme materiel (avant de le ramener en magasin) ou de configuration.

Pourquoi je ne peut pas utiliser les caractère spéciaux qui sont marquer sur le clavier comme le symbole euros et arobase, alors que mon clavier est un azerty et ma langue d'entrée est français (d'ailleurs les touche alt,altGR, ctrl et suppr et le point du clavier numérique non plus. J'ai regarder sur le forum j'ai tester tout les différente manip qu'il y avait pour arobase mais sa na rien donner. vous me conseiller de le ramener ou vous avez une solution merci d'avance.