Problème neufbox
codelyoko4
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Bonjour,
J'ai une neufbox depuis un an mais depuis quelques semaines le téléphone n'est plus activé s'éteint (le signe du téléphone est éteint) et internet marche toujours (nous ne recevons pas la télévision avec la box).
Pour activer le téléphone je suis obligé d'éteindre ma neufbox et de la rallumer. Mais quelques minutes après il se redésactive. Y a t-il une solution pour l'activer éternelement ?
Peut être que c'est à cause de SFR (qui a racheter neuf) que vient le problème. Faut-il que je change ma neufbox contre la neufbox de sfr (le problème est apparut avant que sfr rachète neuf) ? Neuf m'a aussi envoyé un message pour dire qu'il y a des travaux en novembre.
Merci de me répondre vite.
J'ai une neufbox depuis un an mais depuis quelques semaines le téléphone n'est plus activé s'éteint (le signe du téléphone est éteint) et internet marche toujours (nous ne recevons pas la télévision avec la box).
Pour activer le téléphone je suis obligé d'éteindre ma neufbox et de la rallumer. Mais quelques minutes après il se redésactive. Y a t-il une solution pour l'activer éternelement ?
Peut être que c'est à cause de SFR (qui a racheter neuf) que vient le problème. Faut-il que je change ma neufbox contre la neufbox de sfr (le problème est apparut avant que sfr rachète neuf) ? Neuf m'a aussi envoyé un message pour dire qu'il y a des travaux en novembre.
Merci de me répondre vite.
4 réponses
-- moi je te répond lol...
la fsuuion entre SFr et neuf cegetel est purement financière aucun rapport entre ton pb et sfr, t'as un pb de voip sur ta ligne le voyant ne doit pas s'éteindre ....dés que t'as la synchro tu dois avoir la voip c'est lié en cas de dégoupage total, t'as interêt à contacter le 1077 pour demander soit un sav de ton modem soit une vérif de la ligne pr pb voip,
1.Les vertus se perdent dans l'intérêt comme la rivière dans la mer."Jean racine".
la fsuuion entre SFr et neuf cegetel est purement financière aucun rapport entre ton pb et sfr, t'as un pb de voip sur ta ligne le voyant ne doit pas s'éteindre ....dés que t'as la synchro tu dois avoir la voip c'est lié en cas de dégoupage total, t'as interêt à contacter le 1077 pour demander soit un sav de ton modem soit une vérif de la ligne pr pb voip,
1.Les vertus se perdent dans l'intérêt comme la rivière dans la mer."Jean racine".
Salut,
Ce n'est toujours pas résolu ...
J'ai un ami qui a le même problème que moi avec neuf telecom (maintenant sfr).
Quand je les ai appelés ils m'ont dit que la box était programmé pour s'arrêter lorsque le réseau était très actif (une sécurité pour eux ...). Mais il me l'on dit alors que c'était la 20eme fois que j'appelait !!!.
Un conseil n'allez pas chez sfr / neuf si vous comptez sur le service client pour votre box.
Je pense qu'il faudrait changer d'opérateur téléphonique : Pouvez vous me conseiller sur quel opérateur choisir ( service client, qualité internet et téléphone, débit ...)
Merci.
Ce n'est toujours pas résolu ...
J'ai un ami qui a le même problème que moi avec neuf telecom (maintenant sfr).
Quand je les ai appelés ils m'ont dit que la box était programmé pour s'arrêter lorsque le réseau était très actif (une sécurité pour eux ...). Mais il me l'on dit alors que c'était la 20eme fois que j'appelait !!!.
Un conseil n'allez pas chez sfr / neuf si vous comptez sur le service client pour votre box.
Je pense qu'il faudrait changer d'opérateur téléphonique : Pouvez vous me conseiller sur quel opérateur choisir ( service client, qualité internet et téléphone, débit ...)
Merci.
