Au secours pour imprimante HP C4390
MAMA
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai une HP C4390. Elle fonctionnait parfaitement sur mon ancien PC équipé de WINDOS XP. J'aichangé d'ordinateur équipé de WINDOS VISTA. Et là impossible d'imprimer. Pas de probléme avec l'imprimante car j'ai essayé d'imprimer sans problème sur mon ancien portable. J'ai tout essayé (cable USB, réinstallation, téléchargement après consultation des Forum....) et toujours rien. L'aide HP sur internet : nulle à chier!!!
Je ne demande pas grand chose, que mon imprimante reliée à mon ordinateur par cable USB marche.
Au secours aidez-moi please
J'ai une HP C4390. Elle fonctionnait parfaitement sur mon ancien PC équipé de WINDOS XP. J'aichangé d'ordinateur équipé de WINDOS VISTA. Et là impossible d'imprimer. Pas de probléme avec l'imprimante car j'ai essayé d'imprimer sans problème sur mon ancien portable. J'ai tout essayé (cable USB, réinstallation, téléchargement après consultation des Forum....) et toujours rien. L'aide HP sur internet : nulle à chier!!!
Je ne demande pas grand chose, que mon imprimante reliée à mon ordinateur par cable USB marche.
Au secours aidez-moi please
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27 réponses
Non.
Essaie de désactiver puis réactiver ton spouleur d'impression :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 2917 activer desactiver le service spouleur d impression
Essaie de désactiver puis réactiver ton spouleur d'impression :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 2917 activer desactiver le service spouleur d impression
Salut,
Merci pour ta réponse mais ca ne marche pas.J'ai même téléchargé le Basic Driver pour voir. Aucun résultat. En suis toujours au même point.
Y aurait-il une autre solution? (sans changer de materiel)
@+
Merci pour ta réponse mais ca ne marche pas.J'ai même téléchargé le Basic Driver pour voir. Aucun résultat. En suis toujours au même point.
Y aurait-il une autre solution? (sans changer de materiel)
@+
Désolé, je vais être plus précis.
J'ai désintallé le logiciel fourni sur le CD. En reprenant ton lien j'ai téléchargé sur le site HP. J'ai fait un essai de toutes les fonctions de l'imprimante : copie OK, scan Ok mais impossible d'imprimer quoique ce soit (word, excel....). Le document figure bien dans la liste des documents en attente avec état en cours d'impression mais rien ne se passe.
Je viens de visiter le site de Microsoft pour trouver une éventuelle information (ca vient forcément du pilote). Le matos est compatible avec VISTA et le lien proposé est celui de HP. Je pense avoir tout fait et là suis perdu.
As-tu une idée?
@+
J'ai désintallé le logiciel fourni sur le CD. En reprenant ton lien j'ai téléchargé sur le site HP. J'ai fait un essai de toutes les fonctions de l'imprimante : copie OK, scan Ok mais impossible d'imprimer quoique ce soit (word, excel....). Le document figure bien dans la liste des documents en attente avec état en cours d'impression mais rien ne se passe.
Je viens de visiter le site de Microsoft pour trouver une éventuelle information (ca vient forcément du pilote). Le matos est compatible avec VISTA et le lien proposé est celui de HP. Je pense avoir tout fait et là suis perdu.
As-tu une idée?
@+
Là mon cher Destrio5 tu me poses une sacrée colle.
Qu'appelles-tu le SP1 de VISTA et comment vérifier s'il est installé et au cas où il ne l'est pas comment l'installer?
Qu'appelles-tu le SP1 de VISTA et comment vérifier s'il est installé et au cas où il ne l'est pas comment l'installer?
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Voilà ce qui figure :
WINDOS VISTA EDITION FAMILIAL PREMIUM
Service Pack 1 (sans aucune autre indication)
Onglet : Mettre à niveau WINDOS VISTA
Pas d'indication sur installation ou non de SP 1 mais je pense que oui
WINDOS VISTA EDITION FAMILIAL PREMIUM
Service Pack 1 (sans aucune autre indication)
Onglet : Mettre à niveau WINDOS VISTA
Pas d'indication sur installation ou non de SP 1 mais je pense que oui
Merci j'aurais au moins appris une chose ce soir. S'il figure, c'est que c'est OK. Mais cela ne résoud pas mon pb. Dois-je cliquer sur "mettre à niveau"?
Pour info, dans le spooler tu as une case description qui indique : "charge les fichiers en mémoire pour une impression ulterieure" Pourquoi pas un impression immédiate?
Déjà fait depuis longtemps. Mon imprimante figrure bien mais non pas sous C4390 mais C4380. Ce qui, sur certains forums ne pose aucun problème.
Je coomence à penser que WINDOS VISTA n'est pas terrible.
Je coomence à penser que WINDOS VISTA n'est pas terrible.
Salut,
On va pas se prendre la tête plus longtemps. Je retourne à ala FNAC pour demander à ce qu'on m'installe XP.
Merci encore pour ton aide
On va pas se prendre la tête plus longtemps. Je retourne à ala FNAC pour demander à ce qu'on m'installe XP.
Merci encore pour ton aide
Salut,
Le pilote Vista pour ton imprimante se trouve ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3544265&lang=fr
Le pilote Vista pour ton imprimante se trouve ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3544265&lang=fr
