Amilo PA 1538 défectueuxFermé

Question

Bonjour à tous,
Nous sommes très nombreux à avoir des problèmes avec l'AMILO Pa1538
N'hésitez pas à poster ici le n° de série, la date et le lieu d'achat de vos PA 1538 défectueux car nous allons lancer une action collective une fois un certain nombre de pannes identiques réunies. Qui n'essaie rien n'a rien... On ne peut rester les bras croisés quand toutes ces machines meurent les unes après les autres... 
L'union fait la force …

Xoahmer · Accepted Answer

Pour ton problème de démarrage je pense avoir le même malgré qu'il ne se passe que de temps en temps!! 

            tu ouvre le grand compartiment en dessous en dévissant! 
               ensuite tu peux repèrer que a coté de la carte wifi tu as un condensateur ( celà ressemble a un cylindre marron avec deux tiges métaliques ) surtout vérifie que tu as bien enlevé la batterie et le cable d'alimentation et ensuite avec un objet métalique (conducteur d'électricité ) tu fait un contact entre les deux pattes et ensuite normalement il repart comme en 40 lorsque tu rebranche le tout !! 


voilà et bon courage! 

sinon moi aussi j'ai le même problème avec mon amilo pa 1538 et je trouve ça honteux de la part de fujitsu de nous laisser dans cet état!! 

xoahmer

JOCE 26 · Answer

bonjour ,
j'ai déposé un message hier au soir sur le lien proposé afin de créer un collectif "d'usagers mécontents et arnaqués" par leur achat d'un PC portable Fujitsu Siemens Amilo PA 1538  .
depuis hier mon PC est de nouveau au SAV pour le même problème que vous tous ....
(déjà eu le problème au mois de Février)
 déjà fait les frais  de 400 euros d'une réparation au mois de MAI 2008 pour changer la carte mère !!!!!
Qelle conduite à tenir face à un tel scandale de PC défectueux????
je suis encore dans la garantie légale pour "vice caché"jusqu'au 25 octobre 2008! que dois -je faire ????

amilo PA 1538 
série:YSMB007111
ACHAT AU MAGASIN  BOULANGER -VALENCE EN OCTOBRE 2006.
Merci de votre attention.
Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Il y a un thread sur ccm qui regrouppe deja les pannes de chipset graphique sur pa1538....

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8410974 fujitsu amilo pa1538 video hs?dernier#dernier

shimio · Answer

Bonjour,

je viens de lire votre message, je rencontre le même problème que vous sur l'AMILO PA 1538 acheté le 26/10/2006 au magasin BOULANGER. En mars 2008 panne, ordinateur HS, problème de carte mère, je n'avais pas les moyens de rajouter 600€ au 889€ que m'avait coûté cet ordinateur je ne l'ai donc pas fait réparer et aujourd'hui je me rends à un organisme de défense du consommateur pour me défendre et faire valoir l'article L211 du code de la consommation concernant la garantie légale de conformité de 2 ans, parue dans le journal officiel en février 2005. Je m'aperçois qu'il y a beaucoup de problème sur cet ordinateur. Vous pouvez  appelé l'organisme en question : ORGECO Côte d'Opale au 
03.21.92.61.74 de 15H à 18H30, votre témoignage sera précieux, plus nous serons nombreux et mieux se sera. A savoir qu'il va falloir se battre car prouver un vice caché est mission impossible.

samcell2003 · Answer

Bonjour,
j ai le meme probleme.
Amilo pa 1538
date d achat:le 11 juillet 2007
envoie en reparation le le 30 juin 2008
lieu d achat:conforama Charleville Mezieres

don_2 · Answer

Bonjour,

En parcourant les forum je suis tombé sur le votre, j'ai également un pb avec mon portable....amilo pa 1538 ! 
Quel est votre problème avec vos pc ?? Moi ce qu'il se passe c'est après plusieur bug avec la carte graphique, je l'ai démarré et là écran qui reste noir, ventilo qui tourne à fond mais rien ne se lance...il est maintenant hors garantie bien sur

MENTHOP · Answer

Salut
Même problème n° Série YSMB068191 SVP ME DIRE OU VOU EN ETES

jeanzen · Answer

Bonjour,
J'ai un amilo Xa 1526, hors garantie depuis 6 mois, il m a couté 1200 € et la carte mere vient de me lacher, siemens me proposait de me l'échanger contre un d'expo remis à neuf, vu que c'est un défaut de l'ordi avec une garantie de 3 à 6 mois.
Cela devait se faire sous 15 jours, cela va faire 1 mois, je passe mon temps a tel pour des nouvelles, et maintenant ils me demandent d 'etre tres patient.
C'est dure surtout quand on a plus qu'un vieux tracteur pour le remplacer
Bien a toi
Jean

Dadaye · Answer

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des pb avec amilo.
La carte mere de mon portable à lacher au bout de 13 mois d'utilisation evidement plus sous garantie.
Vu le prix de la rparatiion , j'ai laisser tomber et j'ai un super portable inutilisable . 

Je me joins donc à la réclamation colective que vous lancer .

Voici les références de la machine


Ser : YSMB 022420
BAT: FRI - NXM 06 PA3
OEM : Amilo PA BS 019 AP 018

Et Merci pour la démarche

djthierry45 · Answer

Bjr 
c'est par hasard que je tombe sur ce forunm.
j' ai moi méme acheté un PC FUJITSU SIEMEN 1538 . 
la date de mon achat . le 2610/06 et puis au mois de décembre 08 il à planté.
lors du redémarage l'écran est resté noir et puis fini !!!!
plus aucun myen de reprendre le cours des choses .
d'apres les premiéres constatations se serait la carte mére .
alors voila ! un PC à 800 EUROS acheté en 2006 à fait 2 ans et puis c'est le clash !!
je ne décolére pas ! 800 euros c'est pas une paille ....pour  2 ans d'utilisation sans aucun éxcé .
à bientot les ami  lo   ( jeux de mot )  mon adresse mail djthierry45@yahoo.fr

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour

Contact fsc
Ils ont reconnus le probleme de la carte graphique
Si c'est le cas ils proposent une reparation sous certaines conditions

cf le topic cite plus haut

elarifr

accedinfo .com

jean · Answer

bonjour,
> contact siemens au 0825557557 et explique ton soucis ,il vienne de me chang=
> er ma carte mere gratuitement 6 mois apres ma garantie mais insiste ok bonn=
> e chance

nico77 · Answer

Bonjour a tous, je suis dans le meme cas que vous mon pc na pas encore deux ans et ecran noir.
Si ca peut contribuer.


S/N: YSMB048716
BAT: FR1-PXM06-PA1
OEM: AMILO_Pa BS032

pascalain62 · Answer

Bonjour ,je viens de voir votre post mais je crois que pour moi il est trop tard car j'ai demonte mon amilo car je croyais que j'etait le seul enfin ?i mon amilo pa 1538 N°YSMB008601 
amilo-pa bs016 ap018
VOUS AVEZ DES NOUVELLES MERCI
achete à auchan noyelles  godault en octobre 2007

pascalain62 · Answer

bonjour,merci pour le N° de tel,je les ait appelé tout a l'heur,la personne ma ouvert un dossier et le service qui s'occupe des retour pour se probleme doit me recontacter ;ils reconnaissent bien (nvidia) qu'il y a un probleme avec se modele ,maintenant je vais attendre mais je voulait dire merci a toutes  les personnes qui se sont demener pour pouvoir resoudre se probleme merci encore et je reposterait des que j'aurait d'autre novelles merci merci ........

ben · Answer

je viens me rajouter a cette liste. Je sais pas ou en ai l'action en cours. Mais bon!!!
n° de série YSMB045408.
Si vous pouviez me tenir au courant de réponse de FS a ce sujet.
merci.

cedricvill · Answer

bonjour,

même panne que tous les autres.. 2 leds allumés, écran noir.. numéro de série: YSMB066458
acheté le 09 mars 2008 sur top achat
model: PTB 50
amilo pa 1538

pascalain62 · Answer

Saut a tous et encore merci au personnes qui ont mis se forum sans qui Fujitsu aurait encore comme beaucoup d'autre bien envoyer bouler ces clients ,mais je crois qu'il faudrait que tous les propriaitaires de se modéle doivent le savoir c'est pourquoi je vous demande si vous le désirer d'envoyer se message a tous vos contacts et de leurs demander dans faire pareil:

Bonjour, se message s'adresse au personne possedant un ordinateur portable Fujitsu siemens amilo pa1538.
Si votre ordi est hors garentie etqu'il est en panne ,c'est a dire lorsque vous l'allumez toute vos diodes s'allume le ventilo tourne ainsi que votre dd mais votre ecran reste noir sachez qu'il sagit d'un probléme de votre carte graphique qui est intégré a votre carte mére.Grace à plusieur personnes qui se sont réunis sur le site comment sa marche Nvidia a reconnu se probléme et que fujitsu doit vous changer votre carte mére gratuitement il vous sufit de contacter fujitsu sur leur site ou plus simple de télephoner au 0970809220 pour demander la reparation et dite bien que vous êtes au courant du probléme avec la carte graphique.
Vous pouvez controler mes dire en allent sur le site comment sa marche et rechercher le forum
Fujitsu Amilo PA1538 video HS
je vous demande aussi de faire suivre se message a tous vos contact et ainsi de suite pour que tous les proprietaire de cette ordinateur Fujitsu siemens amilo 1538 puisse faire reparer leur ordinateur merci a tous

Ainsi tous le monde pourra se faire réparer son ordi pour une fois et sachez aussi que la decharge que Fujitsu vous demande n'est plus qu'autre que du chantage ,surtout quand on voit que AT et MIS n'est pas capable de réparer la premiere fois a part sa c'est des experts ,je ne sais pas ou ils ont était les chercher mais ils sont de la même trampe que le directeur general de Fujitsu " des bons a rien qui vous font chanter si vous voulez votre réparation gratuite car ils ne sont pas capable de remmetre a neuf un ordi" ,j'ai changé une carte mére sur un hp dv 9000 que j'ai acheté au USA et c'est marrent je l'ai allume et il fonctionne trés bien j'ai pas eut besoin de recommencer ???????????????? sur se bonne journée et faites passer le message

monamarie · Answer

Suite a un intervenant sur P.C. J'ai appris qu'en allant sur internet, il était confirmé que le PC Amilo PA 1538 était deffectueux en ce qui concerne la carte graphique et la carte mère . Qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que Boulanger n'ait pas alerté ses clients, surtout quand ceux-ci leur apportent le PC et qu'il est répondu qu'il vaut mieux en acheter un neuf. J'espère que ce forum aboutira  dans ces démarches. Merci

PapouPC · Answer

Bonjour

Même problème pour moi :

N° série : YSMA012649
OEM : AMILO Pa BS019 AP018
AMILO Pa 1538

Merci pour la démarche

Je viens de téléphoner chez Fujistu-Siemens, ils me rappelle mercredi 13 ou jeudi 14, donc à suivre.

Souki · Answer

Bonjour à tous!

Mon portable m'a "laché" il y a une semaine (le 4 mai). Les mêmes symptomes que relatés ici et là concernant les cartes graphiques defectueuses de chez Nvidia: Ecran noir à l'allumage, les led qui s'allument et le ventilo qui tourne à fond... je ne vous explique pas ça en détail, vous savez ce que c'est  ;)

J'ai contacté le SAV de Fujitsu le lendemain, donc le mardi. L'interlocuteur m'a rappelé aujourd'hui et m'a indiqué la procédure à suivre pour le renvoi et l'expertise de mon ordi... 

Si c'est bien la carte graphique, ils me la changent gratuitement (et c'est bien normal!!). Sinon, ils me font un devis  et j'aurais le choix de leur laisser réparer ou pas... ( à ce moment là, je devrais quand même payer 50€ HT pour récupérer mon pc...)


J'aimerais quand même savoir, (même si je suis quasiment sure que c'est bien ma carte graphique qui est morte) , si quelqu'un a reçu une "expertise négative", dans le sens où le problème viendrait d'autre chose que la carte graphique  même  avec tous mes symptomes (sais plus trop si je suis claire là du coup ^^' )

Seb_12 · Answer

Bonjour,
Même problème >
N° série >YSMB002499
J'ai appeler le SAV, ils me rappel pas avant semaine prochaine, affaire a suivre... ;-)

bikerman · Answer

Bonjour
Une personne m'a donné son portable qui ne marchait pas : écran noir Vidéo HS

PC AMILO 
N° YSMB068366

j'ai cherché sur le net et je suis donc tombé sur votre post

Si fujitsu change gratuitement les carte après avoir reconnu le défaut
quel est leur procédure ? 
ils demande la facture d'achat ou un simple envoi du pc chez eux permet d'obtenir la réparation puisqu'ils ont reconnu  le défaut ?

merci pour vos réponses

bikerman · Answer

Merci pour cette réponse rapide
je vais leur téléphoner Lundi pour lancer la procédure

Si il le répare c'est bien pour moi alors ! la personne qu'il me l'a donné a acheté un nouveau pc portable étant donné qu'on lui avait dit qu'il était non réparable !

je vais tenter le coup !

Mais je n'ai aucune info sur le lieux d'achat !! on verra bien !

leseynois · Answer

Bonjour,

Problème identique pour mon PC

AMILO Pa 1538
N° série : YSMA022837 

Je viens de téléphoner chez Fujistu-Siemens.
Un technicien m'a fait effectuer quelques manip.
Le service technique me rappelle dans les 92 heures.

Merci pour la démarche.

bikerman · Answer

Bonjour,

Fujistu-Siemens contacté ce jour à 17h45 au numéro 09.70.80.92.20 

réclamation prise en compte.

J'attends que l'on me rappel pour la suite.

To be Continued .......

SG11 · Answer

Même pblm avec mon Amilo PA1538, écran noir, ventilateur qui tourne, carte mère HS! et hors garantie en plus, achat en mars 2007; 
N° série: YSMBO67885
défaut inacceptable de l'ordinateur, ça coûte assez cher pr avoir un matériel qui fonctionne et à la hauteur des prétentions de la marque

bikerman · Answer

je reçois le bon de retour chronopost prochainement !! 

j'ai été contacté ce jour pour faire le bilan et pour avoir la procédure de retour.

Le PC rentre bien dans les critères des défauts reconnus.

Par contre je suis tjs a la recherche d'un bloc d'alimentation d'origine.

A votre avis est ce vraiment utile de mettre le bloc d'origine ? car malheureusement je ne l'ai pas !



Si qqn peux me donner la référence pour ce bloc d'alimentation d'origine cela m'aiderais à en trouver un.

Ou au mieux si qqn à un bloc d'alimentation dont il ne se sert pas je suis preneur !

Merci d'avance

bikerman · Answer

oui en parlant de bloc d'alimentation je veux parler du cordon + transfo pour le raccorder au secteur

image  ---> http://i.ebayimg.com/09/!BRrshmwB2k~$(KGrHgoH-DsEjlLl0BVjBJ+ZuoT!Mw~~_1.JPG

Depuis que je j'ai récupéré ce pc je tourne sur la batterie pour effectuer tout les tests.

Je dois leur envoyer avec mais je n'en ai pas.

Et comme ils m'ont appelé en plein boulot j'avoue que j'ai oublié de leur demander si ils pouvaient réparer sans que je leur fournisse le cordon.

Sinon, j'ai gardé leur numéro je les rappellerais pour leur poser la question demain

bikerman · Answer

j'ai trouvé en référence :

ADAPTATEUR SECTEUR
FUJITSU AMILO
MODEL: S26113-E518-V55/ ADP-90SB AD
20V - 4.5A 

est ce la bonne référence d'origine pour le PA 1538 ?

bikerman · Answer

C'est bon j'ai enfin trouvé !!!!!

Chargeur Pc portable Fujitsu siemens ADP-90SB AD. Ref S26113-E518-V55. 
Très bon état. Input 100-240V 1.5A 50-60Hz. Output 20V 4.5A.

38€30 en chronopost.

Pour le moment je m'en sors bien !!      ;-)

bikerman · Answer

suite de l'histoire ....

Alimentation reçue ! donc PC complet et ...

PC envoyé ce matin en Chronopost.

Donc ya plus qu'a attendre le retour !!

:-)

bikerman · Answer

ça avance, ça avance   ;-)

le suivi du site Fujitsu : 
27.05.2009 12:01:12 	Demande	
27.05.2009 12:07:39 	Travail en cours 	
03.06.2009 08:25:00 	Travail en cours 	
09.06.2009 06:53:59 	réparation avec succès

J'attend le retour avec impatience lol

bikerman · Answer

mercredi 10/06/2009 08:13   CHRONOPOST 	Livraison effectuée


Yesssss !  PC reçu le lendemain 

Je suis super content ! j'ai un beau pc pour pas cher :-)

merci Souki17 de m'avoir accordé un peu de ton temps pour m'aider tout le long de cette intervention.

Maintenant faut jouer avec ce pc durant les 3 prochain mois pour être certain qu'il n'y a pas de défaut !  

je vais aller aussi sur l'autre post "Fujitsu Amilo PA1538 vidéo HS" dire un grand merci a ceux qui ont lancé l'opération !

zacari50 · Answer

Merci à tous ceux qui se sont démener afin d'avoir gain de cause, vous m'avez redonner le moral, j'ai appelé le : 09.70.80.92.20. j'attends une réponse sous 72h ...............à suivre.

zacari50 · Answer

Je viens d'avoir un appel du sav ils m'envoient l'imprimé pour l'expédition du portable !
J'ai oublié de mentionner précedemment le no de série de mon 1538 : YSMB071882
Merci encore !

Jack · Answer

Bonjour, l'Amilo Pa 1538 de mon fils acheté il y a deux ans dans un magasin Carrefour vient de tomber en panne. Ecran gris avec parfois des lignes grises. Il démarre et redémarre sans arrêt. Le ventilo démarre également à fond à ce moment là. Que faire vis à vis de Siemens puisuq'uil semble qu'il ya ait un vice caché, ou du moins pour récupérer ce qu'il y a sur le disque dur ? Merci pour votre réponse. Jack

TEUFTEUF44 · Answer

Je confirme : Pour votre Amilo n'hésitez pas à contactez FJC hot line au n°0970.809.220 en leur faisant part de votre problème, c'est la même panne que nous tous : carte graphique donc carte mère. Pour information, ils ne font aucun problème pour la prise en garantie car ils connaissent bien le problème. 
Avant de les appeler, munissez- vous de n°de série de votre ordinateur et essayez si possible de vérifier que le problème ne vient ni du disque dur ni de votre écran ( ils vont vous le demander afin de s'assurer que la carte mère est en cause ).
Suite à votre appel ils vous enverront un bon de transport pour l'envoi dans un de leurs ateliers le plus proche de chez vous et quelques jours après ils vous retourneront votre ordi avec une garantie de 3 mois (en ce qui me concerne, le mien vient de revenir réparé en moins de 15 jours et comme vous voyez il fonctionne très bien). 
Même si votre ordi n'est plus sous garantie, ils le prennent totalement en charge (je n'ai absolument rien payé ) Un grand MERCI à ELARIFR et à tous ceux qui ont participé à ce forum. 

teuf teuf44 Je confirme : Pour votre Amilo n'hésitez pas à contactez FJC hot line au n°0970.809.220 en leur faisant part de votre problème, c'est la même panne que nous tous : carte graphique donc carte mère. Pour information, ils ne font aucun problème pour la prise en garantie car ils connaissent bien le problème. 
Avant de les appeler, munissez- vous de n°de série de votre ordinateur et essayez si possible de vérifier que le problème ne vient ni du disque dur ni de votre écran ( ils vont vous le demander afin de s'assurer que la carte mère est en cause ).
Suite à votre appel ils vous enverront un bon de transport pour l'envoi dans un de leur atelier le plus proche de chez vous et quelques jours après ils vous retourneront votre ordi avec une garantie de 3 mois (en ce qui me concerne, le mien est revenu réparé en moins de 15 jours et comme vous voyez il fonctionne ). 
Même si votre ordi n'est plus sous garantie, ils le prennent totalement en charge (je n'ai absolument rien payé ) Un grand MERCI à ELARIFR et à tous ceux qui ont participé à ce forum.

Mazagar · Answer

Problème identique sur chipset graphique de mon Amilo PA 1538

Juste pour vous informer que la procédure fonctionne toujours.

Pour celles et ceux qui rencontre le même problème : appelez le 0970809220 !

Claire · Answer

Bonjour,
J'ai eu le même souci sur mon ordi portable, et la procédure fonctionne toujours.
Merci à tous pour le tuyau !

DRaGz · Answer

Pour ma part, il demarre que quand je tape dessus comme un bourrin !

happy happy · Answer

Je viens juste donner mon exemple : 

Numéro de série : YSMA012696

J'ai contacté Fujitsu Siemens via la page de support du site le 26/08 (http://support.fr.ts.fujitsu.com/fr/support/contact/ikosium.html), il faut juste s'inscrire avec toutes les bonnes infos, car elles seront automatiquement reprises dans le bon Chronopost ensuite .... 

2 jours après, un technicien m'appelle sur mon mobile, test en ligne, il diagnostique un pb potentiel de carte graphique et m'informe de la procédure à suivre.

Quelques heures après je reçois deux mails, le premier m'explique quoi faire, le second avec un pdf d'un chronopost prépayé. J'emballe le PC (ne pas hésiter sur les protections, c'est prépayé par Siemens donc ...)

Envoyé le 2 Septembre, récupéré le 11 septembre réparé gratuitement.

Je suis très content du traitement alors que mon pc était hors garanti. Je vous conseille de suivre cette procédure et si c'est bien la carte graphique qui est hs, vous n'aurez rien à payer.

Voila.

vinnie · Answer

je viens de passer la soirée à lire toutes les discussions à ce sujet !

j'ai eu le problème cet été sur mon amilo. Un ami a récupéré mes données et après avoir lu les infos sur votre forum il m'a donné la marche à suivre pour tenter de le faire réparer.

ça a marché. J'ai envoyé mon portable chez at&mis vendredi dernier, ils l'ont reçu lundi et ce matin (samedi) mon portable était à la maison, en parfait état de marche, et j'ai tout récupéré (disque dur et tout)
J'espère sincèrement que cette réparation va être la bonne et que je n'aurai pas comme certains d'entre vous à le retourner plusieurs fois. En attendant, je vais sauvegarder tous mes travaux sur mon dd externe histoire de ne pas me refaire avoir (il a rendu l'âme avec mes photos de vacances !!)

Merci beaucoup à tous ceux qui se sont démenés ici pour faire avancer les choses. Je pense que sans vous, j'aurais acheté un nouveau pc en pensant que j'avais vraiment pas de bol que mon pc crame au bout de 2 ans et demi !

60didine · Answer

même soucis avec mon amilo pa 1538
acheté le 03/12/2009
n° de sérieYSMB084896
écran noir  le ventilo tourne les leds allumées mais rien

nono · Answer

Bonsoir,
il m'est arrivé le même broblème qu'à vous : ecran noir , leds allumées.
amilo PA 1538
n° de serie : YSMBØ22429
windows XP média center
bon courage à tous.

simon1601 · Answer

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème sur mon portable PA 1538 . Je vous le signale pour encore allonger votre liste de clients arnaqués.
Un jour rideau, plus rien, écran noir.

justice-med · Answer

bounjour, moi aussi j'ai un problem avec mon laptop fujitsu siemens amilo pa 1538 c'est quand je retire le modeme sans l'ejecter j'ai le problem de blue screen et ça m'arrive aussi lorsque je ferme le capot et je l'ouvre

alexama · Answer

Je confirme : le numéro de téléphone est le bon, et même si l'appareil n'est plus sous garantie, ils le récupèrent et le réparent. Le mien est en cours de réparation !

Merci à tous !!

D0wN$Ou7H · Answer

bonjour,

Je viens me rajouter a longue liste de posseseur d'AMILO 1538.
Acheté le 05/09/07 dans une enseigne "Top Office" a chasseneuil du poitou (86) donc plus sous garantie.

S/N : YSMB092062

Sans aucune explication, je me retrouve confronté au probleme d'ecran noir, ventilo qui tourne et led allumée.
Pas de boot sur le DD ni BIOS.

J'ai appelé hier soir au 0970809220, la personne a tout de suite reconnu avec le numero de serie qu'il faisait partit d'une serie defectueuse.
Il m'a fait enlever la batterie et appuyer 45sec sur le bouton marche pour soit disant decharger l'electricité statique; puis rebrancher -> sans succés biensure.

Un technicien vas me rappeler d'ici 48H.

J'espere que comme certain d'entre vous, Ils voudrons bien me le changer.

a suivre...

D0wN$Ou7H · Answer

ça y est, j'ai enfin été contacté par AT&MIS, qui vont m'envoyer le bon de retour.
Je devrai renvoyé mon laptop la semaine prochaine.

J'en ai profité pour leur demander des informations concernant l'intervention.
En effet, lors de mon 2ème contact avec Fujitsu (24H apres avoir appelé la 1ere fois, "Denis" m'a rappelé),
je n'avais pas trop compris l'interet de leur redonner mon laptop avec le disque dur, parce qu'apparement ils en avais besoin pour des tests ?? 
J'ai donc demandé plus d'information a AT & MIS qui m'a donné la raison toute simple: ils remplacent la carte mere par un autre modele, donc autres pilotes, et donc ils font une reinstall usine apres.

Dommage j'avais fais un beau ghost !!

a suivre...

sukita · Answer

A: Fujitsu Siemens Computers 
De: Suzanne NEVE 
Réclamation - Portable Amilo PA BS032 N° LETTRE 1582
portable AMILO PA BS032, numéro de série : YSMB083367
revendeur Conforama Pont Neuf, 2 rue du Pont Neuf 75001 Paris.

renaut · Answer

j'ai acheté en Avril 2007 un amilo PA 1538 et juste après la garantie j'ai déjà eu un problème que le PC chauffait et il s'éteignait quelques minutes après le démarrage je l'ai fait réparé et cela m'a couté plus de 300 euros et aujourd'hui je rencontre le problème que l'écran au démarrage reste noir et je n'ai accès à rien.
j'ai fait des recherches sur internet et je suis tomné sur votre site c'est pourquoi je vous fait part des problèmes rencontrés.

Amilo pa 1538 numéro de série YSMB002107 acheté à Auchan Calais

alundra · Answer

Bonjour,
Après avoir lu ce topic, je me suis dis " bienvenue au club"
possesseur d'un amilo pa 1538, la carte graphique nvidia geforce go 7400 m'a laché la semaine dernière.
j'ai écrit au service client de fujitsu siemens, en attendant une réponse de leur part.
sinon je l'ai acheté il y a 2 ans chez l'espace de la technologie de chez E.LECLERC à granville.
mon numéro de série est YSMB055680

jpierre33 · Answer

Bonjour à tous.
J'aimerais savoir si le PC qui revient de réparation est toujours sujet au problème de base du PA 1538, à savoir: surchauffe et bruit de ventilateur.

Pour ma part, j'ai mis à jour Bios et pilote CG et désormais le ventilateur tourne en permanence(correction du Bios 1.1Q), la temp reste correcte (<40°C en No Throttling).
Autrement dit, je me pose la question que vaut-il mieux ?: subir la panne et avoir un PC corrigé OU éviter la panne et avoir "ad vitam" ce bruit dans les oreilles !

Merci

Amidamaru · Answer

recu mon pc ce jour , j'en suis content , plus de souci et une garantie de 3 mois 
bref parfait
merci a vous

alundrayl · Answer

Bonjour,
J'ai envoyé chez at&mis mon amilo pour réparation, de cette fameuse carte mère reconnu défectueuse. j'ai appelé cette semaine pour avoir une réponse sur l'avancement, surprise générale futjisu siemens à clairement stoppé toutes réparation des amilo pa 1538, soit disant qu'il y a trop de retour. Donc futjisu siemens va prendre une décision le 15 janvier 2010 pour déterminer si il faut continuer les réparations ou tous simplement échanger les pc par des modèles équivalent. Les personnes de chez at&mis m'on assuré que tous les pc seront renvoyé en état de marche. En gros, patience.

asterix.1976 · Answer

Bonjour, et merci pour ce post, car sans vous, je jette mon pc par la fenêtre.
J'ai donc un amilo pa 1538, N° de serie YSMB055708, je l'ai acheté en grande surface le 03 juillet 2007, et malheureusement, il démarre, mais écran noir, après expertise chez un vendeur de ma région, diagnostique sans appel, :"carte mère HS, faut mieux en racheter un mon bon monsieur!!!!
- he bin je vais réfléchir....."
Et la en fouillant un peu sur le net, bonne surprise!
Mais bon, il est pas dans un état cosmétique "terrible-terrible", même si il fonctionnais très bien avant la panne.
Et puis étant professionnel, j'ai des données qui ne doivent pas tomber entre toutes les mains, est-ce que je peux le renvoyer sans le disque dur, d'après vous?????
Merci de vos aimables reponses.

asterix.1976 · Answer

Merci de votre aimable réponse, mais encore quelques questions:
Mon disque d'origine a ete remplacé par un plus gros (160 gigas) lorsque le premier a commencer a montrer des signes de fatigues, et comme il y a des données professionnelles dessus, si je le formate (après avoir récupérer mes données) est-ce qu'ils vont accepter??????
Que de questions, mais j'aime beaucoup (et surtout il est pratique ) ce portable.

asterix.1976 · Answer

Bonsoir, et merci pour votre réponse....
J'ai "lancé" la procédure cet après midi, j'attends donc que l'on me rappel, mais pour le premier interlocuteur, le fait qu'il y ai un disque dur a l'intérieur suffit, celui d'origine ou pas, formaté ou pas...
Affaire a suivre!
Je suis impatient de connaitre leurs reponse, et surtout de savoir si ils vont me le reparer...
Ps : êtes-vous également de la Sarthe, comme le laisse supposer votre pseudo, (je suis restaurateur a Connerré).

marie81 · Answer

Bonjour,

Moi aussi j'avais le même problème, grâce à vos réponse sur le forum j'ai pu le renvoyer chez Fujitsu, il me l'on réparer et renvoyer gratuitement.

Merci à vous.

asterix.1976 · Answer

Le mien est partit cet aprem midi, mais choses bizarre, dans le "colis" de prise en charge, il y avait une lettre de décharge pour échange de matériel dont le N° de série est.....(a moi de noter mon N° de série), a signer est a renvoyer.
Alors est-ce que d'autres personnes ont eu cet lettre?
Est-ce juste pour se protéger, ou vont-ils réellement changer le pc complet????
Si personne peut me répondre, je vous donnerais des nouvelles quand je le récupèrerais.

D0wN$Ou7H · Answer

Bonjour a tous !! je vous ecrit depuis mon AMILO 1538 enfin de retour apres plus de 3 mois d'immobilisation chez AT&MIS !!!

Carte Mere remplacé comme prévue. J'en ai profité pour mettre un 7 dessus et ça tourne Impec pour le moment. En plus, ma carte wifi fonctionnais plus sur l'ancienne carte mere donc c'est que du bon !!

A noté que lors du renvoie, AT&MIS emballe et protege le laptop plus que correctement !

Encore un grand merci a tous ceux qui on oeuvré pour que l'on puisse faire changer notre materiel gratuitement hors garantie !! c'est devenu tres rare de nos jours...

asterix.1976 · Answer

3 MOIS!!!
Alors là, j'suis sur le cul....(excusez l'expression), mais bon trois mois pour changer une carte mere!

fabien_fab · Answer

Bonjour ,
moi aussi j'ai envoyé il y a dix jours mon portable amilo pa 1538 chez at&mis.
Bien sur n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé.
Une personne , très aimable , m'a dit que fujitsu était en rupture de stock concernant la carte mère et at&mis ne savait pas quand elle en recevrai.
Voilà je n'ai plus qu'à attendre...
Si vous avez d'autres infos , si des personnes ici sont dans le même cas que moi , ce serait sympa.
Je me demande combien de temps vais-je attendre.
Merci pour vos réponses

tiloup40 · Answer

Bonjour,

1 de plus qui vient se joindre aux victimes de ces portables défectueux !

Amilo 1538 acheté en décembre 2006 sur Rue du Commerce n° série YSMB022170 .

Symptômes :

- plus de Wifi dès mai 2008, remplacement par 1 carte identique sans succès : le wifi ne veut plus marcher
- décembre 2008 : panne totale. Au démarrage le ventilo tourne sans s'arrêter, 2 leds vertes sont allumées mais écran noir.

Et il faut que je tombe sur ce forum seulement maintenant, 1 an sans portable !

Bon demain j'appelle le SAV de Fujitsu et vous tiendrai au courant.

A+

linnette7O · Answer

bonjour, moi aussi j'ai un amilo pa 1538 depuis avril 2007 et j'ai toujours eu des ennuis  avec, le clavier, le touch  pad changés ensuite wifi qui ne fonctionne plus lecteur cd hs, la carte mere a déjà été changée 2  fois et depuis hier je ne peux plus l'allumer, l'écran reste blanc avec de rayures verticales de couleur au bout d'un moment, il devient gris sur une partie de la largeur. Le numero de serie et  YSMB066414 j'ai envoyé un mail a fujitsu et j'attend une réponse. C'est a vous dégouter d'acheter des produits de marque vu le prix que l'on met en esperant etre tranquille.

GMan1759 · Answer

Bonsoir à tous,
le mien aussi est défectueux et vu les différents post du forum je vais appeler FSC dès demain.
Pour info achat en mai 2006
En panne depuis juin 2009
S/N:YSMB083700
Bon courage à tous!

asterix.1976 · Answer

Mon pc est bien partit, mais j'ai oublié de noter le N° de tel de chez At&mis...
Est-ce que quelqu'un pourrais me le donner, car je n'est pas de nouvelles et je souhaiterais savoir d'où ils en sont...
Merci a tous.

Tiloup40 · Answer

Je viens d'appeler le SAV de Fujitsu (0970 809 220) et je ne suis pas content du tout ! 
La personne me renvoit vers un autre n° 0892 430 930 (payant !) en me disant que c'est le SAV de Fujitsu pour les PC hors garantie. 

Or ce second n° est celui d'un prestataire indépendant (mais pas AT&Mis) qui me répond que s'ils réparent le portable ils me factureront la réparation !

Demain je vais rappeler le SAV de Fujitsu (pour avoir une autre personne), je vais laisser un message sur le forum de Fujitsu qui est ... ICI : 

http://forum.fr.ts.fujitsu.com/forum/viewforum.php?f=110

Parmi ceux d'entre vous qui ont appelé Fujitsu récemment, quelqu'un a t-il eu la même réponse ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
J'ai le meme probleme  avec mon amilo pa 1538 en panne depuis mai 2009, le magasin BUT du Pontet m'a conseillé d'en acheter un autre la garantie  etant dépassée de quelques jours. J'ai fait faire un diagnostic par un réparateur informatique pour 89 €, carte mere  defectueuse, chipset nvidia HS, 500 € de reparation. Je n'ai pas les moyens de payer la réparation ni d'en acheté un neuf. J'ai appelé le SAV FSC, qui a refusé ma demande car il a etait acheter il y a plus de 18 mois. Aidez moi svp. 

numéro de serie : YSMB041943
à l'allumage : écran noir, led wifi allumée, ventilateur vitesse max

Tiloup40 · Answer

J'ai eu cet-après-midi la même fausse excuse que "chafa7", à savoir que les PC acheté depuis plus de 18 mois n'était pas pris en charge gratuitement !
Or ce problème est lié à un défaut du chipset graphique et est donc un VICE CACHE et surtout Fujitsu a réparé à leur frais (et hors garantie) beaucoup de ces portables jusqu'à présent. Ils veulent simplement arrêter car ils ont trop de retours.

A PARTIR DU MOMENT OU ILS ONT COMMENCE A  REPARER OU ECHANGER LES PC DE CERTAINS CLIENTS, ILS NE PEUVENT PAS ARRETER POUR LES AUTRES CLIENTS QUI ONT PRIS CONNAISSANCE DE CETTE PROCEDURE DE REPARATION PLUS TARD !

Demain je rappellerai le SAV de Fujitsu (en espérant avoir un autre interlocuteur) et s'ils refusent à l'amiable la prise en charge de mon PC je procèderai autrement :

- lettre recommandée au SAV de Fujitsu
- dossier envoyé à des services de défence de consommateur

Mon PC a les mêmes problèmes que ceux des petits copains, ils ont réparés les PC jusquà présent, je n'ai pas l'intention d'être lésé  parce que Fujitsu veut tout arrêter alors que d'autres ont eu gain de cause. JE NE LES LACHERAI PAS !

Au besoin j'ouvrirai un autre post sur ce forum et SUR CELUI DE FUJITSU pour qu'on puisse se regrouper et faire ensemble pression sur Fujitsu.

Je vous tiendrai informé ICI

A+

asterix.1976 · Answer

Alors des nouvelles, (pas très nouvelles), j'ai réussis a trouver, et a appeler At&mis hier après midi, et chez fuji, ils sont en rupture de stock sur ce modèle de carte mère, donc ils attendent d'être réapprovisionné.
Seulement ils n'aurons pas plus de renseignement avant début février.
Wait and See.

Tiloup40 · Answer

à "Asterix" : 

pouvez communiquer aux autres clients Fujitsu le numero de AT&Mis étant donné que le SAV de Fujitsu renvoie maintenant vers un autre prestataire qui ... fera payer les réparations. 
Cela pourra peut-être servir.

Merci

Tiloup40 · Answer

Je viens de laisser un long message (sous le pseudo Tiloup40) sur le forum de Fujitsu. Je met une copie ici :

Bonjour,

Je possède un portable Amilo Pa 1538 qui comme celui de dizaines (peut-être même centaines) d'autres clients de Fujitsu est tombé en panne. La carte mère est H.S suite, semble -il, au problème du chipset graphique nVidia.

Les symptômes :

- mai 2008 : perte du Wifi. Changement de la carte Wifi par une identique ... sans résultat, toujours pas de Wifi
- décembre 2008 : impossible de démarrer le PC. Le ventilo tourne au max sans s'arrêter, 2 leds s'allument mais écran noir. Pas d'accès au bios, pas de logo Fujitsu, pas de Windows. Plusieurs tentatives de redémarrage n'ont rien changé.

Le portable est hors garantie, un assembleur de PC le regarde et m'informe que la carte mère est morte. Il m'indique qu'une carte mère neuve coutera plus de 450 € !

Ce n'est que récemment que je vois sur un forum internet que de très nombreux possesseurs de ce portable ont le même soucis et que ... Fujitsu reconnait le problème (confirmer ICI par le message du modérateur du 10 décembre 2008)

Durant l'année 2009 (et d'après les nombreux témoignages sur les forums), Fujitsu accepte de réparer gratuitement pour le client les portables qui ont cette panne par l'intermédiaire de leur partenaire AT&Mis. Certains PC repartent en réparation 3 fois pour la même panne et sont même échangés pour un modèle équivalent.

Je suis sans portable depuis 12 mois ! Mais content de voir que Fujitsu a pris ces responsabilités, je téléphone hier au SAV et ... mauvaise surprise : mon interlocuteur me dit que mon PC étant hors garantie il pourra être réparé mais à ma charge ! Il me renvoie vers un réparateur qui n'est pas AT&Mis et qui me propose de faire un devis. Pas besoin je connais déjà le prix de la carte mère !

La panne de ces PC est, semble t-il, due à la puce graphique nVidia qui chauffe beaucoup trop mettant H.S la carte mère. Ce problème est arrivé aussi aux portables d'autres marques et était connue depuis longue date par nVidia qui a "oublié" de prévenir les fabriquants de PC (cela d'après des infos trouvées sur le net) .
C'est donc bien un défaut de conception ou de fabrication qui est à l'origine de la panne. Ce problème EST UN VICE CACHE que les acheteurs ne pouvaient connaitre au moment de l'achat.

J'ai dépensé 883 € pour un portable qui a marché correctement seulement 16 mois et qui a définitevement rendu l'âme au bout de 2 ans. En achetant ce portable, je pensais avoir trouvé un PC fiable avec un bon rapport qualité/prix ... ce n'était pas le cas !

Aujourd'hui, je suis extremement en colère de voir que Fujitsu refuse de depuis quelques jours de réparer à ses frais les PC en cause.
Pendant 1 an Fujitsu a pris ces responsabilités et réparer de très nombreux portables (mais il faut le dire sous la pression des clients) et aujourd'hui Fujitsu décide de tout arrêter !

Il est totalement anormal que Fujitsu ait pour politique de favoriser certains clients et de mépriser les autres. Je suis désolé mais j'ai dépensé presque 900 € pour un PC qui n'était pas fiable et il est hors de question que mon PC ne soit pas réparé comme celui des "p'tits copains" !

A noter que je n'ai jamais été informé par mon vendeur (le site Rue du Commerce) du problème de ces PC portables, ce qui laisse à penser que Fujitsu n'a jamais informé ces revendeurs de ce problème !

Nous sommes ici sur le forum du constructeur, qui s'est engagé pendant 1 an pour satisfaire ces clients, cela me semble donc être le bon endroit pour montrer notre déception et notre mécontentement.

J'invite donc tous les possesseurs de portable Amilo Pa 1538 qui ont la carte mère H.S à se faire connaitre sur ce forum, à fin que Fujitsu comprenne qu'il y a encore de très (trop !) nombreux acheteurs mécontents de ces PC, et qu'ils doivent se comporter de la même manière envers tous les clients, ceux qui ont déjà obtenu les réparations et ceux ...qui arrivent.

Pour cela, indiquez ici le numéro de série de votre portable, sa date et lieu d' achat (boutique internet,magasin classique) et décrivez les symptômes de la panne.

Je commence ...

Amilo Pa 1538 n° YSMB0221170
Acheté fin décembre 2006 chez "Rue du Commerce"
Panne :
- perte du Wifi en mai 2008
- refus total de démarrage du PC en décembre 2008 : ventilo qui tourne à fond, leds allumées et écran noir.

En espérant que Fujitsu continuera à respecter ses clients comme cela a été le cas durant l'année 2009 ...

Merci

Je vous invite tous à mettre vos message aussi sur le forum de Fujitsu (en plus du forum commentçamarche), à fin que Fujitsu comprennent qu'il y a encore beaucoup de client mécontent.

Indiquez y le numéro de série de votre portable, la date et lieu d'achat ainsi que la description de la panne.

A+

asterix.1976 · Answer

Alors, je vais essayer de répondre a tout le monde, mon pc est de juillet 2007 (acheté le 3 juillet dans un auchan).
Je l'ai envoyé le 14, ils l'ont recu le 15, et maintenant ils attendent les cartes mere (moi, je souhaite simplement qu'ils échangent mon pc)....;-)
Pour ce qui est du N° de tel : 0251896189, mais en tapant at&mis sur google, on trouve tous le renseignements, et ils sont très sympa...

linnette70 · Answer

oui mais apparemment cela ne fait que queques jours que fujitsu ne veut plus prendre les réparations a sa charge sur nles portables hors garantie alors que faire, j'essaierai de les appeler demain et advienne que pourra merci pour les renseignements à tout le monde

Tiloup40 · Answer

à "Astérix" :

Merci pour les précisions ... 

On remarque que lorsque Fujitsu a accepté de prendre votre portable en charge (vous l'avez envoyé le 14 décembre 2009) il avait plus de 18 mois depuis la date d'achat (juillet 2007) ... il avait 29 mois.

Autrement dit l'argument donné à "linette70" et à moi-même (+ 18 mois après achat) n'est pas acceptable !

Il est donc hors de question d'en rester là ...

Merci de nous tenir au courant de la suite des évênements.

A+

Tiloup40 · Answer

à "linette70" :

Ce qui se passe avec le portable d'Asterix" (son portable a été acheté il y a + 18 mois) montre que la réponse que le SAV de Fujitsu vous a fait ainsi qu'à moi-même est innaceptable !

De toute façon ces PC sont victimes d'un VICE CACHE !

Je vous invite donc une nouvelle fois à ne pas laisser tomber et à venir répondre au message que j'ai laissé sur le forum de Fujitsu ... ICI :

http://forum.fr.ts.fujitsu.com/forum/viewtopic.php?f=110&t=41711

Si nous faisons une action commune et si nous ne laissons pas tomber nous aurons gain de cause, sans être juriste je pense que la loi est de notre côté.

De plus il doit y avoir d'autres clients dans le même cas qui ne se sont pas encore fait connaitre ...

A+

Tiloup40 · Answer

Bonsoir,

Si vous allez sur le forum de Fujitsu ou j'ai écrit un message, vous verrez une personne (pseudo "cjlaquille") intervenir et essayer d'expliquer que nous n'avons aucune chance de gagner contre Fujitsu ... ce monsieur commence à parler de procédure devant les tribunaux, de cours européenne, du coût d'une procédure judicière ... et bla, bla, bla.
Il est possible que cette personne soit un salarié de Fujitsu et qu'un de ces rôles serait de nous intimider et renoncer.

Laissons le parler, et occupons nous plutôt de rassembler le maximum de clients mécontents.

Si vous intervenez sur le forum de Fujitsu (et je pense que vous devriez le faire), à mon avis il vaut mieux le faire calmement, sans insulter personne, sans s'énerver. En effet je soupçonne le modérateur du forum de Fujitsu d'être capable de supprimer nos messages là-bas.

Je le répète, le but est de regrouper le maximum de possesseurs de ces portables à problème en vue d'une demande de réparation commune. C'est la seule façon d'y arriver, chacun de son côté nous n'avons aucune chance. Il faut faire pression sur Fujitsu ensemble ...

A+

Tiloup40 · Answer

Encore moi ...

En plus du forum de Fujitsu, j'ai laissé un message sur le forum de "Hardware.fr", le but étant d'augmenter les chances de regrouper le maximum de client mécontents ...

C'est ICI : https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

Je vous invite donc à laisser vos messages sur les 3 forums, celui de "commentçamarche", celui de Fujitsu et celui de "Hardware.fr" ... plus Google trouvera de traces de nos messages, plus on regroupera de personnes ...

A+

Tiloup40 · Answer

Hier j'ai laissé un message (et une copie ici) sur le forum de Fujitsu. 

Ce message a été effacé par le modérateur du forum de Fujitsu ce qui montre que ce constructeur essaye de faire oublier cette affaire et de fuir ces responsabilités .

Cela est tout simplement scandaleux !

Nous pouvons toujours nous regrouper ici sur le forum de "commentçamarche" ainsi que sur celui de "hardware.fr" ou j'ai aussi laissé un message (ainsi que "linnette70") ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

Il nous faut absolument communiquer les numéros de série des portables en cause ...

A+

delphine42 · Answer

bonsoir, 
et un de plus ! écran noir, leds allumées ... 
 YSMB004471 acheté à l'automne 2006 à Géant la ricamarie
je tenterai d'appeler FSC.
merci pour tout.

Tiloup40 · Answer

Comment procéder contre Fujitsu pour qu'ils prennent les PC en panne en charge ... une piste à suivre sur le forum de "hardware.fr" ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

Tenez nous au courant ...

asterix.1976 · Answer

Mon mien est r-arrivé ce matin, apparemment il fonctionne....
trop cool.
Bon, maintenant, il faut voir si il tien.

balou 34500 · Answer

bonjour je viens de découvrir ce forum je possède  un Amilo PA 1538 avec la panne de l écran noir acheté en mai 2007 (979.21€ chez but ) et en panne depuis sept 2008  apres avoir téléphoner au sav en sept 08 il m on dit qu il etait a reparer a mes frais je vais voir de faire une demarche pour voir si  ils peuvent faire quelque chose 
N° série : YSMB041740
OEM : AMILO Pa BS019 AP018
AMILO Pa 1538 
J ESPERE AVOIR BEAUCOUP DE CHANCE !!! car depuis il est dans le placard

Tiloup40 · Answer

Pour "balou 34500" ... en septembre 2008 Fujitsu ne reconnaissait pas cette panne, devant la pression des clients ils ont reconnu ce défaut et reparer à leur frais les PC entre janvier 2009 et ... début janvier 2010 !

DEPUIS LE 20 JANVIER 2010 ILS ONT DECIDE DE NE PLUS REPARER LES PC AYANT CETTE PANNE parce que ceux sont TOUS LES PC VENDUS QUI TOMBENT EN PANNE !

Balou, comme les autres il faut vous battre et harceler Fujitsu à coup de lettres recommandées !

Voir comment faire sur le forum de "hardware.fr" ou j'ai laissé un message ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

Tenez nous au courant ...

Tiloup40 · Answer

Pour "Asterix": il faut maintenant réclamer par courriers recommandés, leur rappeler les dizaines de PC déjà réparés, leur rappeler leur annonce de décembre 2008 où ils reconnaissait les problèmes, leur rappeler la loi européenne sur les vices cachés, les "menacer" d'envoyer un dossier à la DGCCRF et de porter l'affaire devant les tribunaux (Juge de Proximité).

La loi européenne sur les vices cachés permet aussi ... de se retourner contre le vendeur pour une réparations ou un REMBOURSEMENT TOTAL du PC !

Autres infos sur le forum de "hardware.fr" ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

A+

Corentin · Answer

Bonjour à tous, j'ai acheté mon PC en novembre 2006, un PA 1538.
Il est tombé en panne en mai 2008, sur le coup aucun recours, Fujitsu ne reconnaissait pas encore la panne.
Mi-décembre 2009 ( plus de 18mois après la panne) en trainant sur des forums et en me lamentant sur mon sort j'apprends que fujitsu reconnait finalement le défaut de fabrication. Le PC avait déjà été démonté et prenait la poussière au fond d'un placard.
J'ai fait les démarches, AT&MIS a reçu mon pc début janvier et il vient de me revenir réparé normalement (il est arrivé aujourd'hui à la poste). Il faut croire que je fais partie des derniers privilégiés à bénéficier de la réparation!

 Il est absolument inacceptable qu'il n'en soit pas de même pour les autres clients lésés!!!
Il faut se battre contre Fujitsu!

Je vais poser des commentaires sur les forums cités ci-dessus.

Bon courage à vous et ne vous laissez pas faire!

lisa · Answer

Bonjour à tous,

Mon ordi un amilo pa 15 38 vient également de tomber en panne. Il s'allume puis écran noir!!
Ca serait apparemment la carte graphique! J'ai appelé fujitsu siemens qui ne veulent rien entendre! J'ai acheté mon ord il y a 2 ans et un mois! Ils disent que ce n'est pas leur faute et qu'il n'est plus sous garantie et ils ne veulent pas le prendre en charge! Je suis dégoutée!! Comment on fait les personnes qui ont pu obtenir une extension de garantie??

Merci pour vos réponses

asterix.1976 · Answer

Alors le pc de mon amie a lâché définitivement, et j'ai pris les choses en main ce matin, j'ai appelé fuji qui m'a dit : "oui, mais il n'est plus sous garantit!", ce a quoi je leurs ai dit que celui que j'avais fait réparer le mois dernier non plus, en insistant sur le fait que fuji a reconnu sur son site le vice cache de Nvidia, en leur donnant le N° de serie, la personne de chez fuji a donc pris note, et me disant qu'un technicien me rappellerais demain, ou après demain au plus tard....affaire a suivre.
En même temps ca commence comme lors de la réparation du mien, donc a voir.

km@r · Answer

bonjour

possesseur d'un amilo pa 1538 depuis peu
je vis le meme calvaire , ecran noir 2leds ok  et ventilo a fond
j'ai mis mes économies dans ce pc et j'avoue l'avoir plutôt mauvaise ...

ce numéro 09.XX est-il tjrs valable ?
faut-il fournir la facture ? (que je ne possede pas , achat occasion)


merci de votre réponse

wes · Answer

mes amis je suis très comptons de nous réunir sur ce sujet :
moi j'ai le même problème avec mon pc amilo pa 1538  S/N : YSMA022875  SAP N: 10600830585 il marche plu depuis 1mois je lé acheté à office dépôt le 17-11-2007  problème l'écran reste noir LED clavier allumé ventilation tourne  à fond . quand j'ai trouver quand je suis pas le seul que j'ai se problème j'étais très comptons, mais pour moi j'ai pas encore appelé FSC , mais c décevant de savoir que depuis le 18 janvier 2010 FSC ne reconnu plus ces défauts. 
mais comme même je vais essayé de les appelé, j'éspère que j'aurais gain de cause.
mais je précise que il faut pas les laisser faire comme il veuille, puisque FSC à reconnu se défaut et à réparé certain PC. il faut les embêté à chaque fois pour avoir gain de cause , sinon cava leur arriver comme TOYOTA. les gas il faut pas baisser les bras le plus gros à étais fait puisque elle reconnu se défaut sauf que il faut insisté pour qu'elle reprenne c AMILO PA 1538 . je vous tien au courant de l'avancement .
n'oubliez pas une chose les gas l'union fait la force.

bill · Answer

Bonjour à tous! Je suis très content de voir que des gens se battent pour la juste cause, c'est pourquoi je vous rejoins. Je suis moi aussi propriétaire d'un Amilo PA 1538 qui a laché hier soir. Et bien sûr plus de garantie...
Il a été acheté début 2007 (999euros chez Carrefour) et à du être réparé même pas 1 an après pour ce foutu problème d'écran noir et tout le bazard... Depuis tout allait plus ou moins bien mis à part les fréquents écrans bleu et les freeze. Et hier, BOOM rebelote, écran noir, venti a fond,.....  Dans l'espoir de parvenir à nos fins. Car un pc à 1000boules qui claque après 3ans, c est vraiment honteux!! Et vraiment pas cool pour ceux qui n'avaient que ça et qui n'ont pas la possibilité d'en racheter un...
Cordialement.

ps: numéro de série : YSMB027216

EliasApo · Answer

Bonjour à tous,
j'ai bien sûr moi aussi le même problème que vous tous avec mon amilo Pa 1538 SN YSMB083359 acheté en septembre 2007, soit il y a deux ans et demi.
Vous aussi vous aviez au début "seulement" des problèmes de wifi, d'ordi qui s'arrête tout seul, et des messages d'erreur à répétition?
J'aurai aussi une autre question : si jamais on arrive à leur renvoyer cet ordi plus que foireux, est-ce que la réparation efface toutes les données?
Si oui, et si je tente une manip sur le disque dur, est-ce que ce sera une raison pour eux de refuser de me le reprendre??

A+ et merci

EliasApo · Answer

Merci pour cette réponse super rapide!!

OK je vais aller faire un tour sur ce forum

A+

Blackelpis · Answer

Bonjour à tous,

Comme vous j'ai eu le même pb avec mon portable FS Amilo PA 1538, bizarrement au bout de 18 mois donc plus sous la garantie. Perte du wifi, puis peu de temps après boot de plus en plus difficile (écran noir etc...) et pour finir plus rien du tout (écran noir led allumées ventilo à fond ...). Diagnostic Carte mére HS ou 450 euros de réparations
Je viens de faire parvenir un mail au SAV de FS, stipulant les symptomes des problemes et le résultat pour demander une réparation à leur charge de ce vice caché (Chipset Nvidia qui fait cramer la carte mére). 
Réponse du SAV au bout de 15mn (ils sont rapides, c'est déjà ça.) : 

Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courrier concernant les incidents que vous avez rencontré avec votre matériel Fujitsu Technology Solutions.

Sachez que nous le déplorons.

Cependant, nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande, votre produit ayant plus de 18 mois par rapport à votre date d'achat.

Vous avez la possibilité de contacter notre partenaire AT&MIS au 02 51 89 61 89et demander Patricia Bloas, qui pourra vous proposer une réparation de votre carte mére, à un prix préférentiel de 250€H.T
La réparation s’effectuera uniquement en Atelier, la prestation comprend l’enlèvement, la réparation et le retour du produit. La réparation est garantie 3 mois. 


Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’accepter, Monsieur, nos salutations les meilleures.

Cordialement,

J'ai vraiment l'impression de me faire avoir et ça commence à m'agacer sérieusement. 

Auriez vous maintenant une petite idée de la marche à suivre, je n'ai pas envie de réinvestir 250 euros dans ce portable, question de principe.

Merci à tous

N° de serie : YSMB088767

jerome · Answer

salut moi c'est la carte graphique qui est morte
numéro de série : Nr.YSMB013315 LKN :FkR-105141
OEM : Amilo Pa BS016 AP 018
Acheté a rue du commerce.com par l'intermédiaire d'un lycée il y a environ 3 ans

sandrine · Answer

Même problème il y a quelques mois j'ai envoyé un mail a fujitsu et voila ce qu'il me réponde:

Madame,

Nous avons bien reçu votre courrier concernant les incidents que vous avez rencontré avec votre matériel Fujitsu Technology Solutions.

Sachez que nous le déplorons.

Cependant, nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande, votre produit ayant plus de 18 mois par rapport à votre date d'achat.

Vous avez la possibilité de contacter notre partenaire AT&MIS au 02 51 89 61 89et demander Patricia Bloas, qui pourra vous proposer une réparation de votre carte mére, à un prix préférentiel de 250€H.T
La réparation s'effectuera uniquement en Atelier, la prestation comprend l'enlèvement, la réparation et le retour du produit. La réparation est garantie 3 mois. 


Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'accepter, Madame, nos salutations les meilleures.

Cordialement,

Le service clients Fujitsu Technology Solutions.

250€ de reparation pour que cela retombe en panne .
Je dis BRAVO!!!

xavmel · Answer

salut a tous j'ai aussi un probleme avec ma carte graphique  ecran noir d'un coup et plus rien mais le pc fonctionne normalement .En lisant le forum j'ai vu que s'etait un probleme sur le PA 1538
voici mon n° de serie
YSMB048958
DATE D'ACHAT
26/02/2007
LIEU
CONFORAMA ( LE MANS ) 
merci de me tenir au courant

séb76 · Answer

bonjour j'ai aussi le même problème avec mon ordinateur, le n de série est YSMB066S38, acheté le 15 février 2008 chez BUT de DIEPPE, celà fait 1 an qu'il ne marche plus et ne sachant pas le vice caché et le constructeur ne s'en vantant pas, on est des milliers à s'être fait avoir et je trouve cela inadmissible!!!!!!

Tiloup40 · Answer

Bonjour,

Il y a un regroupement de tous les possesseurs de portables Fujitsu ayant ce problème sur le forum de "Hardware.fr" ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/fujitsu-amilo-carte-sujet_56486_1.htm

On y explique la démarche à suivre ...

Vous trouverez aussi une liste mise à jour régulièrement des numéros de série des portables en panne ... ICI :

https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/SAV/portables-fujitsu-liste-sujet_57101_1.htm

A+

lolocatalan · Answer

Bonjour, moi aussi, mon amilo pa1538 est defectueux.
J'ai appelé le numero et ils doivent me rappeler d'ici deux jours... à suivre
Je suppose que ça n'est plus nécessaire de vous donner le numéro de série dans la mesure fujitsu ont décidé de réparer gratuitement ces machines même pour ceux ne possédant pas de garantie!
merci à ceux qui ont prit l'initiative (il y a deux ans) !!

minou93 · Answer

Bonjour,

Encore un de plus !!! amilo pa 1538 N° de série YSMB083385 acheté en décembre 2006 chez  Conforama, souvent il s'éteignait avec un message d'erreur, puis redemarrait tout seul, puis il y a 1 an, la carte wi-fi qui a lachée (j'avais mis une clé wi-fi, plus simple..) et la semaine dernière (en vacances juste après avoir chargé les photos....) plus rien, écran noir, ventilo à fond, et 2 leds allumés...... 

Je vais appeler le SAV demain et vous tiendrait au courant de la suite..

Bon courage à ceux qui sont dans cette galère.

popey · Answer

AMILO 1538
YSMB 067862

Chip graphique HS

MIKI · Answer

Amilo PA 1538 défectueux ser nr YSMA022037

69piercing · Answer

amilo pa 1538 n ser YSMB084420 defectueux également

canal18 · Answer

bonsoir  je me joint a vous tous qui rencontrer également la même panne le pc s''est éteint et plus rien  j'ai d'abord pensée au chargeur mais  pas de chance un pc de  2ans sa fait mal en attente je vous remercie de l'action a mener 

cordialement

Alter95 · Answer

J'arrive un peu tard. je ne me doutais pas de la généralité des problèmes avec l'Amilo Pa 1538. Je me joins donc à la protestation : Amilo Pa 1538 n° série YSMBO78647, acheté en 2007 chez Cultura - Val dOise (un vrai poireau !). Dès le début panne d'horloge, jamais réglée par l'Après Vente, puis extinction de l'écran un coup oui un coup non, puis le noir absolu. D'accord pour soutenir toute action collective de protestation.

Tom · Answer

Ce matin mon amilo PA 1538 m'a laché ! acheté en 2007 à Auchan 
Ser.nr YSMBO55719

christoune76350 · Answer

bonjour j'ai le meme probleme avec mon pc amilopa 1538
ecran noir 
ventilo tour a fond 
touche wifi hs
plus sous garantie
acheter ily a 3 ans
j'ai contacter le sav,il m'ont repondu qu'il ne reparer plus cet pc la car la carte mere n'existe plus
la valeur marchande est de 800 euros 
il ont eu le culot de me proposer 2 devis 
1 de 511 euros et l'autre de 800 euros
le numero de serie est YSMB048225
donc il ne ferons rien je m'assoie sur 800 euros 
merci de me repondre

christoune76350 · Answer

bonjour 
je viens de me rendre compte que je n'etait pas la seule avec ce probléme
amilo pa YSMB048225 a electro depot dans le 76
acheter en 2007
merci l'union fais la force

zbee75 · Answer

bonjour,

j'arrive un peu plus tard que tout le monde mais  comme on dit " mieux vaut tard que jamais,

je m'intéresse a l'informatique et compte d'ici peu faire une formation de technicien dans ce domaine.

je viens d'acquérir le pc portable de ma mère qui est un "amilo" Pa 1538, N° de serie YSMB 092590 acheté fin 2006, je viens donc soutenir votre action puisque celui ci  est en panne d'écran ainsi que celui de mon frère ( lui n'a pas eut la patience le pC a rencontré son poing ecran HS)

quelle est la marche a suivre puisque j'ai lu que nvidia avait reconnu le vice caché pour que la carte graphique soit changée

elebzh · Answer

et ben jen rajouterai un autre a cette longue série 
le PC de ma tite soeur:YSMB060315
apres contact avec le SAV,rien a faire,plus de pieces dispos....
je voudrais savoir si quelqu'un a réussi a modifier cette carte graphique?remplacée par quelle modele?et qu'a til fallu changer d'autre?
merci

hellokitty80 · Answer

Bonsoir,
Je ne sais pas si votre discussion est toujours d'actualité...
Mais je tente ma chance!
Mon PC FS Amilo Pa 1538 est aussi en panne, l'écran ne s'allume plus... c'est tout noir comme s'il n'y avait pas d'alim dessus
par contre les voyants s'allument, le ventilo et lecteur cd/dvd tournent...

n° série: YSMB008299
Date d'achat: 30/10/2006
Auchan

Abre39 · Answer

Bonjour à tous!
Meme soucis, bien sur, avec un Amilo PA 1538, carte graphique HS.

Acheté à la Fnac Dijon en mai 2007, au prix modique de 959 euros...

N° YSMB084462

Y a-t-il une solution, finalement?

Amilo PA 1538 défectueux

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