NEUF CEGETEL: Politique commerciale douteuse?

Bonjour,
Je suis très en colère contre NEUF CEGETEL. Si vous possèdez une adresse mail de Neuf, merci de me la communiquer.
Je souhaite leur mailer ce message. Je suis trop vénèr!!!

A l'attention de Monsieur le Directeur Commercial de
NEUF-CI

Monsieur,

Je vous écris pour vous manifester mon très vif mécontentement.
Je m'explique et vous apprécierez, monsieur, la politique commerciale de votre entreprise à mon égard.
J'estime que votre ligne de conduite commerciale est basée sur une communication démesurée par rapport à ce que vous êtes en mesure de proposer à vos clients.
Il s'agit, à mon sens, d'attirer les clients dans vos "filets" coûte que coûte, en leur promettant monts et merveilles. Une fois que le poisson est ferré, vous n'en avez plus rien à foutre et vos conseillers hot-line (1077) se chargent de le rappeler aux clients si vous avez le malheur de les appeler et si vous avez la chance de les joindre !
Comme vous pourrez le vérifier, je suis un "vieux" client CLUB INTERNET. Les ennuis ont commencés lors de mon tout premier abonnement chez CLUB INTERNET :
J'avais souscrit une offre (par téléphone, c'est mieux pour vous), alléché par l'installation à domicile à 1€ !
Et oui, je ne suis pas un expert en technique informatique.
Malgré mes multiples sollicitations (toujours par téléphone), je n'ai jamais vu cet installateur-à-domicile-fantôme!
On a même été (service hot-line désastreux!) jusqu'à me donner le numéro de cette société qui était chargée de faire les installation à 1€, et eux aussi se sont bien foutu de moi pour, évidemment, ne jamais venir.
Lors d'un incident de paiement, sans jamais me contacter, on coupe sur le champ ma ligne. Pratique surtout si l'on est, comme moi, en dé-groupage total.
Ensuite, pendant plusieurs mois, on me sur-facture des prestations (TV en autres) que j'avais résiliées (par tel, et oui) ou que je n'avais même pas chez moi!
Pendant tout ce temps, le wifi ne fonctionnait pas sur mon pc portable (bien évidemment équipé wifi). J'ai du téléphoner au mois 10 fois au 0892011000 pour demander assistance. Je suis toujours tombé soit, sur des téléconseillères terriblement irrespectueuses (qui vont jusqu'à vous raccrocher au nez), soit sur des techniciens incompétents qui n'ont jamais été en mesure de résoudre ce problème!
Résultat, excédé, je demande ma résiliation de chez CLUB INTERNET.
Sans même s'inquiéter qu'un ancien client s'en aille, ma résiliation est programmé pour le 07 octobre. C'est l'échéance de ma période de préavis (mail de confirmation de club internet à votre disposition).
Comme par hasard, alors qu'on ne m'avait jamais téléphoné, je reçois un appel d'une commerciale (très efficace dans le mensonge, je le reconnais) qui s'inquiète soudainement de ma résiliation (environ 10 jours avant l'échéance. Trop fort!). Elle me propose de rester car dorénavant, cela va changer car c'est NEUF-CEGETEL qui "reprend" la clientèle CLUB INTERNET (dixit elle-même).
Étant tellement déçu (vous apprécierez mon parcours chez CLUB INTERNET) je refuse la migration qu'elle me propose.
Afin de "me garder comme bon client", elle m'offre tout un tas de prestations gratuites alléchantes dans le cadre d'une offre 100% NEUF BOX dont elle maintient le prix à 29,90€! C'est finalement les "6 mois Bouquet CANAL+ totalement gratuits" qu'elle me garantit (je précise que, méfiant quant à vos belles promesses) qui me font changer d'avis. J'accepte donc de ne plus partir chez FREE ou un autre fournisseur d'accès. Je lui fait répéter au moins 4 fois toutes les prestations (elle me demande même de les noter! Ce que je fait bien sur).
Je précise que sans cette offre CANAL+ gratuite, je ne serais jamais resté chez vous!
Elle me dit qu'elle s'occupe personnellement d'annuler ma résiliation de chez CLUB INTERNET afin que je n'ai aucun frais à payer.
Elle me communique un code migration (MIG21) et un numéro (0800970355) qu'elle me demande d'appeler immédiatement afin de "faire la migration CLUB INTERNET vers NEUF CEGETEL.
Je le fais illico (bizarrement, cette employée de NEUF-CEGETEL, prend mon numéro de portable et me rappelle quelques minutes plus tard pour s'assurer que j'avais bien appeler son numéro. Je l'avais fait (avec un monsieur qui m'a confirmé les 6 mois CANAL gratuit et tout le reste) et cette dame me dit que je vais recevoir mes équipements (NEUF BOX & NEUF TV BOX) en me souhaitant : "Bon CANAL+!"
Le 09/10/2008, je reçois les NEUF BOX ainsi que les courriers qui les accompagnent.
Je reçois parmi ceux-là, une lettre entête NEUF-CI intitulée : "APPLICATION DES PÉNALITÉS POUR RÉSILIATION AVANT FIN D'ENGAGEMENT" dans laquelle on m'informe qu'on m'applique 29,90€ de pénalité!
Je tente de contacter le service commercial (1077) : indisponible! Comme par hasard!
En attendant, je fais l'installation en ligne (toujours au 1077) avec le service technique.
ALELUYAH, le technicien me communique le code "am6gleghaijlyuhewgen" qui débloque le wifi.
En fait, ce code connection wifi ne m'avait jamais été communiqué (lors de mes nombreux appels à CLUB INTERNET) et je comprends mieux mon problème de wifi qui a tout de même duré + d'1 an et que l'on m'a facturé.
Je comprends mieux pourquoi ma wifi ne fonctionnait pas depuis tout ce temps!
Je procède maintenant à l'installation de la NEUF TV BOX et je m'aperçois que je n'ai pas CANAL+.
J'appelle à nouveau le 1077 (un vrai budget!) et tombe sur une dame complètement idiote et mal élevée qui n'écoute même pas ma requête et me dit d'appeler CANAL+!
Elle se propose ensuite de me "donner le numéro de CLUB INTERNET (merci, je le connais par coeur) afin que je les appelle et que je me "démerde" avec eux pour les pénalités de résiliation (qu'on m'avait promis d'annuler)!
Non contente de sa stupidité, elle me dit être prête à enregistrer ma résiliation sur le champ à 45€!
C'est donc votre but, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CI, d'extorquer des fausses pénalités à 29,90€, de mentir à vos clients sur le produit pour finir par les poussez à le résiliation à 45€? Je vous dis RESPECT !
Aussi, je vous saurais gré, Monsieur le Directeur, de m'informer au plus vite de ce que vous envisagez de faire quant à la réparation que j'exige quand au préjudice que vous me faites subir.
J'ai déjà beaucoup dépensé d'argent avec tout ce cirque et je ne payerai pas un timbre supplémentaire pour vous adresser cette lettre en RAR.
En revanche, je m'engage à la diffuser au maximum et au plus haut niveau si je n'ai aucune réaction de votre part.
Sachez que je suis tout à fait disposer à payer tous les frais de résiliation afin de ne surtout plus jamais vous donner mon argent pour les années à venir!
Dans l'attente d'une réaction rapide de votre part, je vous prie d'accepter, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CLUB INTERNET, mes sincères salutations.
P.S.: je suis un monsieur et non une dame (merci de rectifier)