IMPRIMANTE OFFICEJET J5785 NE S'ETTEINDS PLUS
PURENOVICE
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ordiboulo07 -
ordiboulo07 -
Bonjour,
LORS D'UNE IMPRESSION MON IMPRIMANTE C 'EST BLOQUéE.
PAS DE BOURRAGE APPARENT. TOUT LES VOYANTS LUMINEUX CLIGNOTENT. A L 'ECRAN , JE LIS: "ETTEINDRE, PUIS RALLUMER L'APPAREIL." LE PROBLEME EST QUE L 'appareil REFUSE DE S'ETTEINDRE! QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON POUR ETTEINDRE , L'appareil optempère QUELQUES secondes , MAIS SE RALLUME AUTOMATIQUEMENT SANS QUE JE N'AI TOUCHé àRIEN; POUR M'AFFICHER LE MEME MESSAGE!
J'AI SUIVIS LA CONSIGNE UNE BONNE VINGTAINE DE FOIS ,sans réSULTATS. J'AI MEME REBRANCHé L'IMPRIMANTE SUR UNE AUTRE PRISE:RIEN! JE L'AI LAISSée ETTEINTE UNE NUIT,après l'AVOIR LAISSéE ALLUMéE DES HEURES:toujours rien. QUAND J'AI VOULU ANNULER LE DOCUMENT EN ATTENTE D 'IMPRESSION,J'AI PU VOIR QU'ELLE N'AVAIT MEME PAS COMMENCéE. MON IMPRIMANTE EST TOUTE NEUVE,elle n'a pas 2mois et déja .... MON ORDINATEUR (PORTABLE TOSHIBA SATELLITE P300D-11N ) ne l identifie plus. SVP AIDEZ MOI 4 JOURS QUE JE ME PRENDS LE CHOUX!
LORS D'UNE IMPRESSION MON IMPRIMANTE C 'EST BLOQUéE.
PAS DE BOURRAGE APPARENT. TOUT LES VOYANTS LUMINEUX CLIGNOTENT. A L 'ECRAN , JE LIS: "ETTEINDRE, PUIS RALLUMER L'APPAREIL." LE PROBLEME EST QUE L 'appareil REFUSE DE S'ETTEINDRE! QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON POUR ETTEINDRE , L'appareil optempère QUELQUES secondes , MAIS SE RALLUME AUTOMATIQUEMENT SANS QUE JE N'AI TOUCHé àRIEN; POUR M'AFFICHER LE MEME MESSAGE!
J'AI SUIVIS LA CONSIGNE UNE BONNE VINGTAINE DE FOIS ,sans réSULTATS. J'AI MEME REBRANCHé L'IMPRIMANTE SUR UNE AUTRE PRISE:RIEN! JE L'AI LAISSée ETTEINTE UNE NUIT,après l'AVOIR LAISSéE ALLUMéE DES HEURES:toujours rien. QUAND J'AI VOULU ANNULER LE DOCUMENT EN ATTENTE D 'IMPRESSION,J'AI PU VOIR QU'ELLE N'AVAIT MEME PAS COMMENCéE. MON IMPRIMANTE EST TOUTE NEUVE,elle n'a pas 2mois et déja .... MON ORDINATEUR (PORTABLE TOSHIBA SATELLITE P300D-11N ) ne l identifie plus. SVP AIDEZ MOI 4 JOURS QUE JE ME PRENDS LE CHOUX!
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9 réponses
PURENOVICE
RIEN,CAR L'ordi NE DETECTE PAS L'imprimante.ELLE EST VISUELMT ALLUMéE,MAIS ETTEINTE POUR L'ORDI
Vas dans le panneau de configuration puis cliques sur ajout/suppression de programmes, tu verras tous ce qui est installé. Essaies de voir si ton imprimante y est, c'est peut-être la solution.
Alors, il n'est pas normal qu'elle ne soit pas détectée. Désinstalles et réinstalles, si tu n'es pas trop crevée !
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Il n'y a pas de limite pour les installations de matériel à partir d'un cd-rom. Si mise à jour il y a, elle se fera automatiquement à condition de bien t'inscrire sur le site Hp lors de l'installation. N'oublies pas de débrancher l'usb avant de mettre le disque, suis bien la procédure et tout marchera correctement, HP est une bonne marque. Allez, un petit café et hop, on y va !
