Plugin manquant

Bonjour,
j'essaie en vain d'avoir par l'intermédiaire de neuf.fr la télévision sur mon ordi. J'ai le son mais pas l'image.
J'ai installé vlc média player mais qd je vais cliquer sur une chaine, j'ai une barre d'outils qui s'affiche en disant qu'ils manquent des plugins.
j'ai pc portable, avec adsl, vista premium.
Je sèche...j'ai éteind ma box, rallumé mais ça n'y fait rien.
Merci de m'aider.