Problème cartouches imprimante HP Deskjet F38

Résolu

carlotta10 Messages postés 33 Statut Membre -
CTO - 17 mars 2015 à 10:34

Bonjour,
Je viens de changer ma cartouche d'encre noire de mon imprimante HP Deskjet F380. Elle est correctement enclenchée dans son emplacement, mon autre cartouche de couleur est encore pleine et le capot de protection est remonté. Quand je redémarre mon imprimante, les cartouches reprennent leur place normale mais le voyant des cartouches est allumé. Quel est le problème?

Merci de m'aider assez rapidement car besoin urgent.

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5 réponses

Réponse 1 / 5

tsumens Messages postés 3114 Statut Membre 385

bonjour
oui mais est-ce qu'elle imprime,malgré ça?

carlotta10 Messages postés 33 Statut Membre

Justement non elle est bloquée. Ni elle imprime, ni elle photocopie

Réponse 2 / 5

tsumens Messages postés 3114 Statut Membre 385

c possible!mais pourquoi ne l'as-tu pas fait?
Lors du changement de cartouches il faut "reparamétrer" le log d'impression.

carlotta10 Messages postés 33 Statut Membre

On me l'a pas demandé justement et je ne trouve pas comment le faire. Qu'est-ce que tu veux dire par "reparamètrer le log d'impression"? Comment fait-on?

Réponse 3 / 5

tsumens Messages postés 3114 Statut Membre 385

si après avoir refait ta manip(enlever les cartouches les remettre tu n'as pas plus de résultat)tu peux commencer par éteindre ton imprimante,puis éteindre ton ordi.Tu attends une 30taines de secondes et tu rallumes ta machine,l'imprimante étant bien sûr connectée.
Si ça ne résout pas le problème,le + simple c'est encore de désinstaller toon imprim.puis de la réinstaller.Souvent ça résout le prob.
Tu n'as pas de connexion wifi avec ?

carlotta10 Messages postés 33 Statut Membre

Non elle n'est pas en connection wifi et j'ai déjà fait toutes les manip' que tu décris éteindre, rallumer. Je l'ai réinstallée aussi mais c toujours sans résultat. Je me demande si ce n'est pas une histoire d'alignement? A plusieurs reprises quand je changeais une cartouche on me demandait " d'aligner " est-ce que ça viendrait de ça?

Réponse 4 / 5

tsumens Messages postés 3114 Statut Membre 385

et bien justement quand tu changes tes cartouches,tu réalignes tes têtes d'impression suivant un schéma et après tu "tires "une page de test;

carlotta1012

Salut tsumens,

je voulais te remercier pour ton aide mais j'ai toujours pas résolu mon problème. Ma cartouche noire n'est toujours pas accepter par mon imprimante on dirait qu'elle ne la détecte pas. Je les ai enlevées, remises, regarder si j'avais bien enlever le film protecteur enfin tout quoi. Bref..... Est-ce possible qu'elle soit défectueuse malgré qu'elle soit toute neuve? J'ai pensé à cette possibilité. J'ai pensé la ramener en magasin mais j'ai peur qu'il me prenne pour une abrutie qui sait pas mettre ses cartouches.

CTO

Mais comment imprimer la feuille pour l'aligement alors meme que l'imprimante ne fonctionne pas?
Merci pour vos retours

Réponse 5 / 5

tsumens Messages postés 3114 Statut Membre 385

écoute je suis désolé dene pouvoir faire plus,car c'est vraiment des "pannes"à la con!!
Il n'y a pas de raison qu'on te prenne pour une "demeurée",si tu ramènes la cartouche,en expliquant les manips que tu as faîtes!De toute manière il n'y a pas 36 façons de changer une cartouche,alors le mieux c'est de leur proposer l'échange et si ça perdure,il va falloir se tourner vers l'imprimante elle-même!!Si c'est le cas voir le service conso.de l'imprimante pour leur soumettre le cas!
Essaye de ne pas mettre de cartouche et lance ton imprimante,ppour voir quel message d'erreur elle te donne.
Maintenant il serait étonnant que les buses soient bouchées sur des cartouches neuves!

carlotta1012

Salut tsumens,

ça y est j'ai résolu mon problème de cartouche. Ca venait bien de celle-ci. J'en ai racheter une neuve et tout a marché nickel; les cartouches se sont alignées toutes seules et une page test s'est imprimée. Merci encore de ton aide c'était vraiment une panne à la con. Je vais ramener la cartouche défectueuse en magasin et ça va chier (lol)
Bises.

damiti > carlotta1012

tiens donc même problème.... j'ai changé mes cartouches, comme d'hab' et là un voyant m'indique une anomalie sur la NOIRE. Et remettant l'ancienne, je me suis en effet rendue compte que le problème venait de la cartouche NEUVE! Donc demain.... retour au magasin en espérant qu'ils me la reprennent.

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