Problèmes avec Vista (Acer)

Fermé
Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 - 21 sept. 2008 à 16:38
Rio91 Messages postés 736 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2011 - 21 sept. 2008 à 17:14
Bonjour,
j'ai eu un Ordinateur Portable Aspire 5920 de Acer il y a quelques mois.
Au debut parfais aucun soucis, puis premier soucis dès que je fais un clic droit sur une application du bureau j'ai un message comme quoi explorer à rencontré un problème et doit fermer ...
J'ai dejà poster un message pour ce problème mais aucune reponse ...
Puis il y a 20 minutes je veux me servir de Word, et bien impossible. Le logiciel se lance mais il bloque ( ne repond pas), excel me fait la même chose.

Donc est ce que vous avez une solution à mon problème ou alors est ce que vous avez un numéro que je peux appeler pour faire part de mon soucis.
Je ne sais pas si le SAV convient pour ce genre de problème.

Merci pour vos reponses.

Baptiste
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8 réponses

boxlee Messages postés 621 Date d'inscription vendredi 23 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2008 87
21 sept. 2008 à 16:41
Bonjour baptiste59.
faire une restauration système à une date bien antérieure à la panne.
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Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 1
21 sept. 2008 à 16:49
BOnjour, pour la restauration système j'ai voulu le faire, mais la restauration ne me proposé que 3 dates qui étaient trop récentes ...
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gus29_fr Messages postés 2979 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 460
21 sept. 2008 à 16:43
bonjour
refais installation complete avec formatage de C tu repartira avec les parametres d usine

auparavant fait une copie de tes fichiers enregistrés sur disq dur externe car tu perdra tout

acer doit avoir l acces recovery ou smart restore dans demarrer tous les programmes c est plus simple de passer par là
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Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 1
21 sept. 2008 à 16:50
Je vais essayer de passer par Acces Recovery alors je n'ai pas encore essayé.
Je vous tiens au courant.

MErci
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gus29_fr Messages postés 2979 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 460
21 sept. 2008 à 16:51
essai la restauration systeme avant çà suffira pt etre
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Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 1
21 sept. 2008 à 16:55
J'ai dit plus ahut que la restauration du système ne me proposé que des dates trop recentes donc inutiles ...
A moins de pourvoir choisir la restauration du système complète ( sortie d'usine) dans ce cas si pouviez m'indiquer ou cela se trouve. Merci
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gus29_fr Messages postés 2979 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 460 > Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008
21 sept. 2008 à 16:59
j ai vu oui mais nos mess ont du scroiser
tu dois avoir ds tous les programmes assistance acer ou maintenance quelque chose comme çà
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Rio91 Messages postés 736 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2011 168
21 sept. 2008 à 17:12
Il vient de dire que cette méthode ne marchait pas.
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Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 1
21 sept. 2008 à 16:57
Acer recovery management me propose une restauration du système aux paramètres d'usine, je peux passer par la ?
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boxlee Messages postés 621 Date d'inscription vendredi 23 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2008 87
21 sept. 2008 à 16:59
Baptiste59, fais un scan antivirus avec panda security online.
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gus29_fr Messages postés 2979 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 460
21 sept. 2008 à 16:59
oui c est çà
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boxlee Messages postés 621 Date d'inscription vendredi 23 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2008 87
21 sept. 2008 à 17:05
essayer en mantenant les touches ALT F10 appuyées au démarrage.
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Baptiste59 Messages postés 30 Date d'inscription jeudi 28 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2008 1
21 sept. 2008 à 17:09
Je fais le scan, et s'il n'y a rien de + je restaure le système.
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Rio91 Messages postés 736 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2011 168
21 sept. 2008 à 17:14
Oui, pour le restaurer il suffit de presser les touches ALT+F10 quand le logo acer apparait tout au début du démarrage, ensuite la restauration va débuté.

Après la restauration, ton ordi aura la configuration d'usine (il sera comme neuf).

la restauratiom prend ~25-30minutes pas plus.
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