Problèmes avec Vista (Acer)

Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre -  
Rio91 Messages postés 747 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai eu un Ordinateur Portable Aspire 5920 de Acer il y a quelques mois.
Au debut parfais aucun soucis, puis premier soucis dès que je fais un clic droit sur une application du bureau j'ai un message comme quoi explorer à rencontré un problème et doit fermer ...
J'ai dejà poster un message pour ce problème mais aucune reponse ...
Puis il y a 20 minutes je veux me servir de Word, et bien impossible. Le logiciel se lance mais il bloque ( ne repond pas), excel me fait la même chose.

Donc est ce que vous avez une solution à mon problème ou alors est ce que vous avez un numéro que je peux appeler pour faire part de mon soucis.
Je ne sais pas si le SAV convient pour ce genre de problème.

Merci pour vos reponses.

Baptiste
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8 réponses

boxlee Messages postés 633 Statut Membre 87
 
Bonjour baptiste59.
faire une restauration système à une date bien antérieure à la panne.
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Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre 1
 
BOnjour, pour la restauration système j'ai voulu le faire, mais la restauration ne me proposé que 3 dates qui étaient trop récentes ...
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gus29_fr Messages postés 3178 Statut Membre 461
 
bonjour
refais installation complete avec formatage de C tu repartira avec les parametres d usine

auparavant fait une copie de tes fichiers enregistrés sur disq dur externe car tu perdra tout

acer doit avoir l acces recovery ou smart restore dans demarrer tous les programmes c est plus simple de passer par là
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Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre 1
 
Je vais essayer de passer par Acces Recovery alors je n'ai pas encore essayé.
Je vous tiens au courant.

MErci
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gus29_fr Messages postés 3178 Statut Membre 461
 
essai la restauration systeme avant çà suffira pt etre
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Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre 1
 
J'ai dit plus ahut que la restauration du système ne me proposé que des dates trop recentes donc inutiles ...
A moins de pourvoir choisir la restauration du système complète ( sortie d'usine) dans ce cas si pouviez m'indiquer ou cela se trouve. Merci
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gus29_fr Messages postés 3178 Statut Membre 461 > Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre
 
j ai vu oui mais nos mess ont du scroiser
tu dois avoir ds tous les programmes assistance acer ou maintenance quelque chose comme çà
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Rio91 Messages postés 747 Statut Membre 169
 
Il vient de dire que cette méthode ne marchait pas.
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Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre 1
 
Acer recovery management me propose une restauration du système aux paramètres d'usine, je peux passer par la ?
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boxlee Messages postés 633 Statut Membre 87
 
Baptiste59, fais un scan antivirus avec panda security online.
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gus29_fr Messages postés 3178 Statut Membre 461
 
oui c est çà
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boxlee Messages postés 633 Statut Membre 87
 
essayer en mantenant les touches ALT F10 appuyées au démarrage.
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Baptiste59 Messages postés 30 Statut Membre 1
 
Je fais le scan, et s'il n'y a rien de + je restaure le système.
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Rio91 Messages postés 747 Statut Membre 169
 
Oui, pour le restaurer il suffit de presser les touches ALT+F10 quand le logo acer apparait tout au début du démarrage, ensuite la restauration va débuté.

Après la restauration, ton ordi aura la configuration d'usine (il sera comme neuf).

la restauratiom prend ~25-30minutes pas plus.
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