TOPACHAT - ARTICLE NON LIVRE

Bonjour,

J'ai quelques soucis avec la société TopAchat...

J'ai passé commande de plusieurs pièces d'informatique afin de remonter un ordinateur. J'avais pris soin de choisir des articles disponibles. J'ai reçu ma commande en 3 envois séparés et a des dates différentes. J'ai remonté mon ordi (carte mère, processeur, écran,.....). Tout super bien, sauf qu'il manquait un article, une carte mémoire SD pour la DS de mon fils. Je me suis dis qu'elle arriverait plus tard... Apres 10 jours, toujours rien. Je vérifie mon bon de livraison, celle-ci est notée comme livrée !!! Je téléphone donc au service client qui me demande de retourner les articles figurant sur le bon de livraison afin qu'il m'envoi la carte mémoire manquante! Je n’ai aucune envie de démonter mon ordinateur et de ne pas avoir Internet pendant 15 jours, de payer des frais de retour (que soit disant il me rembourserait) afin de recevoir un article manquant. Je n’ai d’ailleurs pas conservé le carton d’envoi ni les boites d’emballage nécessaire à un retour et je ne comprends pas l’utilité de la manœuvre ?

J’en suis donc pour environ 20 euros de ma poche. Une chose est sure, je ne commanderais plus jamais quelque chose à cette société et je souhaite tenir informer les autres internautes de cet incident.

J’avais déjà eu un problème l’an dernier. Je n’ai jamais reçu la télécommande d’un lecteur DVD qui était revenu réparé du service après-vente. J’avais déjà contacté la société au moins 5 fois, qui a la fin m’avait promis de m’envoyer une télécommande universelle. Evidemment je ne l’ai jamais reçue et il est très difficile d’utiliser un lecteur DVD sans sa télécommande, toutes les fonctions utiles ne figurent sur le lecteur.
J’aurais du prendre bonne note de cet incident.

Un grand merci si vous pouviez m’aider à trouver une solution et du moins informer des pratiques malhonnêtes de cette société.

( Commande CKN0776/2 -- Date Commande 27/08/2008 -- Montant 219.56 Euros)