BitDefender Total Security 2009

Résolu
tatapétass Messages postés 59 Statut Membre -  
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter BitDefender Total Security 2009 pour deux ans, mais lorsque j'allume l'ordi, la page ASSISTANT DES RAPPORTS BitDefender s'ouvre, et affiche : UNE ERREUR CRITIQUE S4EST PRODUITE DANS BITDEFENDER AGENT.

Ensuite, wimdows ferme windows live messenger pour des raisons de sécurité.
Après je me reconect a msn et sa marche.
JE SUIS PAUMEE!!!
Je n'est pas non plus le logo bitdefender en bas de mon ecran.
Merci de m'aiguiller " je ne voudrais pas avoir dépenser autant pour rien"

--
..TATAPETASS..
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.16

12 réponses

  1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    télécharge le logiciel malwarebyte's antimalware et colle un rapport avec
    0
    1. coolgirl1942 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre
       
      bjr jvois ke tu avait aider un autre gars, moi j ai essaye d'installer ce logiciel bien sur ca ne marche pas ca me di time o... j ai laic un message si tu savais m aider ca fait 4h ke j essaie de trouver une solution je desespere ! Merci
      0
      1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041 > coolgirl1942 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre
         
        slt cré ton propre message et quelqu'un t'aidera

        ou regarde ici;

        https://www.bitdefender.fr/support/
        0
  2. th
     
    Bonsoir,

    si tu avais au préalable une autre version d'une solution bit defender, désinstalle la entièrement ainsi que la version 2009, y compris dans la regedit
    hklm\software\bitdefender
    ensuite réinstalle la, cela devrait mieux marcher sauf qu'actuellement l'option antispam et d'antiphysing ne fonctionne pas pour le moment en tout cas ! bonne chance!
    0
  3. Seabird78
     
    Bonjour
    La vue du scanning Fichiers et Reseau affichée en bas à droite a été ajoutée par un correctif ,hier après midi.
    J'utilise BD Internet security 2009 sur XP SP3 et cela fonctionne.
    Ne pas oublier de faire ses maj.
    Cordialement
    0
    1. mumi Messages postés 54 Statut Membre 9
       
      Salut... J'ai BDIS 2009 et XP SP3 et mes modules antispams et antiphishing ne fonctionnent toujours pas ! 9a marche chez toi ?
      -1
  4. Yavitaze
     
    Tout est expliqué sur www.vodeclic.com et particulièrement sur ce lien https://www2.skillsoft.com/fr/
    0
    1. td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
       
      Bonjour.
      Ce site ne sert à rien.

      Et pas la peine de répondre à un sujet résolu depuis 4 mois, merci.
      0
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  6. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt

    as tu désactivé le parefeu de windows?

    sinon
    essaye de le desinstaller puis de le reinstaller pour voir

    si cela persiste:

    colle un rapport hijackthis

    http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download

    manuel :
    http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm
    https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

    Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

    ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

    Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
    Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
    C'est important pour les sauvegardes."
    -1
  7. tatapétass Messages postés 59 Statut Membre 1
     
    salut

    J'ai déasactivé le pare feu, et déja réinstalé 3 fois. alors voila mon rapport.

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 11:45:43, on 11/09/2008
    Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
    MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16711)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\Windows\system32\taskeng.exe
    C:\Windows\system32\Dwm.exe
    C:\Windows\Explorer.EXE
    C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
    C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
    C:\Windows\WindowsMobile\wmdc.exe
    C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
    C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
    C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
    C:\Windows\ehome\ehtray.exe
    C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
    C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\E_FATICAE.EXE
    C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
    C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
    C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
    C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.exe
    C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.BIN
    C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
    C:\Windows\system32\taskeng.exe
    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdsubwiz.exe
    C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
    C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
    C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://home.sweetim.com/
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = https://www.bing.com/?FORM=TOOLBR&cc=fr&toHttps=1&redig=4527FFF1C12746FC9EDB535C75E80ECC
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
    R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
    R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
    O1 - Hosts: ::1 localhost
    O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - BHO: EoBho Class - {64F56FC1-1272-44CD-BA6E-39723696E350} - C:\Program Files\EoRezo\EoAdv\EoRezoBHO.dll (file missing)
    O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
    O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
    O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.1119.1736\swg.dll
    O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
    O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll
    O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
    O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
    O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Windows Mobile Device Center] %windir%\WindowsMobile\wmdc.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
    O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
    O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
    O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus DX4400 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATICAE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S2C92.tmp" /EF "HKCU"
    O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
    O4 - Startup: OpenOffice.org 2.3.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\quickstart.exe
    O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
    O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
    O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
    O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
    O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - https://onedrive.live.com/?id=favorites
    O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
    O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra button: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-222 - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
    O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-223 - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
    O13 - Gopher Prefix:
    O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
    O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-FR/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
    O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) - http://cid-fbb39771bc9b0c8e.spaces.live.com/PhotoUpload/VistaMsnPUpldfr-fr.cab
    O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (MSN Games - Installer) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab56649.cab
    O16 - DPF: {BD393C14-72AD-4790-A095-76522973D6B8} (CBreakshotControl Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Bankshot.cab57213.cab
    O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
    O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab
    O16 - DPF: {F8C5C0F1-D884-43EB-A5A0-9E1C4A102FA8} (GoPetsWeb Control) - https://secure.gopetslive.com/dev/GoPetsWeb.cab
    O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL
    O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. https://www.bitdefender.fr/ - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
    O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
    O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\Program Files\Common Files\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
    O23 - Service: Google Desktop Manager 5.7.806.10245 (GoogleDesktopManager-061008-081103) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
    O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
    O23 - Service: Fujitsu Siemens Computers Diagnostic Testhandler (TestHandler) - Fujitsu Siemens Computers - C:\firststeps\OnlineDiagnostic\TestManager\TestHandler.exe
    O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
    -1
  8. tatapétass Messages postés 59 Statut Membre 1
     
    merci, mais c'est bon le SAV ma fait desinstaller, avec un truc pour effacer toutes les trace, et j'ai réinstallé, et sa marche.
    Sinon sur le rapport tu vois quelque chose qui cloche?????
    -1
  9. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    non rien de spécial
    -1
  10. tatapétass Messages postés 59 Statut Membre 1
     
    tant mieux cool

    merci quand même!
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  11. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    ok bonne suite
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  12. tatapétass Messages postés 59 Statut Membre 1
     
    --Merci, mais mon probleme est resolu grace au SAV de bidefender.
    bonne continuation.
    ..TATAPETASS..
    -1
  13. tatapétass Messages postés 59 Statut Membre 1
     
    --Salut oui sa marche, j'ai envoyé un mail a la societé bitdefender, et ils mon conseilé d'effacer toute trace avant de réinstaller, et sa a marché. par contre je ne me souviens plus comment j'ai réussi à trouver leur mail.
    BYE
    ..TATAPETASS..
    -1
    1. Seabird78 > mumi Messages postés 54 Statut Membre
       
      L'Antispam et l'Antipsishing sont pour l'instant inopérants. Le forum BD nous propose d'attendre novembre car les correctifs sont en cours de validation. Ces fixes seront d'abord proposés pour la version anglaise ce qui nous permettra de ne pas avoir à tester ces correctifs Beta. Thank you UK !
      Le problème n'existe que pour BD Internet Security 2009 si le nom de la session Windows comporte des accentuations ex : Propriétaire
      Si on test avec une session qui s'appellerait par ex : Admin cela fonctionne
      Soyons patients :)
      0
    2. mumi > Seabird78
       
      merci. Finalement j'ai acheté BDIS2009 pour 2 ans donc... Je vais suivre votre conseil et attendre les MAJ... Un détail tout de même ; j'ai une session HP proprio et pas administrateur (d'ailleurs je ne sais comment on peut avoir la session administrateur à part à l'ouverture sans echec) ; BDIS2008 ne pose lui aucun problème en HP Propriétaire... @ +
      0
    3. Seabird78 > mumi
       
      Bonjour MUMI
      BDIS 2009 semble être truffé. Aussi après quelques galères (Antispam, Antiphishing, WLM et MSN...etc) le mieu est d'installer la version 2008 puisque la clé le permet et que le Support nous y autorise.
      En fait je crois que l'éditeur s'en moque puisque seul compte le nombre de jours licencié. Ceci dit la version 2009 est mieux que la 2008, au sens design. La version 2008 permet d'attendre que les développeurs se réveillent et s'activent.
      Si ce n'est pas optimiste ça !
      0
    4. Seabird78 > mumi
       
      Re
      J'ai oublié de répondre à la question sur Administrateur.
      En fait ceci est une notion purement Windows et Microsoft. Cette notion repose uniquement sur le fait qu'un user peut installer et supprimer ou bricoler n'importe quoi sur le PC.
      Chaque PC est livré avec le système préinstallé ((environ 90%) et un user qui permet de démarré. souvent il porte le nom de "HP-propriétaire" ou "System" ou "Admin". Ce user permet de créer d'autres users qui auront moins de pouvoirs techniques; c'est ce que l'on fait pour nos enfants si l'on souhaite éviter qu'ils sèment le désordre et la panique dans un système qui n'est déjà pas bien robuste.
      En résumé, pas d'inquiétude, le premier user qui est livré avec la machine est administrateur et .à priori, un seul suffit.
      En Entreprise, c'est bien sur tout différent. :)
      0
    5. mumi > Seabird78
       
      ceci me conforte...merci bien...
      0