BitDefender Total Security 2009

Résolu
tatapétass -  
Bonjour,

Je viens d'acheter BitDefender Total Security 2009 pour deux ans, mais lorsque j'allume l'ordi, la page ASSISTANT DES RAPPORTS BitDefender s'ouvre, et affiche : UNE ERREUR CRITIQUE S4EST PRODUITE DANS BITDEFENDER AGENT.

Ensuite, wimdows ferme windows live messenger pour des raisons de sécurité.
Après je me reconect a msn et sa marche.
JE SUIS PAUMEE!!!
Je n'est pas non plus le logo bitdefender en bas de mon ecran.
Merci de m'aiguiller " je ne voudrais pas avoir dépenser autant pour rien"

--
..TATAPETASS..
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.16

12 réponses

  1. jlpjlp Contributeur sécurité
    télécharge le logiciel malwarebyte's antimalware et colle un rapport avec
    1. coolgirl1942
      bjr jvois ke tu avait aider un autre gars, moi j ai essaye d'installer ce logiciel bien sur ca ne marche pas ca me di time o... j ai laic un message si tu savais m aider ca fait 4h ke j essaie de trouver une solution je desespere ! Merci
  2. th
    Bonsoir,

    si tu avais au préalable une autre version d'une solution bit defender, désinstalle la entièrement ainsi que la version 2009, y compris dans la regedit
    hklm\software\bitdefender
    ensuite réinstalle la, cela devrait mieux marcher sauf qu'actuellement l'option antispam et d'antiphysing ne fonctionne pas pour le moment en tout cas ! bonne chance!
    1. Seabird78
      Bonjour
      La vue du scanning Fichiers et Reseau affichée en bas à droite a été ajoutée par un correctif ,hier après midi.
      J'utilise BD Internet security 2009 sur XP SP3 et cela fonctionne.
      Ne pas oublier de faire ses maj.
      Cordialement
      1. mumi
        Salut... J'ai BDIS 2009 et XP SP3 et mes modules antispams et antiphishing ne fonctionnent toujours pas ! 9a marche chez toi ?
    4. jlpjlp Contributeur sécurité
      slt

      as tu désactivé le parefeu de windows?

      sinon
      essaye de le desinstaller puis de le reinstaller pour voir

      si cela persiste:

      colle un rapport hijackthis

      http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis/download

      manuel :
      http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm
      https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

      Je conseille de renomer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.

      ex:Renomme le fichier HijackThis.exe en eden.exe pour cela, fais un clic droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis renommer dans la liste

      Ensuite avec Explorer créer un dossier c:\hijackthis
      Décompresser Hijackthis dans ce dossier.
      C'est important pour les sauvegardes."
      1. tatapétass Auteur
        salut

        J'ai déasactivé le pare feu, et déja réinstalé 3 fois. alors voila mon rapport.

        Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
        Scan saved at 11:45:43, on 11/09/2008
        Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
        MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16711)
        Boot mode: Normal

        Running processes:
        C:\Windows\system32\taskeng.exe
        C:\Windows\system32\Dwm.exe
        C:\Windows\Explorer.EXE
        C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
        C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
        C:\Windows\WindowsMobile\wmdc.exe
        C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
        C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
        C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
        C:\Windows\ehome\ehtray.exe
        C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
        C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\E_FATICAE.EXE
        C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
        C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
        C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
        C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.exe
        C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\soffice.BIN
        C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
        C:\Windows\system32\taskeng.exe
        C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdsubwiz.exe
        C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
        C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
        C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

        R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
        R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://home.sweetim.com/
        R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = https://www.bing.com/?FORM=TOOLBR&cc=fr&toHttps=1&redig=4527FFF1C12746FC9EDB535C75E80ECC
        R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
        R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
        R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
        O1 - Hosts: ::1 localhost
        O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
        O2 - BHO: EoBho Class - {64F56FC1-1272-44CD-BA6E-39723696E350} - C:\Program Files\EoRezo\EoAdv\EoRezoBHO.dll (file missing)
        O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
        O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
        O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
        O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
        O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.1119.1736\swg.dll
        O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
        O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll
        O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
        O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
        O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
        O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [Windows Mobile Device Center] %windir%\WindowsMobile\wmdc.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
        O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
        O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"
        O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
        O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
        O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
        O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus DX4400 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATICAE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S2C92.tmp" /EF "HKCU"
        O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
        O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
        O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
        O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
        O4 - Startup: OpenOffice.org 2.3.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.3\program\quickstart.exe
        O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
        O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
        O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present
        O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
        O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - https://onedrive.live.com/?id=favorites
        O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~1\Java\JRE16~3.0_0\bin\ssv.dll
        O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
        O9 - Extra button: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-222 - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
        O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-223 - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
        O13 - Gopher Prefix:
        O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
        O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-FR/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
        O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) - http://cid-fbb39771bc9b0c8e.spaces.live.com/PhotoUpload/VistaMsnPUpldfr-fr.cab
        O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (MSN Games - Installer) - http://messenger.zone.msn.com/binary/ZIntro.cab56649.cab
        O16 - DPF: {BD393C14-72AD-4790-A095-76522973D6B8} (CBreakshotControl Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/Bankshot.cab57213.cab
        O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
        O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab
        O16 - DPF: {F8C5C0F1-D884-43EB-A5A0-9E1C4A102FA8} (GoPetsWeb Control) - https://secure.gopetslive.com/dev/GoPetsWeb.cab
        O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL
        O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. https://www.bitdefender.fr/ - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe
        O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
        O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\Program Files\Common Files\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe
        O23 - Service: Google Desktop Manager 5.7.806.10245 (GoogleDesktopManager-061008-081103) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
        O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
        O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
        O23 - Service: Fujitsu Siemens Computers Diagnostic Testhandler (TestHandler) - Fujitsu Siemens Computers - C:\firststeps\OnlineDiagnostic\TestManager\TestHandler.exe
        O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe
        1. tatapétass Auteur
          merci, mais c'est bon le SAV ma fait desinstaller, avec un truc pour effacer toutes les trace, et j'ai réinstallé, et sa marche.
          Sinon sur le rapport tu vois quelque chose qui cloche?????
          4. tatapétass Auteur
            --Merci, mais mon probleme est resolu grace au SAV de bidefender.
            bonne continuation.
            ..TATAPETASS..
            1. tatapétass Auteur
              --Salut oui sa marche, j'ai envoyé un mail a la societé bitdefender, et ils mon conseilé d'effacer toute trace avant de réinstaller, et sa a marché. par contre je ne me souviens plus comment j'ai réussi à trouver leur mail.
              BYE
              ..TATAPETASS..
              1. mumi
                moi j'ai réinstallé 20 fois en effaçant toutes traces et rien n'' y fait ; la seule évolution est le graphique d'activité sur le bureau qui est enfin apparu ! Dans 2 mois mon abonnement se termine... Je prendrai le pack dans le commerce sait-on jamais... Merci bien @ +
              2. Seabird78
                @mumiL'Antispam et l'Antipsishing sont pour l'instant inopérants. Le forum BD nous propose d'attendre novembre car les correctifs sont en cours de validation. Ces fixes seront d'abord proposés pour la version anglaise ce qui nous permettra de ne pas avoir à tester ces correctifs Beta. Thank you UK !
                Le problème n'existe que pour BD Internet Security 2009 si le nom de la session Windows comporte des accentuations ex : Propriétaire
                Si on test avec une session qui s'appellerait par ex : Admin cela fonctionne
                Soyons patients :)
              3. mumi
                @Seabird78merci. Finalement j'ai acheté BDIS2009 pour 2 ans donc... Je vais suivre votre conseil et attendre les MAJ... Un détail tout de même ; j'ai une session HP proprio et pas administrateur (d'ailleurs je ne sais comment on peut avoir la session administrateur à part à l'ouverture sans echec) ; BDIS2008 ne pose lui aucun problème en HP Propriétaire... @ +
              4. Seabird78
                @mumiBonjour MUMI
                BDIS 2009 semble être truffé. Aussi après quelques galères (Antispam, Antiphishing, WLM et MSN...etc) le mieu est d'installer la version 2008 puisque la clé le permet et que le Support nous y autorise.
                En fait je crois que l'éditeur s'en moque puisque seul compte le nombre de jours licencié. Ceci dit la version 2009 est mieux que la 2008, au sens design. La version 2008 permet d'attendre que les développeurs se réveillent et s'activent.
                Si ce n'est pas optimiste ça !
              5. Seabird78
                @mumiRe
                J'ai oublié de répondre à la question sur Administrateur.
                En fait ceci est une notion purement Windows et Microsoft. Cette notion repose uniquement sur le fait qu'un user peut installer et supprimer ou bricoler n'importe quoi sur le PC.
                Chaque PC est livré avec le système préinstallé ((environ 90%) et un user qui permet de démarré. souvent il porte le nom de "HP-propriétaire" ou "System" ou "Admin". Ce user permet de créer d'autres users qui auront moins de pouvoirs techniques; c'est ce que l'on fait pour nos enfants si l'on souhaite éviter qu'ils sèment le désordre et la panique dans un système qui n'est déjà pas bien robuste.
                En résumé, pas d'inquiétude, le premier user qui est livré avec la machine est administrateur et .à priori, un seul suffit.
                En Entreprise, c'est bien sur tout différent. :)

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