Problème avec un trojan

Bonjour,

Une amie a un gros problème sur son ordinateur car elle a installé trois antivirus.

Le gros soucis c'est qu'elle vient de me l'apprendre mais a attrapé un trojan depuis.

Donc je vois que la solution de formater tout l'ordinateur vu que les trois antivirus se déclanche a chaque démarrage du fais de son infection.

Mais elle a un dossier qu'elle aimerais concervé l'inconvénient c'est que je ne peux pas lancer une sauvegarde du fichier du fais que l'ordi plante au démarrage et ne peux pas savoir s'il est infecté cause des trois antivirus et que je n'ai meme pas le temps dans désactiver un voir deux avant la fin du démarrage.

La question que je me pose c'est y a t-il un moyen de débloquer la situation? ou sinon si je lui formate l'ordinateur pourrais-t-on récupéré le dossier en question ou pas?

Merci d'avance de me répondre pour m'aidé car la j'avoue que je sais plus trop comment faire c'est la première fois que j'ai une tel situation.