que le fond d ecran qui s affiche

Question

Bonjour,
j ai mon ecran qui n affiche plus la barre des taches il n y a que le fond d ecran
je peut d acceder au menu setup merci

jacques.gache · Answer

bonjour, essais d'appuyer simultanément sur la touche windows ""celle entre ctrl et alt"" et la touche R et puis tu saisis dans la fenêtre de exécuter  explorer et ok

valerie · Answer

jacques merci de m avoir repondu
j aai fait comme vous avez dit mais
rien ne se passe
j appui sur window et r rien ne s affiche

jacques.gache · Answer

quand tu appuis sur windows et  R  tu n'as pas la fenêtre de exécuter qui s'affiche essais avec un clique droit sur sur l'heure et gestionnaire des taches et puis sur fichier et nouvelle tache et tu tappes explorer , et si rien essais de démarrer en mode sans échec et de faire une restauration système à date et heure avant le problème

valerie · Answer

J AI REDEMARER PUIS J AI FAIT F8 REDEMARER SANS ECHEC ET IL Y A UN MESSAGE
UN PROBLEME A ETE DETECTE ET WINDOWS A ETE ARRETE AFIN DE PREVENIR TOUT DOMMAGE SUR VOTRE ORDINATEUR RECHERCHER UN VIRUS SUR VOTRE ORDINATEUR.SUPPRIMEZ TOUT DISQUE DUR OU CONTROLEUR DE DISQUE DUR NOUVELLEMENT INSTALLE.VERIFIER VOTRE DISQUE DUR AFIN DE VOUS ASSURER QU'IL EST CORRECTEMENT CONFIGURE ET TERMINE.EXECUTER CHKDSK/F POUR VERRIFIERLA PRENSENCE D'UN DOMMAGE SUR VOTRE DISQUE DUR PUIS REDEMARRER VOTRE ORDINATEUR      INFORMATION TECHNIQUE STOP:O*0000007B(0*F793A528,0*C0000034,0*00000000,0*00000000)

jacques.gache · Answer

as tu accés à la fenêtre exécuter si oui tu tappes MRT cela vas lancer l'outil de suppression de malware de microsoft qui normalement est présent sur ton pc et supprimer les malwares connu , et puis si tu as accés à internet tu le dis il faudrait que tu puisses faire certain téléchargement

valerie · Answer

non g pa acce

jacques.gache · Answer

donc tu nous écris depuis un autre pc ?? 
Ton pc qui est planté c'est un pc de marque ou un assemblé , si un assemblé et si tu as le cd xp tu peux essayer une réparration de windows sans perte de données, car si tu ne peux pas avoir accés à internet ça va pas être évident de savoir le type d'infection sans les rapports d'analyse , ou à moins de pouvoir te servir d'une clés usb pour télécharger certain outils et de les réinstaller sur l'autre pc, et encore car si tu n'as pas de bureau opérationnel ça va être galère

valerie · Answer

oui je vous ecrie depui un pc portable et mon pc de bureaux c hp et mon ordi demarre mes g acces a rien meme internet g juste le fond d'ecran c tous meme la barre des taches g plus

jacques.gache · Answer

ok , as tu peur de perdre des trucsperso sur ton pc , si non réinstalle ou restaure en configuration usine sur HP il me semble que c'est F11 qu'il faut appuyer en continu au démarrage du pc, ou avec tes cd de restauration que tu as du créé au premier démarrage de ton pc,  si tu tiens vraiment à tes trucs perso tu pouurrais te faire un cd live linux et récuppérer tes docs perso sur dd externe ou clés usb  https://www.malekal.com/recuperer-ses-donnees-a-partir-dun-cd-live-gnulinux/

valerie · Answer

oui g peur de perdre mes foto et video de mon garcon a la naissance c tous le reste c pa grave le plus comme je vous les dit c les foto

olol80 · Answer

non tu va contaminer un autre pc, le virus que tu a eu est un nouveau qui est apparut les 5 septembre 2008, il supprime l'explorer de windows, que ça soie en mode sans échec ou normal c'est toujours la même chose il n'y a que le fond d'écran, on peut accéder au gestionnaire des taches et MS-DOS  je suis dessus depuis le 5, jais essayer de réparer a partir d'un cd d'xp ca donne rien les antivirus son bloquer, en plus ce virus passe par les antivirus (bit defender ,kaperspy, avast, et d’autre moin connus) pour s'installer sur votre pc il vous demande de redémarrer pour supprime le cheval de Troie ( ce qu'il ne fais pas et surtout si vous voyer cela ne le faite pas ) on peut accéder a certain de ses dossier a partir du gestionnaire de taches Ctrl+alt+suppr, application , nouvelle tache et parcourir en théorie on peut accéder a Internet après il y a le formatage mais jais pas encore essayer il faut être patient une solution arrivera en j’espère. Dit a tout le monde ce qui ce passe avec ce virus ces une vraie plaie et des centaines de personne a l’heure actuelle non plus de pc a+ et bonne chance.

valerie · Answer

c tous ta fait sa mon antivirus ma demande de eteindre mon pc et le rallumer et je les fait et depui se temp la plus rien donc g tous perdu? et mon disque dur je doit le changer?

jacques.gache · Answer

bon sois tu graves un cd live pour essayer de récuppérer tes photos et autre ou tu sors ton disque dur tu le mets en esclave dans un autre pc pour récuppérer tes donnés et puis tu le remets en place et tu formates "réinstalles" windows, au fait c'est quoi ton anti-virus en question??

valerie · Answer

je vien de taper mrt et il ne trouve aucun malvaillent alor pk g rien

jacques.gache · Answer

mrt ne trouve que les plus connu est ce que tu peux démarrer en mode sans echec avec prise en charge du réseau si oui on vas pouvoir essayer , tu tappotte F8 au démarrage du pc et tu choisis mode sans echec avec prise en charge du réseau

olol80 · Answer

Non tes donner tu les pers pas mais tu nas plus la barre des taches ce qui rend les chose très complique et ce virus ce transmet a la vitesse du vent si tu met ton disque dur sur un autre pc qui n’est pas contaminer ou même une clef usb ces contaminer faut faire hyper gaffe.

valerie · Answer

la facon comment sa c paser c simple mon antivirus ma demande de eteindre mon pc et de le rallumer pour suprimer le cheval de troie definitivement donc je les fait et depui plus rien

jacques.gache · Answer

as tu une clé usb pour télécharger différent outils de déinfection et les exécuter sur l'autre si c'est possible, sinon tu fais le cd live pour pouvoir sauvegarder tes données et tu réinstalles , ou tu passes ton dd en slave sur un autre pc, ou tu essais de désinfecter avec un cd live !!  https://www.malekal.com/medicat-creer-une-cle-usb-de-secours-et-de-depannage/  C' EST QUOI TON ANT-VIRUS

Hantu · Answer

Pourquoi la faire formater tout maintenant ? Ma main à couper que ton antivirus est Trend Micro et que tu n'es pas infectée par un virus, c'est leur mise à jour qui détecte des faux-positifs et a reconnu explorer comme un virus et l'a placé en quarantaine. Ton problème doit dater du 5 dans l'après-midi lorsque Trend Micro t'a demandé de redémarrer le pc pour finaliser la suppression d'un trojan générique. Je rencontre exactement le même problème que toi, la firme a dit qu'elle sortirait un correctif demain dans la journée (ils rament à fond, donc je n'en suis pas sûr). Le problème a semé la pagaille chez des milliers d'utilisateurs et entreprises.

jacques.gache · Answer

bon c'est pas sur que ça marche mais essais de télécharger eliblaga et combofix et de les passer sur l'autre pc mais perso j'y crois pas car si tu ne peux pas les installer et les lancer , Rends toi sur ce site : 
http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp 
tout en bas de cette page tu trouveras un outil 
à télécharger,clique sur "escargar Elibagla" (le numéro de version change au fur et à mesure des mises à jour) 
installes le sur ta clé et puis tu vas sur l'autre pc 
ensuite double-clic sur Elibagla.exe 
>laisse la case "eliminar ficheros automaticamente" coché 
>clique sur"explorar" 
>laisse-le travailler 
et puis après essais en mode sans echec si c'est possible
Démarre en mode sans échec : 
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du pc sans t’arrêter. 
Une fenêtre va s’ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée. 
Une fois sur le bureau s’il n’y a pas toutes les couleurs et autres c’est normal ! 
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5). 

Relance elibagla et fais le tourner 2 fois. 



Télécharges Combofix.exe de sUBs sur ta clé et vas sur l'autre pc  

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

 Déconnectes toi d'internet et désactives ton antivirus pour que Combofix puisse s'exécuter normalement. 

Doubles clique sur Combofix.exe 
Mets le en langue française F 
Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 

tu Ne touches à rien tant que le scan n'est pas terminé. 

En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire. 


Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu et un nouveau rapport HijackThis 

 Réactives la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à Internet. 

Note : Le rapport se trouve également là : C:\Combofix.txt

jacques.gache · Answer

Hantu bonjour, tu as peut être raison je sais pas ce qu'elle utilise comme anti-virus ça fais deux fois que je lui demande sans réponse si c'est bien ce que tu dis je lui consiel de voire dans 24 ou 48 heures si il on sorti un correctif mais perso je me demande comment elle va le mettre à jour si le pc ne répond plus ???

valerie · Answer

oui mon antivirus c trend micro

valerie · Answer

le probleme ke si je le formate je pert toute mes fotos et video il von rien faire trend micro si je pe eviter de formater sa serai mieux

jacques.gache · Answer

je pense que Hantu a mis le doit sur le problème tu peux essayer de passer les outils que je te disais ça peut pas nuire mais perso je contacterais le support "trend micro" pour savoir de quoi ou voir sur ce forum je t'ais trouvé ça https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=12&t=13951&start=0&st=0&sk=t&sd=a  ou peut être ça https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=12&t=13991&p=107125#p107125  je pense que tu as la solution dans le deuxième lien

valerie · Answer

g essaier sa fonctionne pa

jacques.gache · Answer

tu as essayé ce que je te diasais dans le message 24 ou 29 car tu dis ça marche pas mais quoi ??? bon moi je vais dormir car boulot dans 6 heures

valerie · Answer

re je voudrais savoir si trend micro a trouver une solution a leur conerie

valerie · Answer

re tu c pas si  la firme a sortie un correctif

Hantu · Answer

Pas encore... ils cherchent. *Foutage de gueule de leur part*

valerie · Answer

moi g pu rentree dans supprimer ou ajouter des composant si je le suprime tu croix ke sa va fonctionner?

jacques.gache · Answer

bonjour, si tu parle de supprimer tend micro je te le déconsiel car ce qu'il à bloqué est dans la quarantaine et si tu le supprimes tu ne pourras pas réparrer explorer essais de faire comme expliqué dans les lien de chez malekal.com que je t'ai mais dans dans le message 29 ou ICI  sinon donne moi les référence de ton pc j'essairais de voir sur HP si il y a pas moyen de réinstaller sans perte de donner j'ai lu ça sur un site mais je sais plus trop la marque du pc qui offre les deux solutions de restauration

valerie · Answer

avec mon pc g acce a tous mes g pa ma barre de tache g fait comme sa g apuiyer sur ctrl+alt+suppr il mon ouvert mon gestionnaire des tache de windows et dessus g tous g reussi avoir internet je c pa commen mes je les et c t mi un quarantine et non en quarantaine

valerie · Answer

oui je les fait sa hier et sa na pa marcher

valerie · Answer

g essaier de l'ouvrir y pa moyen je pe le desinstaler si je fait sa sa va pa aller?

jacques.gache · Answer

si tu as accés au gestionnaire des taches tu cliques sur fichier et sur nouvelle tache et puis dans la fenêtre d'exécuter tu tappes explorer et ok , sinon si tu as accés à internet essais de télécharger zeb-restore et de réparrer le bureau "" pas sur que ça suffise"" avec , sinon si tu as accés à ton anti-virus tu l'ouvres et dans la quarantaine tu regardes si tu trouves explorer.exe et tu le restaures  sinon restaure la quarantaine qui correspond à l'heure ou ça a planté

Télécharge Zeb-Restore http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html enregistre ce fichier sur le bureau. 

-Clic droit Zeb-Restore.zip ==> Extraire tout choisis comme lieu d'enregistrement le bureau. 
-Ouvre le dossier ZR_1.0.0.37 ==> double clic sur Zeb-Restore.exe 
- Coche la case devant : bureau
- Ne coche aucune autre case 
-Clique sur Restaurer 
-Redémarre ton PC

valerie · Answer

g taper explorer sa na marche pa maintenat je v telecharger zeb-restore

jacques.gache · Answer

essais de restaurer la quarantaine de ton anti-virus c'est la qu'est le problème tu ouvres ton anti-virus et puis tu vasdans la quarantaine

valerie · Answer

pa moyen d'ouvrir trend micro g essaier de telecharger y a rien ki se fait

jacques.gache · Answer

dans la fenêtre d'exécuter tu tappes C: et dans program files tu ouvres le dossier de trend micros tu cherche l'icône de ton anti-virus et tu double-cliques dessus pour l'ouvrir, sinnon donne moi le référence de ton pc marque "HP" modéle le plus précis possible je vais voir chez hp si tu asla possibiliter de restaurer sans perdre tes données

valerie · Answer

je les fait kan je v dans progam file g cliquer deux sa ma ouvert mes g plein de truc dessus donc je c pa le kelle apre et mon pc c hp windows edition familial

jacques.gache · Answer

quand tu es dans program file et que tu as trouver le dossier trend micro tu l'ouvres et tu cherches l'icône de ton anti-virus celui qui est dans la barre des taches d'abitude tu double clique dessus et puis tu vas dans la quarantaine pour restaurer ce qu'il a bloqué avant de te bloquer le pc c'est simple , sinon tu me dis hp ça tu me l'avais déja dis mais le modéle c'est quoi car regarde il existe plusieur modéle et en plus si tu as le numéro de série ça serait bien http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-001&h_lang=fr&h_cc=fr&h_product=82702&h_client=S-A-R2-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr

valerie · Answer

je n'arive pa a l'ouvrir numero de serie czb52912hz et hp pavillion w5000

jacques.gache · Answer

si tu n'arrive pas à restaurer la quarantaine de trend micro perso je te consiellerais de graver un CD Live GNU/Linux
 sur un autre pc et puis de suivre les expliquations pour récuppérer tes photos et autre sur dd externe ou sur une clés et puis après réinstaller windows en appuyant sur F 11 déle démarrage du pc ou de mettre tes cd de restauration , essais de récupper tes trucs perso et à l'avenir équipes toi d'un dd externe pour sauvegarder tous ça comme ça si sa plante pas grave car tu as tout en double 

 --
Attention !! la surmultiplication de logiciel de sécurité ne 
protège pas mieux voir peut engendrer des conflits voir 
des plantages. " mais chacun reste maître de son PC "

valerie · Answer

bonjour il non toujour pa trouver de correctif trend micro parceque je pe pas sauvegarder vu ke ma tour mon lecteur ne va pa il s'ouvre mes rien ki s'affiche

alice22* · Answer

Bonjour,
En effet ça a dû apparaître le 5, moi j'ai un oncle qui a eu ce problème... et je crois que je l'ai choppé...
J'étais sur Firefox et un onglet "microsoft antivirus" est apparu me disant de "cliquer pour réparer"... j'ai tenté de ne pas paniqué, je n'ai appuyé sur rien du tout, j'ai fermé firefox sauvagement, je n'ai pas éteint mon ordi, de peur que tout se complique en le rallumant... J'ai effectivement Trend Micro ! Je fais actuellement un scan Bit Defender !! a-squared ne trouve que des cookies !!! HiJack ne trouve rien de bizarre...
Si un correctif ou autre sort je vais être soulagée... Du courage à tous ceux qui galèrent !

valerie · Answer

g reussi a remettre ma barre des tache g pratiquement tous recupere mes je n'arrive pa a ouvrir trend micro pour rectifier leur conerie

alice22* · Answer

retourne voir sur ce forum-là :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=12&t=13951&start=0&st=0&sk=t&sd=a
ils ont bien avancé apparemment

jacques.gache · Answer

bonjour tu as fais quoi pour récuppérrer ta barre des taches ?? sinon si tu as tout récupéré et que tout fonctionne bien sauf trend micro tu le déactives pour l'instant et puis si rton pc n'a pas de probléme après plusieur redémarrage, tu le désinstalles et tu le réinstalles ou sinon change d'anti-virus

valerie · Answer

re oui g recuperer ma barre des taches en fesan ctrl+alt+suppr et y a le gestionnes de tache ki c ouvert g fait fichier nouvelle taches et g mi "c:\documents and setting\c\menu demarer\program et g fait ok mes g internet msn mes je pe pas ouvrir mon antivirus medai player je pe rien mettre sur la cle usb et je pe pa graver

jacques.gache · Answer

essais de suivre cette procédure à la lettre https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=12&t=13991&p=107125#p107125 et si ça marche pas https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=12&t=13951&start=105#p107413  sinon esais de voir si tu peux faire une restauration système à date et heure avant le problème, sinon si tu peux faire un hijackthis pour voir si il n'y aurrais pas une infection derrière tout ça 
postes un rapport hijackthis

HijackThis est un outil développé par merijn, capable de détecter les composants ajoutés à votre navigateur, les programmes lancés au démarrage du système, etc. Le programme vous permet de consulter tous les éléments et éventuellement de les retirer de l'ordinateur. HijackThis est, par exemple, en mesure de forcer le changement de la page d'accueil. Cette fonction est particulièrement utile lorsque votre navigateur ne vous permet plus de modifier la page d'accueil car un site se l'est appropriée ! Le logiciel peut également enregistrer des paramètres par défaut et ignorer certains éléments définis.

télécharge Hijackthis : http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis

.cliques sur download
.cliques sur download Hijackthis installer
.enregistres le sur le bureau
.Tu fermes tout les programmes ouverts y compris le navigateur. sauf ton anti-virus et pare-feux
.installes le , il va s'installer par défaut dans C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis
.Cliques sur "Do a system scan and save the logfile"
.Cela va t'ouvrir un bloc note à la fin du scan.
.Copie son contenu et poste le dans ton prochain message. sinon le rapport est dans C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\ hijackthis "document texte"

des expliquations en images : http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm

si besion d'aide :https://www.androidworld.fr/

valerie · Answer

vranchement je n'est pa compris pe tu bien preciser meme si il fo ouvrir des fichiers ou a excuter parceke la je patoje

jacques.gache · Answer

que veux tu que je t'explique de plus tout est écrit ICI , tu suis les expliquations tu ouvres le gestionnaire des taches avec ctrl + atl + supp , puis sur fichier et nouvelle taches (exécuter) dans la fenêtre d'exécuter tu saisis cmd et OK et sur la page qui suit tu tappes c'est deux lignes la 
Copy "C:\Program Files\Trend Micro\Internet Security\Quarantine\explorer.exe" C:\Windows
Copy "C:\Program Files\Trend Micro\Internet Security\Quarantine\rpcss.dll" C:\Windows\system32
tu valides avec entrée si ça à marché tu aurras une réponse "1 fichier(s) copié"
tu valides en tappant : shutdown -t 2  et entrée ce qui devrait redémarrer le pc 

sinon pour la resrauration système tu suis ces expliquations 

cliques sur démarrer 
cliques sur tous les programmes 
cliques sur accessoires 
cliques sur outils système 
cliques sur restauration du système 
sur la fenêtre qui s'ouvre cocher restaurer mon ordinateur à une heure antérieur 
cliques sur suivant 
cliques sur une date ou heure en gras sur le calendrier 
tu choisis une date ou heure : avant que ton pc plante 
cliques dessus 
cliques sur suivant et sur la fenêtre qui s'ouvre vérifis en haut sur gauche si la date et l'heure corresponde à ce que tu as choisi 
cliques sur suivant attends le redémarrage une fois redémarré sur la fenêtre de restauration te disant que votre ordinateur a ètè restauré a date, heure, et nom 
cliques sur OK 
tu vérifis si ça marche, et pense à faire une mise à jour de tes outils de sécurités

valerie · Answer

je vien de le faire et kan je fait ok sa me marque syntaxe du nom de fichier, de repertoire ou de volume incorrecte

jacques.gache · Answer

quand tu tappe C c'est bien la lettre de ton disque dur système sinon il faut mettre celle qui correspond , si tu vas dans ton disque dur dans program files , danstrend micro, et dans internet sécurity, et puis dans quarantine as tu ces deux trucs  explorer.exe et rpcss.dll  si oui essais de les coller dans leur dossier respertif pour explorer.exe dans ton disque dur dans le dossier windows et puis rpcss.dll dans le dossier système32
sinon as tu essayé de faire une restauration système

valerie · Answer

G BIEN LES DOSSIER MES JE N'ARRIVE PA A LES COLLER

jacques.gache · Answer

quand tu es dans le dossier tu clique droit et copier et puis tu vas dans leurs dossier respectif et tu clique droit dans un endroit libre et coller si ça marche pas fais une restauration système comme expliqué il n'y a aucune craite pour tes donnés perso ""photo et autre ""

valerie · Answer

JE C PA LES DOSSIER RESPECTIVE

valerie · Answer

JE N'ARRIVE PA A RESTAURER LE SYSTEME

valerie · Answer

RE BIN VOILA COMME JE PE PLUS RIEN FAIRE G REINSTALLER WINDOWS MES LA LE PROBLEME IL ME DEMANDE LA CLE DU PRODUIT JE C PAS KESKE C

jacques.gache · Answer

bonjour, si tu as réussi à tous sauvegarder temps mieux , pour le son regarde si il est pas mis en muet tu vas dans panneau de configuration et puis sur son et périphériques audio et tu regarde si la case muet ne serait pas cocher si oui tu la décoches, sinon il faudra regarder dans le gestionnaire des périphériques si il n'y à pas de problème au niveau de la carte son si il y a un point jaune dessus tu cliques droit et désinstaller et tu redémarres le pc il la reconfigurera

VALERIE · Answer

non il na rien g meme essaier peripherique et son y a plein de truc je ny arrive pas

Que le fond d ecran qui s affiche

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