Comment porter plainte contre l'ups

maxail -
Maria1987 - 4 juil. 2023 à 03:52

bonjour a tous

voila j'explique mon problème, j'ai eu un soucis avec ma console xbox360, je l'ai donc envoyé a microsoft qui l'ont réparé ect ...
Seulement le transporteur de microsoft , " l'ups " me rende pas ma console, elle aurait été volé, et je doute que je vais me faire remboursé, si ce n'est pas le cas, quelle est la procédure pour porter plainte ?

merci a tous ;)

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10 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur relate qu'une Xbox 360 envoyée à Microsoft pour réparation a été perdue par le transporteur UPS, suspectant un vol et recherchant la procédure de réclamation et de remboursement. Plusieurs réponses recommandent de déposer une réclamation auprès d UPS (via Atlanta) pour obtenir une indemnisation, rappelant que le vendeur peut être responsable en cas de litige de livraison. D'autres précisent que pour un achat en ligne, la plainte vise le vendeur et non le transporteur lorsque ce dernier se défausse, avec des liens vers les formulaires de réclamation UPS. Des témoignages indiquent des procédures longues et des difficultés à obtenir le remboursement, et soulignent que la preuve de livraison et le contexte géographique influencent fortement l'issue.

Réponse 1 / 10

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L'arapède

Pour avoir gain de cause contre UPS, envoyer un courriel à UPS Atlanta, aux Etats-Unis. Mon problème, en souffrance malgré des démarches répétées (dont des lettres recommandées AR) depuis le 17 Septembre, a été réglé en 24h. Ne vous laissez pas faire, accrochez-vous !

L'arapède
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520 > Manoi
  
  https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page
  
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2. SATS_fr Messages postés 4857 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 786 > Noisette74_6053 Messages postés 1 Statut Membre
  
  Bonjour.
  Si vous achetez sur internet, vous passez un contrat avec votre vendeur. En cas de problème de livraison, ce n'est pas à vous de résoudre le litige, c'est à votre vendeur. S'il se défausse sur le transporteur, c'est lui qui est en faute. La plainte doit être adressée contre le vendeur.
  
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Réponse 2 / 10
Zesty46

Même chose pour moi je suis au Canada et j'attend un laptop que j'ai commander et je les jamais reçu et il on dit qu' il a été livré et ces faux le livreur la sûrement garder pour lui tout en le scannant chez moi comme livré et se n'est pas le cas je crois ça va être difficile a prouver que j'ai rien reçu le remboursement va être difficile
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1. Lavoix
  
  Moi également je suis au Canada et ça fait un mois que ups me balade pour récupérer mes deux colis. A chaque ils modifient le statuts en ligne comme quoi ils sont passé chez moi et que j'ai réfusé de prendre les colis sous prétexte que je ne les ai pas commandé. Le pire c'est que j'ai payé des droits de douane pour les deux colis. Quand j'appelle ups assistance ils sont désagréables au téléphone, genre ils sont tous au courant de mon affaire comme je les bombarde de mails.
  
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  1. Zesty46 > Lavoix
    
    Encore une fois rien reçu aujourd'hui c'est la 2 ième fois j'en est vraiment plein le cul de cette compagnie
    
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  2. spyro202 > Zesty46
    
    Oh que vous êtes pas les seuls! Chaque fois que j'ai eu affaire avec eu(pas 1 ou 2 sur 5.... Les 5!!!!!) J'ai eu des problèmes. Retard de livraison, le livreur qui sonne pas, livreur qui lit la mauvaise adresse, on renvoie toujours la faute a l'un ou l'autre mais c'est "normal"! WTF?!
    
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  3. Cola > spyro202
    
    Bien d'accord avec toi, c'est jamais la faute de personne.
    Idem pour moi, colis apparemment livré mais jamais été prévenu, pas d'avis dans la boîte aux lettres. Pour eux le colis a été abandonné, et va probablement être détruit. J'ignore comment rattraper la situation, je souhaite bonne chance aux futurs clients UPS
    
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  4. Manoi > Lavoix
    
    Bonjour,
    
    As-tu pu résoudre ton problème avec UPS? Je nai pas eu une belle expérience et à voir toutes les plaintes, il faut réagir et en informer les MEDIAS PCQ C TROP CEST DE L'ARNAQUE
    
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Réponse 3 / 10
Lomada7476

Bonjour,
Début avril j'ai fait une commande chez Footlocker qui m'a été "livrée le 7 avril"... sauf que je n'ai rien eu !!! Le livreur n'a pas sonné chez moi, nous sommes confinés donc nous l'aurions entendu ! j'ai quand même demandé à mes voisins, rien. Footlocker a entamé une procédure de litige ça traîne...
Le 2 mai j'ai commandé chez Adidas, "livraison" aujourd'hui le 6 mai... nous étions devant notre maison, et le livreur c'est soi-disant présenté à 12h15 !!! bizarre nous ne l'avons pas vu !!! Donc j'ai appelé leur service clientèle qui doit me rappeler... ils vont mener une enquête auprès de l'agence dont je dépens. Je ne suis pas naïve, les livreurs se sont gardés les colis, facile à revendre des baskets et vêtements de sport... C'est une honte !!! Des voleurs !
Ils peuvent compte sur moi pour leur faire de la pub !!! Je vais déposer plainte au commissariat. On verra bien... et continuer à appeler leur service clientèle, je ne lâcherai pas !!!
Je ne me laisserai pas faire.
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1. Keke60
  
  Bonjour quelle et le numéro que vous avez fait pour les joindre
  
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2. Megane
  
  Bonjour je vous déconseille tous site en ligne surtout ups expresse il mont demander de l'argent pour l'envoi du colis je nai toujours rien reçu alors quil mon dit qui envoyer le facteur et maintenant il mon dit qu'avant d'envoyer le facteur je paierai 1000€ et je vais donc porter plainte et il mont dit que si je fais sa il me jetterons en prison pouvez vous me dire si ces vrai
  
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3. Stellou
  
  Purée même situation ! Footlocker aussi. Et impossible de me faire rembourser : pour eux le colis a bien été livré en point relais ! Vous avez porté plainte contre qui ? Car entre le point relai, footlocker et ups j'aurai bien envie de porter plainte contre les trois !
  
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Réponse 4 / 10
Mc2BN

je porte plainte contre UPS!
Pour quelles raisons UPS nous fait'il prendre des risques.
Aucun dirigeant, de points relais UPS, ne respecte, les règles de distanciations. De plus aucun ne porte de masque anti-covid-19.
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Réponse 5 / 10
maxail

ok merci, c'etait juste pour savoir si il n'y avait aucune procédure a faire via des sites ou autres.
Merci !
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Réponse 6 / 10
goyaves

Une fois, je suis allé retirer un colis chez eux a gennevilliers puisqu'ils ne voulait pas faire l'effort de trouver mon adresse...et...
j'ai vu un gars carrément ouvrir un pc portable et faire un changement mémoire dedans..
je trouve cela grave..le gars et livreur ou technicien en informatique?
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Réponse 7 / 10
siri7 Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour ! Mégane
Je viens juste de subir la même chose que toi. Il me demande de l'argent pour une enveloppe d'argent qu'un acheteur d'une de mes toiles m'envois par UPS, je suis du Québec. J'avais bien dit a cette personne que je ne voulais faire cette transaction, car j'avais des doutes sur son identité, il ne voulais pas me donné aucun renseignements sur lui, pas de téléphone non plus. Et la UPS m'envois un mail de menaces que je ferai 15 ans de prison, si je ne paie pas les $77. dollard pour l'assurance de l'enveloppe contenant $115. Lundi je vais communiqué avec UPS, et aller porté plainte au poste de police de ma ville.
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Bonjour
  
  Tabernacle, hosties de vidange!! C'est un FAUX UPS qui t'envoie ces carottes!
  
  De plus le VRAI UPS (Idem pour les autres..) ne transporte pas de billets dans une enveloppe!
  
  A+
  
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Réponse 8 / 10
Siri7

Bonjour! Afrikarnak

Je suis soulagé de savoir ça, car depuis jeudi je ne dort pas, avec ce problème que je n'ai pas créer, ce qui m'a mis la puce a l'oreille, c'est qu'il ne veux pas donné aucun détails sur lui, et de plus c'est un homme blanc sur sa photo FB, et rien de plus et avec un nom arabe il dit s'appelé Karim Doumbia. Est-ce que tu pense que je devrais aviser FB, de ce faux profil??, il me dit que je serai traduit en justice d'ici 15 jours, si je n'envois pas d'argent mais c'est en franc, son mail est ( ***@*** ) Merci de m'aider
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  Fesses de Ploucs s'en fiche royalement.. Mais si cela te soulage fais le..
  
  Maintenant garde un SILENCE absolu!! Si possible coupe tout moyen de contact utilisé par l'escroc afin que celui ci réalise qu'il perd son temps à parler aux murs..
  
  Le calme reviendra d'ici qq jours sauf si c'est un stupide teigneux (Là ce sera 10/15 jours..).
  
  Cool... Zen.. Relaxe..
  
  A+
  
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  1. Siri7 > Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Bonjour Afrikarnak
    Je te remercie infiniment , je vais suivre ton conseil je ne fait rien et je garde le silence total.
    Je te redonne des news si il se manifeste, et de toute façon je vais quand-même te faire un retour avec le dénouement. Merci encore et Bonne semaine a toi ! Siri7
    
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Réponse 9 / 10
Laris1992 Messages postés 1 Statut Membre

Salut,je veux aussi porter plainte a ups.ou en êtes vous avec votre procédure ?? Ceux resident au canada une plainte groupé ca vous dit????
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Réponse 10 / 10
Qu'est-ce à dire

Il suffit d’aller au Commissariat de Police de votre lieu de Résidence et vous déposer plainte, c’est aussi simple que cela.
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1. loulou
  
  Le probleme c'est que dans chaque reseau il y a toujours des personnes mal intentionnés mais le temps que l'enquete soit faite est un peu longue mais le remboursement se fera fait et je repond avec certitude
  
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Comment porter plainte contre l'ups

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