Cheval de troye

merci mais comment restaurer si je n ai pas la main sur les commandes

j ai bien compris la procedure mais le mode sans echec n affiche rien et la derniere resauration connue ne restaure pas.... mon ecran reste vide

salut, excuse pour le silence mais le pc était en relooking...
bon, je l'ai récupéré mais certains fichiers sont endommagés...quand je clique droit, je n'ai accés aux fonction qu'après une attente interminable et un message"préparation de l'installation". d'autre part, je ne peux plus lancer yahoo messenger, même après l'avoir réinstallé à plusieurs reprises. J'ai également du mal à lancer certaines applications comme Exel....bref ca tourne pas vraiment rond!
Trend micro m'a égaalement envoyé le message suivant:
"Cher utilisateur de Trend Micro,
Dans une démarche pro-active, nous vous informons qu’un nombre restreint de nos clients utilisant le logiciel TrendMicro Internet Security ont pu rencontrer hier certains problèmes.
Ce courrier à pour objectif de décrire le problème ainsi que les ressources mis en oeuvre.
TrendMicro a découvert que son fichier de signature (5.521/5) publié jeudi et vendredi, identifiait certains fichiers légitimes comme des fichiers malicieux et les mettait en quarantaine.
Certains utilisateurs ont pu rencontrer une instabilité de leur système d'exploitation.
TrendMicro à immédiatement publié un nouveau fichier de signature (5.527) afin de restaurer les fichiers légitimes mis en quarantaine permettant de solutionner le problème.
Afin d'aider l'ensemble des utilisateurs rencontrant le souci lié à ce fichier de signature, TrendMicro a augmenté les effectifs de son support technique ce weekend.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasioné et sachez que nous mettons tout en oeuvre afin d'éviter qu'un problème similaire se reproduise à l'avenir.
Vous trouverez ci dessous, des précisions sur le problème ainsi qu'une procédure pour le résoudre.
Cordialement,

Anthony O’Mara
Trend Micro

Description :

TrendMicro a pris connaissance qu'un problème avait été découvert sur les versions de son logiciel TrendMicro Internet Security et TrendMicro Antivirus ayant le fichier de pattern officiel 5.521.50 ou 5.525.50.
Ceci a pour effet d’identifier certains fichiers du système d'exploitation comme des Trojans et pouvant provoquer une instabilité au redémarrage du système d'exploitation.
Produits concernés:
Ce probleme affecte les produits et versions TrendMicro suivants :
Trend Micro Internet Security
Trend Micro Internet Security Pro
Trend Micro AntiVirus
Les fichiers de signatures TrendMicro 5.521.50 ou 5.525.50 ont detectés et ont mis en quarantaines les fichiers suivants :

C:\Windows\System32\nlasvc.dll
C:\Users\”User Name”\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5\Q2OAE1HE\prototype[1].js
C:\Users\”User Name”\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\Content.IE5\OLJ5OQZS\prototype[1].js
C:\Windows\system32\wextract.exe
Au redémarrage du système, certains utilisateurs ont pu rencontrer des erreurs systèmes tel qu’un écran bleu ou divers instabilités.

Solution :

Une mise à jour officiel du fichier de signature (5.527.50) a été publié le 05 Septembre 2008 pour résoudre ce probleme.

Restauration du systeme :

TrendMicro a publié un article dans sa base de connaissance (1038089) avec les dernières informations concernant ce problème et incluant une procédure de restauration du système de la dernière bonne configuration connue.
Merci de vous rendre a l’adresse suivante https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/ pour plus de détails.

Informations complémentaires :

Les utilisateurs qui pensent avoir rencontré le probleme ont la possiblité de contacter le service support technique TrendMicro de leur région pour une aide supplémentair"


bref j'y comprend pas grand chose.....

Bon, jeviens d essayer de reparer les fichiers avec un cd windows xp, mais un message m avertit que les fichiers COM+ sont alteres et qu il n est pas possible de les remplacer...
que dois je faire maintenant