Je ne m'y retrouve plus !

Bonjour,
c'est vraiment en dernier recours que je laisse un message ici... J'ai besoin de votre aide!

Je suis nulle en informatique, enfin, j'essaye de m'en sortir en cherchant sur des forums, comme sur comment ça marche, mais je ne trouve pas de solutions à mon problème !
Il est assez compliqué dans le sens où l'un en a entraîné un autre, etc... D'ailleurs je ne sais par où commencer, mais je vais essayer d'être la plus claire possible !

Pour commencer, j'ai acheté un pc portable HP Pavillon dv9363 il y a maintenant 1 an.
Je compte le revendre pour en acheter un plus petit, et c'est pourquoi j'aimerais le "remettre à neuf", du moins remettre les paramètres d'origine.

J'ai voulu faire les disques de réinstallation de mon pc voilà 2-3 semaines avec le programme Manager Recovery (oui je sais, j'aurais du les faire avant, mais je ne le savais pas !). J'ai quand même essayé, et le 1er problème qui s'est présenté était : la sauvegarde n'a pas été jusqu'au bout étant donné que mon disque dur D: HP_RECOVERY était déjà plein.
Ensuite, j'ai quand même tenté de faire le dvd de réinstallation. Dans les 1ers essais, ça ne fonctionnait pas car mon lecteur/graveur ne reconnaissait pas les cd/dvd (soit disant, mon pc n'était pas équipé d'un graveur... oui bien sur !). Un peu plus tard, je ne sais plus par quel miracle, j'ai ENFIN réussi à entamer le procédure de gravure du dvd... jusqu'à l'étape de vérification du disque, où il y a eu une erreur aux environs de 20%.
Je n'ai pas cherché plus loin (j'avais déjà lu sur le forum qu'une personne avait eu le même problème, plusieurs fois même, et pour éviter de graver 4 dvd pour rien, je me suis arrêtée la et je n'ai pas retenté la chose!)

Bref, j'ai tout de même essayé de restaurer avec ce dvd, ce que j'ai réussi, mais pas aux paramètres d'origine! Seulement à une date antérieure... J'ai donc compris que c'était sans espoir, restaurer aux paramètres d'origine n'a pas l'air possible, est-ce que je me trompe? A moins de trouver des cd/dvd de réinstallation dans le commerce? (je suppose qu'ils coutent la peau des f.... )

J'essaye encore de trouver des solutions pour restaurer, mais en vain...

Concernant mon disque dur D: HP_RECOVERY qui était plein, un ami m'a conseillé de le formater, ce que j'ai fait... Et forcément, maintenant je n'ai plus rien dessus ! Or j'ai lu quelque part qu'on ne devait pas y toucher car il contenant des dossiers importants... Est-ce vrai? Si oui, et bien tant pis ! :D A moins qu'il existe une solution ?

Et enfin, mon lecteur cd/dvd refait des siennes, il ne reconnait plus aucun cd ni dvd. Pourtant "les périphériques fonctionnent correctement"... BIEN SUR !
J'ai pris contact avec HP, où un "informaticien" (je ne sais pas quel terme exacte je dois utiliser) m'a conseillé de désinstaller mon lecteur, de redémarrer et ensuite que l'ordinateur le reconnaitrait comme installé. J'ai donc suivi le conseil à la lettre, et pourtant... Mon lecteur refuse catégoriquement de lire quoi que ce soit.

Bref, c'est un gros bordel !

Je commence à douter des capacités des informaticiens HP et surtout, je me dis que je n'aurais jamais du acheter un pc dans une grande surface (je ne citerai pas de marques).

En gros, mes questions/problèmes sont :
1/ Le lecteur qui ne reconnaît plus rien.
2/ Est-ce grave d'avoir formaté le disque dur D: HP_RECOVERY ?
3/ Existe-t-il des cd de réinstallation pour mon pc dans le commerce ?
4/ Me conseilleriez-vous de renvoyer directement mon pc chez HP pour qu'ils le restaurent complètement ? (j'ai perdu la garantie, donc je risque sans doute de payer un os)

Voilà, j'espère avoir été assez compréhensible... J'ai l'impression d'être dans un bazar total...
Merci à ceux qui ont eu le courage de lire jusqu'au bout.
Merci d'avance pour votre aide !