Problème avec la livebox depuis le formatage

Bonjour,
J'ai un problème avec mon pc, j'aurais besoin d'aide s'il vous plait! alors j'ai du faire réparer mon ordi récemment il a subi une remise a zéro complète avec installation de logiciels que je n'avais pas avant, et on lui a rajouté de la ram, j'avais internet avant qu'il soit réparé par wifi (livebox inventel ) et quand je l'ai récupéré j'ai voulu réinstaller internet dessus, d'abord en faisant installation d'un nouvel ordinateur (car j'ai déja un pc portable connecté a internet avec cette livebox ) mais ça n'a pas marché. En effet, au moment ou il faut doner le don de la livebox il n'y aucun modèle qui s'affiche! J'ai aussi essayer installation complète et au meme endroit ça ne marche pas, j'ai aussi débranché la livebox et tout rebranché plusieurs fois mais ça ne marche toujours pas, à chaque fois il n'y a aucun modèle qui s'affiche donc je ne peux pas continuer l'installation! Pourtant ce n'est pas la première fois que je formate mon pc d'habitude ça remarchais meme si quand je le formatais je récupérais les meme logiciels que lorsque je l'avais acheté ce qui n'est pas le cas ici, car le réparateur a installé de nouveaux programmes!! merci de votre aide