XBox 360 + GTA IV 60€ refus de remboursement

Bonjour,
Je souhaitais beneficier de l'offre 60€ rembourser XBOX + GTA IV
Dossier OK
Date limitre d'envoi 15/07 cachet de la poste faisant fois
Envoi en suivi le 11/07 arrivé chez Microsoft le14/07
Le 08 aout je recoit un courrier de Microsoft m'indiquant que mon courrier est arrivé après la date de validité de l'offre.
Ils me renvoient mon dossier sauf l'enveloppe avec le cachet du 11/07

Réclamation au support XBOX, il m'expliquent que c'est la date de reception du courrier qui compte. Ma lettre a été tamponnée par MS le 21/07. Elle a donc mis 7 jours pour monter les étages au traitement courrier de MS.

JE SUIS CHOQUE, MS confirme que l'offre écrite qui fait état de la date d'envoi au plus tard n'est pas valable. Ils ont décidé de changer la régle et c'est la date de reception qui compte, donc en gros, s'ils décident de stocker le courrier un mois au RDC ... lol

Or je peux quand même prouver que le courrier est arrivé le 14, car envoyé en suivi , la ils sont mal et me demandent d'écrire a satcli@microsoft.com Je recoit une réponse automatique avec un engagement de réponse sous 48h. Deux semaine après pas de réponse. Deux nouvelles relances sans réponse.

Que faire ??
Saisir le tribunal d'instance contre Microsoft ???