Free et Freebox
alachlach
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telekinesika Messages postés 297 Statut Membre -
telekinesika Messages postés 297 Statut Membre -
Bonjour,
Jai demande a FREE le remplacement de la freebox v4 par une v5 le 13 juin 2008 et depuis jattends....
Sur internet voici les infos que jobtiens:
Historique de votre colis
24/06/2008 00:21 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
25/06/2008 12:19 Colis reçu au centre de tri principal
18/07/2008 13:08 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
18/07/2008 13:08 Colis en cours de livraison à domicile
20/08/2008 08:33 Colis au centre de tri régional
21/08/2008 09:30 Livraison à domicile prévue : vous allez être contacté pour fixer un rendez-vous
mais tout cela me parait mensonger, voire surrealiste.
Jai ecris au service national consommateur de Free et leur reponse ecrite se resume a deux phrases:
"Nous comprenons et regrettons cette situation qui vous est desagreable. Malgre tout, il nous est impossible de traiter votre demande"
Question 1: avez vous eu des experiences similaires ?
Question 2: quels recours avons nous en tant que clients face à Free ?
Merci pour vos conseils.
Jai demande a FREE le remplacement de la freebox v4 par une v5 le 13 juin 2008 et depuis jattends....
Sur internet voici les infos que jobtiens:
Historique de votre colis
24/06/2008 00:21 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
25/06/2008 12:19 Colis reçu au centre de tri principal
18/07/2008 13:08 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
18/07/2008 13:08 Colis en cours de livraison à domicile
20/08/2008 08:33 Colis au centre de tri régional
21/08/2008 09:30 Livraison à domicile prévue : vous allez être contacté pour fixer un rendez-vous
mais tout cela me parait mensonger, voire surrealiste.
Jai ecris au service national consommateur de Free et leur reponse ecrite se resume a deux phrases:
"Nous comprenons et regrettons cette situation qui vous est desagreable. Malgre tout, il nous est impossible de traiter votre demande"
Question 1: avez vous eu des experiences similaires ?
Question 2: quels recours avons nous en tant que clients face à Free ?
Merci pour vos conseils.
A voir également:
- Free et Freebox
- Zimbra free - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Cable reseau du player freebox - Forum Freebox
- Mdl freebox ✓ - Forum Freebox
- Allumer freebox sans telecommande ✓ - Forum Freebox
1 réponse
Salut.
J'ai deja eu un truc du genre rapport au relais kiala, mais pas avec free.
C'est que ton commerce qui devait recevoir ton colis ( le relais Kiala, donc ) a été indispo au moment où devait lui être livré le colis. Du coup, ils prévoient une livraison chez toi.
Pour ce qui est des délais et la réponse hyper vague qu'ils t'ont donné, je pense qu'il vaudrait mieux les appeler et avoir quelqu'un de vive voix, en général, ça se règle plus vite.
J'ai deja eu un truc du genre rapport au relais kiala, mais pas avec free.
C'est que ton commerce qui devait recevoir ton colis ( le relais Kiala, donc ) a été indispo au moment où devait lui être livré le colis. Du coup, ils prévoient une livraison chez toi.
Pour ce qui est des délais et la réponse hyper vague qu'ils t'ont donné, je pense qu'il vaudrait mieux les appeler et avoir quelqu'un de vive voix, en général, ça se règle plus vite.
