Aide moi erreur fatale

Bonjour,
bonjour,
j'ai en ce moment l'anti virus bitdefender v10, et j'ai quelque souci, le systeme est lent et j'ai trouve des trojans que je n'arrive pas a eliminer avec. j'ai donc fait un scan en ligne avec kaspersky, il m'a detecte un virus et des trojans. mais pour nettoyer, il faut telecharger la version d'essai. c'est donc ce que j'ai voulu faire. je l'ai telecharge, desinstaller bitdefender et quand j'ai voulu installer kapersky, il me lance le programme, me demande de redemarer l'ordi, et quand je fais oui, il m'ouvre une fenetre avec ecrit que l'application s'est interrompue due a une erreur fatale. et c'est tout, je ne peux pas faire plus .

de quoi ca peut venir ? ca m'embeterais de devoir formater le disque dur a cause d'un virus que je n'arrive pas a retirer.

j'aimerais bien installer kapersky ,qui est le seul a avoir detecter un virus.

merci d'avance pour votre aide .